Billy Forrest

Examen de Mercure Gold Coast Resort

J'ai réservé 6 chambres et un dîner pour 9 au rest...

J'ai réservé 6 chambres et un dîner pour 9 au restaurant. J'avais un onglet au bar, des ballons à l'hélium livrés à l'hôtel pour sortir au dîner, des appels de réveil réservés et des montgolfières réservées et nous étions tous POA pas les chambres, avec moi prenant le dîner, les boissons et le ballon balade.
Depuis le moment où j'ai réservé les chambres et le dîner jusqu'au moment de notre départ, le personnel était incroyable.
J'avais envoyé un e-mail à l'hôtel la veille de l'arrivée en leur donnant toutes les informations dont ils avaient besoin pour garder le tout une surprise et ils étaient incroyables.
Le Gent qui nous a accueillis, pendant une tempête fulgurante avec le foyer plein de délégués à la conférence Rexel, mérite un grand merci. Il a réussi à obtenir toutes les informations sur mes autres clients, les appels au réveil et la réservation du dîner confirmés sans souffler la surprise. Un grand merci et je suis désolé de ne pas avoir eu votre nom parmi tous les hoo har, mais vous êtes incroyable et en tant qu'ancien directeur des ventes et du marketing pour Accor - vous avez les relations clients clouées et devriez penser à une carrière dans l'équipe Corporate.
Un autre grand merci aux dames du bar ce soir-là qui ont géré mon onglet de boissons pour mes invités et ont fait un travail incroyable pour nous faire sentir comme les personnes les plus importantes du bar - même s'il y avait 80 à 100 délégués prenant tous des rafraîchissements à le même temps. Merci!
Wendy et Simon dans la salle à manger - je n'aurais pas pu tout faire sans vous deux. VOUS ÊTES MERVEILLEUX.
La nourriture était excellente, le vin était délicieux et le service incroyable. Votre équipe est de vrais professionnels.
Merci également Jenny du ménage, qui a laissé une jolie note manuscrite à Billy lui souhaitant un joyeux anniversaire - et faisant un magnifique cœur d'amour avec les serviettes laissées sur le lit. Une belle touche. Merci.
À cela - en tant que directeur principal d'un hôtel 5 étoiles de longue date, et maintenant directeur principal dans le secteur des infrastructures, j'ai eu de nombreuses expériences dans des hôtels à la fois au pays et dans le monde. J'ai séjourné dans tout, des camps d'hébergement minier au Versace en Australie et à la Maison Souquet à Paris, donc je pense avoir suffisamment d'expérience pour dire que le service qui m'a été fourni, la propreté, la convivialité et la nourriture et le vin étaient là-haut avec le meilleur des meilleurs.
Merci beaucoup pour une si belle expérience et comme on dit, parfois les meilleures offres sont inattendues.
Nous reviendrons.

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