Rachael Neuman

Examen de Lithia Springs Marina

Permettez-moi d'abord de commencer cette critique ...

Permettez-moi d'abord de commencer cette critique en disant que j'avais adoré Lithia Springs pendant des années, c'était la première fois que ma famille et moi avions loué des pontons chez eux et nous nous sentions déçus, manquant de respect et en profitant.

Nous avons loué le bateau ponton C pour une demi-journée. Quand je suis allé chercher le bateau, on m'a dit que je devais attendre pendant que leur équipage remorquait un bateau-maison. Pas grand-chose sauf que nous avons fini par attendre 45 minutes sur leur quai parce qu'ils nous avaient oubliés ... quand je suis retourné demander aux filles combien de temps cela durerait, leur réponse était que personne ne vous a encore aidé? Quoi qu'il en soit, le bateau a bien fonctionné mais c'était la première année que nous recevions le bateau en si mauvais état. Des ordures ont été laissées sous les sièges des clients précédents, le volant avait été entièrement scotché ainsi que tous les coussins des sièges. Chaque fois que vous vous asseyez, vos fesses sont trempées car elles ne sont plus étanches. Mais à la fin de la journée, qui se soucie de tout cela si vous passez un bon moment sur le lac.

Mon plus gros problème est survenu la journée entière où nous avions réservé le bateau. Après que nous ayons pris le bateau et que nous le ramenions à notre camping pour récupérer le reste de nos gens et nos affaires, le bateau a continué à biper chaque fois que vous augmentiez la vitesse. Nous étions inquiets, donc après avoir rassemblé tout le monde, nous sommes retournés à la marina pour demander ce que nous devrions faire. Leur mécanicien est venu le vérifier. L'homme le plus froid et irrespectueux avec lequel j'ai eu affaire depuis un certain temps. À peine nous a dit un mot ou même établi un contact visuel. Ne nous dirait pas ce qui n'allait pas. Même après avoir exécuté les diagnostics pendant trente minutes. Ils nous ont envoyés sur notre chemin et nous ont dit de simplement l'allumer et l'éteindre lorsque le bip s'est produit. Beaucoup de bien qui nous a fait tomber en panne quelques heures plus tard. Après avoir appelé pour demander un remorquage, le même mécanicien est venu examiner le bateau à nouveau. Encore une fois, ne rien dire à aucun de nous et seulement à son équipage. Ils nous ont remorqués jusqu'à la marina où ils se sont assis pendant quelques heures, sans être informés, et en attendant qu'ils réparent le bateau. À ce moment-là, une grande partie de notre journée a été passée à quai et non sur le lac que nous avons été très mécontents. Le personnel n'a rien fait pour nous compenser, tous les membres du personnel supérieurs étaient désagréables avec nous. Les deux seules personnes qui nous ont montré de la gentillesse étaient la fille qui a fait le plein d'essence et le jeune homme qui a enregistré notre bateau le dernier jour où nous l'avons eu.

J'ai des photos mais je ne sais pas encore comment les publier ...

Désolé pour le long post mais j'étais manifestement frustré. J'espère que d'autres personnes recevront un meilleur service, mais nous ne camperons pas au lac Shelbyville l'été prochain ...

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