Simpson Tri-Cities - Toyota, Chrylser, Plymouth, Mistubishi & Suzuki dealer Revoir

Super personnel. Jerry a vraiment fait des pieds et des mains pour faire passer mon accord

J'ai été totalement impressionné par tous les membres du personnel à qui j'ai parlé au téléphone ou en personne. Ils semblent totalement dévoués au service client. Leurs voitures sont très bien conçues et leur service de suivi est de premier ordre. Mes remerciements particuliers à John, qui est conseiller au service après-vente. Il écoute attentivement et ses réponses sont précises et complètes.

A ++. Dillon T. était vraiment très serviable et compétent. Si vous recherchez des informations honnêtes et directes, demandez-lui !!

Leur tarification "No Haggle" sur les véhicules d'occasion est une blague! Je suis allé acheter un camion d'occasion juste pour courir quand je faisais des projets, donc je ne voulais rien de nouveau. J'ai trouvé un bon camion d'occasion mais le prix qu'ils demandaient était de 2 000 $ sur KBB et Edmunds "Dealer Retail Price". J'ai demandé s'ils pouvaient expliquer comment ils étaient arrivés à leur prix demandé parce que je ne trouvais aucune donnée pour justifier le prix. Ils ont imprimé l'évaluation établie par «leur» évaluateur et c'était 1 000 $ de moins que leur prix demandé. Quand j'ai demandé pourquoi ils demandaient 1 000 $ de plus que le prix d'évaluation gonflé, ils ont dit que nous ne négocions pas à partir de notre prix demandé.

Le camion avait 2 problèmes de code électrique, une fenêtre ne fonctionnait pas, un accident antérieur sur Carfax et il y avait des dommages corporels actuels, mais leur évaluateur l'a évalué comme "Excellent", ce à quoi seulement 3% des véhicules d'occasion se qualifient car par définition être "comme neuf" sans réparations nécessaires. Par définition, le camion appartenait à la catégorie «Bon». J'ai dit que j'allais faire une offre en espèces et ils ont rapidement dit qu'ils ne voulaient même pas l'entendre parce que "nous ne négocions pas à partir de notre prix fixe". Le vendeur a déclaré que "quelqu'un finira par le payer même s'il est supérieur au prix de détail KBB ou Edmunds". J'aurais au moins espéré qu'ils entendent mon offre avant de m'envoyer à la porte. Approche très médiocre et craint qu'ils essaient de rater les acheteurs principaux en leur montrant une évaluation qui est déformée. Quand j'ai fait remarquer que la cote «Excellent» était incorrecte par définition, le vendeur a dit «c'est ainsi que nos évaluateurs le font et je ne peux pas le changer».

Neuf ou d'occasion, je n'achèterai plus jamais chez Tri-Cities Toyota. J'ai acheté de nouvelles voitures là-bas dans le passé, mais je vais faire le trajet ailleurs uniquement pour le service client. Le plus drôle, c'est que j'aimais le camion, alors j'allais leur proposer KBB au détail. Je ne voulais tout simplement pas payer plus de détail, d'autant plus qu'ils ne pouvaient pas justifier l'augmentation des prix. Avec les récents problèmes de Covid-19, les ventes de voitures sont en baisse et ils nous traitent toujours comme ça. Je suppose qu'ils n'ont pas besoin des ventes.

Il y a quelques années, mon premier achat de voiture avait eu lieu chez Lithia, alors bien sûr, lorsque j'ai voulu mettre à niveau, je me suis dirigé là-bas en premier. Après avoir entendu dire qu'ils feraient tout leur possible pour me faire monter dans une nouvelle voiture, et après des jours sans avoir entendu le vendeur et moi-même le contacter plusieurs fois pour obtenir une réponse, j'ai décidé de tenter ma chance chez Toyota. L'équipe Toyota est formidable. Ils ont essayé toutes les options possibles pour m'obtenir ce que je voulais et à mes conditions. J'ai pu partir avec une voiture en un jour et demi. Leur service est exceptionnel et l'équipe est géniale.

