Noemi Wisniewski

Examen de Clarks Americas

J'ÉVALUE LE SERVICE À LA CLIENTÈLE.

J'ÉVALUE LE SERVICE À LA CLIENTÈLE.

J'ai acheté une chaussure dans votre magasin Chandler Fashion Mall, AZ. Je n'avais pas la taille de chaussure que je voulais vraiment. Je suis allé voir un autre magasin. Samantha, ma vendeuse elle m'a offert la chaussure que j'aime être livrée chez moi en 7 jours. J'ai dit, j'en ai besoin ce soir!. Je suis parti et j'ai regardé d'autres magasins. Je suis revenu une demi-heure plus tard et j'ai opté pour mon 2ème choix car j'ai besoin de la chaussure ce soir! Je l'ai payé, je suis rentré chez moi et, alors que je me préparais pour l'événement, j'ai découvert que c'était LA MAUVAISE TAILLE !!!!!. J'ai appelé, j'ai dit à 2 femmes du magasin leur erreur. J'ai demandé une compensation pour l'essence et le temps pressé MAIS ils ont dit carrément NON! J'ai dit même pour un coup de poing supplémentaire dans ma carte parce que je fais des achats chez Clarks plusieurs fois. Samantha enregistre toujours NON! Ma famille de 5 personnes a acheté des chaussures à vos 2 lacets plusieurs fois au cours des 3 dernières années. Je travaille dans le service à la clientèle, et mon entreprise propose toujours quelque chose ou une réduction pour la prochaine visite pour le désagrément SURTOUT ce cas est une erreur totale de vos employés. EST-CE LA MANIÈRE QUE VOUS TRAITEZ UN CLIENT FIDÈLE ??????

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