KayLee Davis

Examen de 702 Communications

J'ai eu ce service pendant environ un an et ils on...

J'ai eu ce service pendant environ un an et ils ont branché quelqu'un d'autre dans mon appartement à mon Internet. En général, quand j'ai des problèmes, j'attends juste un jour et ça revient à la normale, eh bien cette fois ce n'est pas le cas. J'ai donc appelé le service d'assistance. Mettez un bon de travail et ils ont dit que quelqu'un allait me contracter dans l'heure pour fixer un rendez-vous pour venir le réparer. Eh bien 3 heures plus tard et pas d'appel, je les ai rappelés. Maintenant, je dois attendre demain pour qu'ils viennent le réparer, quitter le travail quand ils appellent pour pouvoir entrer dans mon appartement. Alors maintenant 4 jours sans Internet, un service client qui ne tient pas compte de ce qu'il dit qu'il va faire, ils ont causé le problème et maintenant je dois prendre un congé. Je pense que dans des cas comme celui-ci, un bon service client lorsque c'est la faute de l'entreprise devrait mieux fonctionner pour tenir compte des heures des clients et être immédiatement prêt à résoudre le problème. Mais quand j'ai appelé pour obtenir leur service, ils étaient ici en train de brancher des choses avant que je raccroche le téléphone! Je vais probablement commencer à chercher un nouveau fournisseur.

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