Vesa Pirila

Examen de EcoMark Solar

EcoMark s'est occupé de l'ensemble du processus, d...

EcoMark s'est occupé de l'ensemble du processus, des permis d'installation aux inspections en passant par la communication avec le service public. Ils nous ont très bien informés de l'état d'avancement du processus. Ils ont été très rapides pour installer le système et le faire fonctionner après que la ville eut accordé le permis. Le système SolarEdge est livré avec une très belle interface utilisateur Web et une application pour téléphone portable qui vous permet de surveiller votre puissance de sortie en temps quasi réel.

Mon seul reproche concerne le panneau avant cosmétique qui était inclus dans le prix. Ils m'ont d'abord dit qu'ils avaient terminé, mais le panneau n'était pas installé. Notre contact principal chez EcoMark n'arrêtait pas de dire que cela allait arriver, mais il leur a fallu un mois avant qu'ils ne reviennent enfin pour l'installer. Certes, c'était l'hiver et notre toit était enneigé plusieurs jours. Pendant ce mois, leur service de facturation m'a appelé au moins 2-3 fois pour me demander de payer car ils pensaient que le projet était terminé. À leur honneur, ils ne l'ont pas poussé quand je leur ai dit pourquoi je n'avais pas encore payé. Pourtant, c'était comme si leur communication interne aurait pu être meilleure.

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