David D

Examen de Academy Ford

Je résumerai le service après-vente de l'Académie ...

Je résumerai le service après-vente de l'Académie Ford en un mot: peu fiable. La première fois qu'ils n'étaient pas préparés, c'était pour régler un rappel. J'ai appelé et j'ai pris un rendez-vous pour fixer un rappel. Ils ont prévu le rendez-vous et j'ai demandé si les pièces seraient commandées, ce qui m'a répondu oui. Je me présente au rendez-vous et ils n'ont pas commandé les pièces; a dû reporter. Aujourd'hui, je me présente à un rendez-vous pour faire changer l'huile / permuter les pneus et on me dit que les changements d'huile se font uniquement à pied. J'avais deux e-mails de leur part; celui qui a confirmé mon rendez-vous et un rappel de rendez-vous. Leur réponse a été que j'avais un rendez-vous, mais que les changements d'huile ne font pas toujours l'affaire, donc il faudra environ trois heures d'attente. Perte de temps totale. Gagnez du temps et trouvez un autre service après-vente.

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