Dmitrij Petters Examen de Nordstrom
Méfiez-vous des vendeurs inexpérimentés - on a ouv...
Méfiez-vous des vendeurs inexpérimentés - on a ouvert une carte de crédit à mon nom sans mon approbation!
Ma copine, sa famille et moi sommes allés acheter à sa mère un cadeau de fête. L'article qu'elle voulait (une veste North Face) faisait partie de la pré-vente annuelle d'anniversaire, dont les articles ne sont disponibles à l'achat que pour ceux qui ont une carte de crédit ou de débit Nordstrom. J'ai proposé de souscrire à une carte de débit Nordstrom afin que nous puissions acheter un article.
Tout d'abord, j'ai très clairement indiqué que je voulais un débit. L'associé a même dit que je l'ai fait. Elle m'a posé les questions sur la demande une par une, puis m'a présenté un formulaire d'approbation à signer. Pendant que je le numérisais, j'ai remarqué qu'il était indiqué «carte de crédit» à quelques endroits. J'ai levé les yeux pour demander à l'associée pourquoi il disait cela et elle a dit "oh oups je t'ai accidentellement inscrit pour une carte de crédit". Je lui ai demandé de passer au débit auquel elle a répondu "J'ai déjà soumis la demande". !!!! EXCUSEZ-MOI!? Je ne vous avais même pas donné l'autorisation de le faire! Je n'ai pas signé le formulaire d'approbation et vous avez déjà pris des mesures financières en mon nom?!
Ce n'était pas une légère erreur! À ce stade, la demande avait été envoyée à la banque Nordstrom et une vérification de crédit rigoureuse a été effectuée à mon nom. Cela affecte négativement ma cote de crédit pendant plus de deux ans, au cours desquels je suis très susceptible d'acheter une voiture! J'étais furieux et tout ce que le personnel du service à la clientèle m'a proposé de faire était de me faire revenir voir le gérant du magasin le lendemain matin.
À ce stade, j'ai pensé que je reviendrais le lendemain matin pour faire face à la situation de la carte de crédit et je voulais juste acheter la veste pour que ma petite amie et sa famille n'aient pas à attendre plus longtemps.
J'ai demandé si je pouvais acheter la veste sans avoir à me réinscrire pour la carte de débit, à cause de cette terrible erreur qui vient d'être commise. Les vendeurs ont dit que je ne pouvais pas. Sérieusement?! Vous venez d'ouvrir une ligne de crédit à mon nom sans mon consentement! Je pourrais poursuivre Nordstrom si je le voulais! Ils ont continué à affirmer qu'ils ne pouvaient rien faire ...
"Ok," ai-je dit "puis-je acheter la veste au prix fort - je ne me soucie plus des économies de 40 $". Leur réponse? Non tu ne peux pas. Vous vous moquez de moi? Vous ne me laisseriez pas acheter un article au prix fort après ce qui vient de se passer?
Littéralement l'une des choses les plus stupides que j'aie jamais entendues.
Nous avons quitté le magasin furieux de la pure idiotie de la situation.
Je suis revenu le lendemain matin pour parler avec le gérant du magasin, Todd Buntin. Le gars sort la veste à la main, cheesin. Je suppose qu'il m'offrira un rabais plus important ou quelque chose comme ça à cause de ce qui s'est passé la nuit précédente. Au lieu de cela, il dit simplement: "Vous devrez vous inscrire pour une carte de débit ou de crédit pour acheter cette veste." Je suis resté là, sans voix.
Qu'il suffise de dire que je ne ferai plus mes achats chez Nordstrom. Todd, je vous suggère de réévaluer les politiques de votre boutique.
Commentaires: