Kairrie Couthren

Examen de Desert Wind Harley-Davidson

Mon mari a soumis une demande en ligne demandant l...

Mon mari a soumis une demande en ligne demandant le prix d'un Breakout d'occasion (ils ne listent pas les prix). Il a reçu un texto de "Marcin" lui demandant de descendre. Nous avons conduit 30 minutes un samedi. Nous avons été accueillis par Ray, un associé des ventes. (Marcin était nulle part où être trouvé)
Mon mari a expliqué exactement quel vélo il voulait. Après une visite de la propriété, Ray nous a finalement emmenés voir le Breakout que mon mari avait l'œil. Ray nous a montré le vélo avec plusieurs autres options, ce qui était génial car cela nous donnait des choix.
Nous avons expliqué; presque 14 fois (d'après mes calculs), la principale chose que nous devions avoir était un siège à l'arrière suffisamment confortable pour que je puisse rouler avec lui lorsque nous partons en voyage. Pendant les 2 heures que nous avons passées là-bas, Ray ne m'a jamais demandé de monter à l'arrière de la moto (ce que d'autres magasins Harley ont fait!). Il a demandé à mon mari de continuer, mais jamais à moi! Il se tournait toujours vers moi et me demandait à quoi ressemblait mon mari. SÉRIEUSEMENT?! Ce n'est PAS pour cela que nous achetons un vélo! Ce n'est qu'à un moment donné, j'ai fait une ENORME affaire sur l'importance pour moi de m'asseoir à l'arrière et d'être à l'aise qu'il a suggéré un siège amovible à l'arrière avec rangement et nous a même montré un vélo différent que nous pourrions faire. qu'avec.
Il a poussé mon mari à faire un essai sur 2 vélos qu'il avait examinés. Il est finalement tombé en panne et a accepté le tour d'essai. Nous sommes sortis, je me suis assis sur un banc juste devant la porte d'entrée où chaque vendeur est passé devant moi. Dans les 30 minutes qu'il a fallu à mon mari pour faire l'essai, pas une SEULE personne ne s'est arrêtée pour me parler, me demander si j'avais besoin d'aide ou me montrer des vélos, des accessoires ou savoir ce que je voulais! Je me suis assis là, dans la chaleur, transpirant pendant 30 minutes en attendant qu'il teste 2 vélos. Une fois qu'ils sont revenus, Ray a immédiatement commencé à lancer une application. Nous avons demandé, pour la 15e fois (j'ai compté) COMBIEN C'EST LE VÉLO?! et pour la 15e fois, nous avons eu la même réponse; "il est entre 15 et milieu des années 20. Au fait, j'ai aussi entendu CHAQUE vendeur dire exactement la même chose à tous les autres clients pendant que nous étions là-bas. Comment se fait-il qu'après le test, 2 heures de présence, 15 fois poser la question, voir à quel point nous étions excités, vous ne pouviez TOUJOURS être honnête sur le prix?! Ray nous a poussé à remplir une demande. Il avait même un autre associé des ventes qui était là pour nous aider. plus intéressé par sa petite amie qui s'est présentée pour le voir, que par le fait qu'il m'aidait pendant que j'étais assis dans la chaleur, sans parler de nous deux. Le directeur des ventes, Marcus, est finalement sorti et nous a dit qu'ils n'essayaient pas de pousser nous pour acheter. Ray ne pouvait pas arrêter de nous dire comment ils étaient classés n ° 3 dans le pays et ils n'avaient pas BESOIN de notre entreprise, mais nous ferions mieux d'acheter chez eux. Nous lui avons dit que nous devions venir de retour le lendemain et d'y penser pendant la nuit, mais nous ne sommes pas prêts à prendre de décision pour le moment. nous voulions revenir et tester un autre vélo que je aimé et ensuite prendre des décisions financières sur les choses.
Après avoir conduit à la maison, la chose que nous n'avons pas aimé, c'est qu'ils ne nous ont jamais dit le prix après que nous ayons demandé 15 fois! Ça ne s'est pas bien passé.
Lundi, mon mari a de nouveau envoyé un texto demandant le prix du vélo. Leur réponse? Ils nous ont demandé QUEL VÉLO?! Comment ne savez-vous pas quel vélo nous avons testé?! Nous leur avons expliqué que s'ils ne pouvaient pas nous donner le prix, nous n'avions pas besoin d'acheter chez eux. Leur réponse? Si nous ne voulions pas acheter chez le concessionnaire Harley le mieux classé du pays, nous devrions aller acheter ailleurs! SÉRIEUSEMENT?!!!! Irréel! Je suis dans la vente depuis 20 ans et je ne traiterais JAMAIS un client potentiel de cette façon. Vérifiez votre ego, Desert Wind.

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