4 il y a des années
Nous nous sommes mariés au pavillon de l'île Nicol...
Nous nous sommes mariés au pavillon de l'île Nicollet en novembre et avons adoré le look du lieu et les nombreuses options d'hébergement intérieur / extérieur. La nourriture était chère mais aussi incroyable, donc au moins vous en avez pour votre argent. Dans l'ensemble, notre mariage était plein d'amour, de plaisir et de l'ambiance que nous recherchions! J'aimerais pouvoir lui donner 5 étoiles pour les raisons ci-dessus et 2 étoiles pour l'efficacité du processus de planification et de facturation.
Tout d'abord, ils n'utilisent toujours que des contrats papier et des plans d'étage que vous remplissez à la main et que vous envoyez par e-mail, ce qui signifie beaucoup de numérisation (Dieu merci, je possédais un scanner!) Et des clarifications nécessaires pour s'assurer que tout était droite. J'ai attrapé une grosse erreur qu'ils avaient mis notre cérémonie à l'extérieur, plutôt que dans la tente sur ce dessin quelques semaines après que nous l'ayons «finalisé».
Deuxièmement, nous avons eu une courte réunion de planification avec Tracy pour passer en revue les détails que nous voulions et le décor. Peut-être que ce n'était pas court pour elle, mais nous nous sommes sentis pressés. Ils ont juste quelques classeurs d'images des options d'éclairage / plafond / table / linge de maison, donc si vous voulez les revoir, vous devrez prendre un autre rendez-vous pour les regarder en personne. Il n'y a aucune raison pour qu'une salle aussi grande ne dispose pas d'un moyen sécurisé de les consulter en ligne ou d'en avoir des copies pour les clients, en particulier ceux qui ne vivent pas à Minneapolis. On nous a dit que pinterest avait de bonnes photos des différentes options de décoration, mais ce ne sont que des photos artistiques d'autres mariages sans description de ce que le lieu peut offrir (par rapport à ce qui provient de fournisseurs extérieurs) sur les images.
Troisièmement, il y a eu deux erreurs sur notre projet de loi. Nous avons été facturés deux fois pour les barmans, ce que ma belle-mère (qui est comptable) a attrapé. Ensuite, elle a foiré la façon dont notre prix de "vente flash" a été facturé et nous a accidentellement crédité et a enlevé le prix des articles soldés, car c'était la première fois qu'elle faisait une vente flash. Elle m'a donc envoyé un e-mail LE JOUR AVANT LE MARIAGE disant que nous devions 1 660 $ de plus. Je comprends que les gens font des erreurs, mais n'envoyez pas de courrier électronique à la mariée la veille du mariage et cela cause un stress supplémentaire. Ils auraient dû vérifier la facture avant de l'envoyer si c'était la première fois que vous utilisiez un nouveau système et également avoir attrapé l'erreur plus de 24 heures avant le mariage.
Enfin, pour payer votre facture, le montant que vous devez vous sera envoyé par e-mail puis vous devrez payer sur le site Web de mintahoe mais le site Web de mintahoe n'a pas vos informations ou combien vous devez indiqué lorsque vous allez payer, ce qui était un peu nerveux cliquetis avec des sommes aussi importantes. Assurez-vous donc de bien vérifier combien ils disent que vous devez dans l'e-mail avant de payer.
De plus, il y a eu deux fois que j'ai dû envoyer quelques e-mails en double à Tracy et les ajouter à Kaley afin d'obtenir une réponse. Il doit y en avoir plus pour tenir compte de la popularité du lieu.
J'ai vraiment l'impression que la plupart de mes frustrations pourraient être résolues en mettant à jour leurs processus de flux de travail avec une technologie améliorée et une facturation en ligne.
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