Shaun Mullikin

Examen de Schmidt Printing

Livré le lundi 20 février à 9h30. Environ 30 minut...

Livré le lundi 20 février à 9h30. Environ 30 minutes avant mon arrivée, j'ai appelé pour me rendre. L'opératrice m'a mis en communication avec le service de réception. Mark a répondu; ce type était très violent au téléphone.

Il m'a demandé ce que j'avais et l'heure de mon rendez-vous. J'ai répondu qu'on m'avait dit par dépêche d'être là entre 9 h et 9 h 30. Mark s'est rapidement énervé et a commencé à me crier dessus que je n'avais pas de rendez-vous et qu'il devrait me facturer des frais de dépôt de 325 $. Il a continué à être en colère contre moi et a dit que si ce n'était pas du fait qu'ils avaient besoin du produit, il me ferait rester assis toute la journée pour être déchargé. J'ai dit à Mark que je suis désolé, mais je fais simplement ce que ma dépêche me dit de faire et il prend sa colère contre la mauvaise personne. Mark m'a donné les indications pour l'établissement et m'a raccroché au nez.

J'ai appelé ma dépêche, car je suis maintenant en colère d'être crié dessus au téléphone. J'ai dit à l'expédition de s'en occuper alors que je suis sur le point de retourner mon camion et de ne pas livrer ce chargement. On m'a dit de prendre le chargement et je serai déchargé et que nous n'avons jamais de rendez-vous là-bas.

Je suis entré, Mark était mieux en personne mais a quand même évoqué cela à l'avenir, pas de rendez-vous = 325 $ de frais de quai.

C'est la première fois que j'accouche dans cet établissement et, espérons-le, la dernière. À cause de Mark, cette installation n'a pratiquement pas fait livrer son produit en raison de son comportement abusif au téléphone.

Pour couronner le tout, il s'est assuré de laisser une petite note sur BOL indiquant «rendez-vous de mise en place». Ce qui est juste à côté de leurs heures de livraison.

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