Elizabeth Pocian

Examen de MercuryNet

Avoir Excelnet depuis 20! ans et maintenant Mercur...

Avoir Excelnet depuis 20! ans et maintenant Mercure. Excel avait fréquemment des problèmes et la réponse était toujours d'exécuter le test de vitesse, qui ne faisait rien, et augmentait le plan de vitesse (et $$$), ou avait besoin d'un support de toit, ou d'un support de toit plus haut, ou d'un nouveau routeur, etc .... jamais la vitesse a vraiment payé mais elle s'est améliorée ces dernières années. Le service ce printemps et cet été jusqu'à il y a un mois était acceptable. Je pouvais faire ce dont j'avais besoin pour travailler, ma fille pourrait suivre des cours universitaires en même temps et nous pourrions regarder un film sur Netflix le soir. Il y a un mois, il y a eu un problème et j'ai appelé. On m'a dit qu'il y avait un problème avec la tour à cause de la tempête ce jour-là et qu'ils avaient quelqu'un sur la tour qui y travaillait. La connexion a été horrible depuis lors et au point de ne plus avoir de connexion du tout. Frustrant. J'ai appelé et ils ont prévu l'heure de sortir. Je viens d'avoir un réparateur ici et on m'a dit qu'ils ne pouvaient vraiment rien faire. Nous aurions besoin d'embaucher un électricien pour faire passer l'électricité dans l'allée, puis ils le câble jusqu'à 500 pieds pour être à un point pour voir la tour ?? C'est la même tour depuis le premier jour. Ils ont dit que ce n'était pas la tour, nous étions trop loin (10 miles) et que si c'était la tour, c'est lui qui aurait résolu le problème sur la tour il y a un mois et il n'a jamais été sur cette tour. Alors pourquoi le mercure m'a-t-il dit qu'il y avait un problème de tour et qu'il y avait quelqu'un là-bas pour y travailler? Il a également déclaré qu'il avait fait de nombreux appels ici et qu'il semble qu'ils aient également été vendus la même facture par Excelnet pour payer des vitesses plus rapides alors qu'il ne s'agissait que d'un problème de localisation. Ajoutez à cela, j'avais un contrat de service avec Excel qui, selon Mercury, était toujours en vigueur et bénéficiait de droits acquis. Lorsque les réparateurs étaient sur le point de partir d'ici, on m'a présenté un formulaire contenant mes options ... complètement, ou signer leur formulaire Garder tel quel, mais cette signature signifierait en fait que si je garde l'équipement / la vitesse / le paiement actuel - chaque fois qu'ils viennent ici pour réparation, cela coûtera 150 $. plus le salaire horaire pour y remédier, quel que soit le problème! L'équipement défectueux par vent pluie n'a pas d'importance. En gros, la négation de mon contrat de service (quelle que soit la valeur) qui m'a été dit était toujours efficace. Je ne sais pas où aller d'ici. Peut-être que le mercure pourrait faire du bien à nous tous qui avons été dupés au fil des ans et mettre en place des équipements qui fonctionnent réellement de manière fiable pour nous.

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