Oliver Schaudt

Examen de J C Lewis Ford

Mise à jour près d'un an plus tard:

Mise à jour près d'un an plus tard:
Encore un service 5 étoiles. Connaissant à la fois ma voiture et en ce qui concerne la planification.
Thomas Noel est l'homme! Il a rapidement apaisé certaines de mes préoccupations, en expliquant l'ingénierie et la fonction de quelques minuscules pièces en caoutchouc sur les portes. Lors de sa conversation avec Thomas, il était désireux de résoudre plus de mes préoccupations que je n'avais amené la voiture, mais il ne m'a pas poussé ni ne m'a mis mal à l'aise quand j'ai dit que j'avais des obligations de calendrier qui m'empêchaient de quitter ma voiture. plus longtemps que prévu. Thomas a suggéré que je lui rapporte des informations sur la garantie prolongée afin qu'il puisse revoir ce contrat et voir quelle magie il pourrait fonctionner spécifiquement en ce qui concerne la douleur de laisser ma voiture pendant plus d'une journée.

Sérieusement, ses connaissances et son service étaient incroyables!

--Examen plus ancien ci-dessous ---

Alors j'ai juste pris ma voiture pour quelques problèmes cosmétiques qu'ils ont résolus. J'avais peur qu'ils ne me croient pas quand je disais quelque chose de secoué quand il faisait chaud dehors, mais ils l'ont trouvé, l'ont réparé, et plus encore.

Chaque employé avec qui interagissait était habilité et souhaitait m'aider. Quand j'ai appelé pour planifier, à un moment donné, j'étais en attente pendant environ 30 secondes quand quelqu'un a répondu et m'a demandé pourquoi j'étais en attente, je suis presque sûr que c'était un gestionnaire.

. Pendant que j'étais sur le site, il y avait une personne frustrée et bruyante, leur équipe (plusieurs personnes) l'a géré comme des pros, et la personne qui était bruyante est partie heureuse, mais pas parce qu'elle faisait tout ce qui était nécessaire, mais elle connaissait le jargon. et avait les techniques de désescalade. Ils pouvaient comprendre la frustration de la personne (qui ne peut pas comprendre quand il s'agit du sentiment que votre voiture ne fonctionne pas?), Ils étaient liés à ses problèmes et étaient tous habilités à élaborer un plan qui était dans le meilleur intérêt de tous.

Ils m'ont envoyé un sondage une fois et je n'étais pas satisfait à 100%, et ils m'ont contacté pour en savoir plus et ont résolu mes problèmes. Cette fois, j'étais satisfait à 100% et ils m'ont demandé de les examiner sur Google.

Je n'ai pas traité avec d'autres concessionnaires automobiles au niveau que j'ai ici, mais j'ai néanmoins été impressionné par leur service et envieux du pouvoir des employés, si seulement toutes les entreprises fonctionnaient de cette façon.

Ils font également des dons à de nombreuses œuvres caritatives locales, comme l'indique certains panneaux que j'ai vus. Je voulais juste leur donner une reconnaissance pour ça!

Traduit