Glenn Goss

Examen de Gallery of Lighting

Je vais d'abord clarifier une chose - la première ...

Je vais d'abord clarifier une chose - la première vendeuse à qui j'ai parlé était très serviable et gentille - elle obtient 5 étoiles. Elle m'a référé à une autre personne qui en savait plus sur ce que je cherchais - ce vendeur obtient une étoile. Le vendeur était bien informé et après avoir compris ce dont j'avais besoin, le vendeur a dit qu'il m'envoyait un e-mail avec les prix. J'ai dû rappeler 3 fois pour leur rappeler de m'envoyer les prix - la dernière fois que j'ai appelé, c'était il y a deux semaines et je n'ai toujours rien entendu. Par conséquent - seulement 1 étoile pour le service client d'un seul vendeur. Depuis, j'ai trouvé une autre entreprise qui a réagi immédiatement à mes besoins et j'ai acheté chez eux.

Je vais ajouter à cette critique que j'ai récemment écrite ... J'ai reçu un appel du gérant du magasin - Tim Regan. J'ai été surpris et heureux qu'il ait appelé. Nous avons discuté de l'expérience que j'ai eue avec le magasin et de l'absence de réponse. Il était très désolé et extrêmement poli et respectueux. Après notre discussion, j'ai appris qu'il est très conscient de la manière dont ses clients sont traités. J'ai beaucoup apprécié cela. Alors je lui ai dit que lorsque j'aurai des besoins d'éclairage, je reviendrai au magasin. Il m'a dit de m'assurer qu'il était là et il m'aiderait personnellement avec mes besoins. Je donne 5 étoiles à M. Regan pour m'avoir contacté et résolu les problèmes que j'avais. Donc, avec cet appel - et à cause de cet appel à moi, je révise ma note! Merci Tim pour votre aide et votre préoccupation.

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