waltina edwards

Examen de Cowles Ford, Inc

Lorsque j'ai initialement posé ma voiture pour des...

Lorsque j'ai initialement posé ma voiture pour des problèmes de trafic transversal et de caméra arrière (février), je n'ai pas fourni de mises à jour ou d'état de ma voiture de la part du technicien de service David. Après avoir discuté avec un autre technicien de service, il m'a dit d'amener ma voiture au magasin une fois que les lumières de service s'allumeraient. Quelques jours plus tard, le voyant de mon moteur de service s'est allumé. David était mon technicien et il m'a donné une voiture de location. De la fin février au 17 avril, David n'a pas fait un bon travail en m'informant de l'état de ma voiture. Je devais toujours le contacter et il disait que nous y travaillons. Il n'a pas suivi les appels téléphoniques pour me mettre à jour.

Finalement, j'ai reçu un appel de Trey pour me faire savoir que ma voiture était prête mais que je devrais payer pour le trafic transversal et la caméra arrière. Trey l'était. Utile et m'a dit quand je pourrais récupérer ma voiture et a déclaré que David avait quitté l'entreprise. Je pensais que le trafic transversal et la caméra arrière seraient couverts, mais Trey a dit que ce n était pas sous garantie. J'ai interrogé Trey au sujet de mon inspection de l'état, il a dit que ce serait fait.

Le service une fois que Trey a pris la relève avait été exceptionnel. Il m'a contacté dès que les pièces étaient prêtes pour réparer le trafic transversal et la caméra. Il était curieux et professionnel et m'a contacté tout au long du service.

Traduit