Christian Hernandez

Examen de Lenovo (Raleigh-NC-USA)

LE PIRE SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​JAMAIS.

LE PIRE SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​JAMAIS.
RESTE LOIN!!!
J'ai récemment commandé un thinkpad pour le travail qui devait arriver vendredi et à partir des informations de commande, ma commande n'a même pas été traitée !!!

J'ai contacté le service client via le chat en ligne et personne ne pouvait rien me dire!

La première personne m'a dit qu'ils étaient en rupture de stock, et il faudrait des semaines avant que je les reçoive.
La deuxième personne m'a dit que je serais expédiée le 8 et j'ai demandé si je pouvais l'expédier le lendemain. Et a dit qu'il mettrait la demande. Effectivement, il n'a pas été expédié aujourd'hui.

Je les ai contactés une fois de plus aujourd'hui et la personne m'a dit qu'il y avait un problème avec ma commande et qu'ils l'expédieraient aujourd'hui après-midi. J'ai ensuite demandé s'il était possible de l'expédier par avion le lendemain, car je lui ai dit que je paierais les frais d'expédition, il m'a ensuite informé que Lenovo n'avait pas une telle option. Il est maintenant 18h30 (heure du Pacifique) et mon ordinateur portable n'a pas été expédié et ma commande n'a même pas été traitée.

Une telle déception, comment un tel fabricant d'ordinateurs portables coûteux a un service client si médiocre.

Traduit