Eric Reitnauer

Examen de Honda of Serramonte

Dès le premier appel au concessionnaire pour vérif...

Dès le premier appel au concessionnaire pour vérifier la disponibilité d'un véhicule, j'ai été frustré. Malheureusement, le vendeur qui a répondu était impatient et apparemment ennuyé de devoir vérifier la disponibilité d'une voiture qu'il supposait ne pas vendre (probablement à cause de mon indicatif régional hors de l'État). vérifiez et rappelez-moi plus tard dans la journée, ce que j'ai accepté. Quand il a rappelé, il a voulu prendre rendez-vous pour montrer le véhicule et j'ai expliqué que nous étions à quelques heures de route et que nous avions un autre arrêt à faire. Nous serions probablement là entre cinq et 530. Il a soupiré fortement il a précisé que je comprenais que leur heure de fermeture est 7 heures et qu'il ne ferait pas de marché à minuit .. J'ai confirmé une fois de plus un ETA d'environ 530.

Quand nous sommes arrivés chez le concessionnaire peu après cinq heures, j'ai demandé à parler au monsieur avec qui j'avais parlé au téléphone. En me voyant, il a demandé la pièce d'identité de la personne célibataire qui ferait l'essai de la voiture.J'ai fait signe à ma femme et elle lui a donné sa pièce d'identité. Une fois dans la voiture, il a voulu savoir quel véhicule nous conduisions chez le concessionnaire, quand nous acheté etc. Semblait inutile et intrusif. Après un essai routier précipité et inconfortable autour du pâté de maisons, rempli les instructions criantes à ma femme et des changements de ligne brusques nous nous sommes retrouvés chez le concessionnaire sans même avoir vu la troisième vitesse. Il n'était pas sûr d'informations spécifiques concernant la voiture et était clairement un vendeur Honda. Il a cependant pu travailler dans la conversation qu'ils vendent de grandes garanties. Lorsque j'ai tenté d'expliquer que nous n'étions pas intéressés, il a rétorqué que "il vend toujours des garanties tous les jours". Cela semblait étrange à l'époque, mais plus à ce sujet plus tard.

Une fois de retour sur le terrain, j'ai demandé combien de temps il avait le véhicule et il a murmuré quelque chose d'environ une semaine ou deux, ce qui n'est clairement pas le cas car je regardais la voiture en ligne depuis près d'un mois et ils ont mis 1000 miles dessus selon l'huile. changer l'horloge (en supposant qu'ils ont changé l'huile comme indiqué.) Pendant que ma femme et moi inspections le véhicule, il était de nouveau impatient et semblait frustré par l'enquête.

Lorsque nous nous sommes assis et avons commencé la paperasse, le processus a commencé précipitamment pour demander une preuve d'assurance, etc. Il nous a informés qu'il y avait des frais de 99 $ pour couvrir notre franchise d'assurance en cas de vol de la voiture. Il a dû avoir un retour sur cette fausse accusation avant parce que quand j'ai demandé si nous pouvions nous retirer, il a soupiré fortement, a roulé des yeux et s'est exclamé "c'est une bonne chose pour vous et ce n'est pas facultatif! Il est ajouté à chaque vente. nous faisons!" À contrecœur, nous avons paraphé sur la ligne et sommes passés à l'élément suivant. Une garantie supplémentaire de 2400 $ a été expliquée à ma femme, au mépris de ma présence. Une excellente garantie qui doit absolument être considérée comme dépassée. Ma femme, manifestement mal à l'aise avec sa force de persuasion agressive (tactiques brutes de vendeur de voitures d'occasion) et a dit non, je pense que nous sommes bons sur une garantie. Il a demandé pourquoi et à ce stade, il est intervenu pour expliquer que cela ne faisait pas partie de notre budget. Il s'est moqué et a ri et a demandé comment nous paierions. Puisqu'ils ont un 1500 $ sur les paiements par carte de crédit, nous avons accepté de payer 16 500 $ en espèces, 1500 $ sur la carte et les 7XX $ restants sur une carte de débit. Il nous a dit que nous aurions besoin d'une vérification de crédit même si nous payions en espèces. Quand j'ai demandé pourquoi il m'a expliqué, c'était pour lutter contre le blanchiment d'argent et le vol, ce qui n'avait aucun sens. Quel est le but d'une enquête approfondie si aucun prêt n'est contracté. Il a eu du mal à s'expliquer et a abouti une fois de plus à ce que c'était une bonne chose et qu'elle n'était pas négociable quel que soit le type de paiement.

Une fois dans la salle de vente où ils comptent l'argent, etc., la femme a confirmé que la seule raison pour laquelle ils ont besoin d'une vérification de crédit est que nous ne l'avons pas payé en espèces. Compte tenu de cette information il y a quelques heures, nous aurions probablement opté pour un paiement intégral en espèces et évité l'enquête. Ce n'est certainement pas le type de service à la clientèle que j'attendrais d'un concessionnaire automobile aisé. Mis à part le véhicule réel, nous ne sommes pas satisfaits de l'intégralité de l'expérience d'achat et ne recommanderions pas ce vendeur spécifique à Steven.

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