Mike Bridan Examen de UCCU
Je fais des banques ici depuis 30 ans, rien que de...
Je fais des banques ici depuis 30 ans, rien que des éloges pour les 28 premiers, puis cela a commencé à changer il y a 20 mois, la dernière année a été vraiment terrible. Je viens de passer 28 minutes sur un appel pour parler à la bonne personne qui pourrait arrêter les déclarations papier car cela ne fonctionnait pas en ligne. au cours des 3 derniers mois, j'ai eu plusieurs rencontres avec le personnel et j'ai reçu des informations manifestement incorrectes par des employés qui ne savaient tout simplement pas ce qu'ils faisaient, polis, mais pas formés. Cela a causé une foule de problèmes et a conduit la banque à rembourser 3 montants différents en raison de leurs erreurs, aurait dû être 4, mais cela ne valait pas le temps de faire la correction.
Quatre mots: systèmes / expansion inefficaces non formés
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