Meneka Repka

Examen de North Hill Mazda

J'ai appelé le 25 août pour prendre rendez-vous po...

J'ai appelé le 25 août pour prendre rendez-vous pour l'entretien programmé. On m'a dit qu'ils n'avaient pas de rendez-vous d'attente, mais que je pouvais apporter la voiture ce jour-là (un vendredi) et que ce serait fait samedi. Quand j'ai déposé ma voiture vers midi le vendredi, on m'a dit que bien que mon rendez-vous ait été pris pour samedi, il serait probablement terminé d'ici la fin de la journée. Je n'ai pas du tout reçu d'appel téléphonique le vendredi, ni le samedi (le jour où cela était garanti). J'ai appelé Mazda à la fin de la journée samedi pour me renseigner sur ma voiture, mais apparemment, ils ne vérifient pas les messages très fréquemment. Je suis maintenant sans voiture pour tout le dimanche, et si j'avais su que cela aurait pris plus de temps que prévu, j'aurais simplement pris rendez-vous pour un autre jour. Je vole hors de la ville lundi et je vais maintenant devoir utiliser un uber pour cela aussi, ce qui est extrêmement gênant. J'aurais apprécié un appel téléphonique le vendredi ou le samedi pour me faire savoir que cela prendrait plus de temps que prévu.

* EDIT * Je change ma critique en quatre étoiles parce que j'ai parlé au directeur (Steve?) Et il était très compréhensif et gentil à propos de toute cette situation. Il a renoncé aux frais de programmation d'un nouvel ensemble de clés dont j'avais besoin, même si je devais encore payer pour la clé elle-même. Je n'ai pas atteint les cinq étoiles car la situation clé était une autre chose qui devait être faite lors de mon rendez-vous précédent, mais qui a été complètement négligée.

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