Brian Hemple

Examen de UCCU

L'UCCU semble descendre rapidement la colline. J'a...

L'UCCU semble descendre rapidement la colline. J'avais déjà beaucoup pensé à eux, mais il semble qu'ils ne souhaitent pas s'adapter et s'améliorer et cela se voit définitivement dans un certain nombre de domaines, tels que leur portail bancaire en ligne, leur service client et leur incapacité à rivaliser pour les affaires. d'autres coopératives de crédit ou même des banques. Ils semblent être de plus en plus tendus et restrictifs et des erreurs sont régulièrement commises. Toutes mes interactions au cours des 2-3 dernières années avec leurs employés ont été négatives alors qu'il s'agissait d'occasions faciles de fournir une expérience très positive et de fidéliser. Une expérience particulière avec une fille nommée Brittney, puis avec Todd Kelmer m'a laissé impressionné par le peu qu'ils feraient pour arranger les choses lorsque des problèmes avec leur système entraînaient une grande mauvaise communication d'informations et une erreur d'employé. J'ai découvert que des fonds avaient été transférés par un employé de la banque (Brittney) sans mon autorisation, puis je n'ai été informé de la situation que 10 jours après qu'elle avait causé un problème alors que j'aurais dû être averti immédiatement, sinon du moins comme une courtoisie. Tout ce qu'on m'a dit, c'est qu'ils ne pouvaient pas être responsables parce que, selon la loi, ils n'avaient rien à faire. Qui dit des choses comme ça et espère garder la confiance de ses clients qu'ils fournissent un excellent service et qu'ils ont votre meilleur intérêt à l'esprit? Pas l'ambiance que vous obtenez d'organisations plus compétitives et bien gérées. Une partie de ce qui s'est très bien passé a peut-être été illégale, mais ce n'est pas comme si j'allais engager un avocat pour les combattre pour quelque chose de petit comme ça, mais c'est juste un exemple du type d'expérience et de la nature des interactions que je '' j'ai eu avec UCCU au cours des dernières années. Inutile de dire que je prévois de fermer mon compte et que je ne serais pas surpris qu'ils finissent par faire faillite, car beaucoup de gens que je connais partagent des expériences similaires. Si vous êtes à la recherche d'une bonne caisse populaire, allez voir MACU.

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