Le vendeur était super mais le gars Chad Vaughn qui a fait la paperasse était un vendeur visqueux.

Je suis client ici depuis plus de trois ans. Mes deux véhicules ont été entretenus et réparés ici. Ils sont justes, honnêtes et ont dépassé mes attentes dans tous les cas. Je suis reconnaissant qu'un concessionnaire de classe mondiale soit disponible pour les habitants des Tri Cities. Merci Toyota!

Edwin était le vendeur qui nous a aidés. J'étais en train d'acheter une voiture pour ma mère et finalement, en raison de sa maladie, elle n'a pas pu faire le trajet de la région de Seattle à Tri-Cities et a fini par ne pas acheter le véhicule. Edwin était un acte de classe et a été très impressionné par son professionnalisme.

Je suis allé parce que j'avais besoin d'aide avec mon Bluetooth. Justin Stevenson m'aide tout de suite et a tout réglé en quelques minutes. Puis j'ai commencé à chercher notre 5e Toyota. Justin était un vendeur très gentil et sans pression qui nous a fait une bonne affaire sur une Toyota Corolla IM 2018.

Il y avait une dame qui travaillait à la concession, où se trouve la télévision. Elle était WAYYYY au-delà de gentille et douce. Je la remercie pour tout ce qu'elle a fait! je n'ai juste pas compris son nom
J'espère qu'elle sera là la prochaine fois que j'y retournerai!

Mon amie est allée chercher une pièce chez ce concessionnaire via Lexus et comme ils devaient faire des modifications sur son véhicule qu'elle ne voulait pas, elle l'a retourné tout de suite et sans avoir été ouverte, ce que j'ai trouvé vraiment inapproprié, c'est qu'ils lui ont facturé un frais pour cela. ce qui était un peu inutile puisque la pièce n'a jamais été ouverte ni utilisée.

Ils essaient d'acheter votre voiture pour rien mais veulent de l'or pour la leur.

J'ai amené ma Toyota Camry pour son changement d'huile régulier, mais j'étais inquiet parce que le voyant d'huile rouge s'allumait par intermittence. Il s'avère que mon niveau d'huile était très bas en raison de deux fuites à réparer. Lorsque le carter d'huile a été retiré, ils ont constaté que la pompe à eau avait des stries indiquant qu'elle commençait également à se détériorer. J'ai senti que le technicien de service était honnête et juste, me donnant des options pour réparer les problèmes maintenant ou plus tard. Ils ont pu effectuer une multitude de réparations le même jour, ce qui était bien car je devais avoir la voiture le lendemain. Ils ont changé les bougies d'allumage, remplacé la pompe à eau, réparé les joints d'étanchéité, changé l'huile et le liquide de refroidissement. Il s'agissait du premier gros travail de réparation effectué sur la voiture depuis que je l'ai achetée neuve il y a 14 ans. Pas mal pour une voiture de 14 ans!

Prenez soin de tous vos besoins. Ayez tout ce que vous voulez ou devez faire pour votre véhicule.

Dillion était super et m'a donné des informations détaillées sur l'offre sur le remplacement d'un démarreur dans mon camion. L'offre était précise et bien meilleure que celle du concessionnaire local. Pourquoi ça, btw?

Ils sont toujours excellents chez Toyota de Tri-Cities. J'ai un endroit agréable pour m'asseoir et attendre que ma voiture soit entretenue par des femmes vraiment adorables qui proposent des collations et des boissons. Ma voiture est prise en charge et moi aussi. Merci!

Le centre de service est bien; pas le meilleur, mais pas le pire. Ils facturent 5 $ de plus pour faire fonctionner votre voiture dans le lave-auto, ce que beaucoup d'endroits font gratuitement. Le lobby est assez confortable pour attendre et il est suffisamment proche des magasins pour que vous n'ayez pas à y rester tout le temps.

Ils ont trouvé des éléments supplémentaires qui nécessitaient une attention particulière et, comme toujours, le travail a été effectué rapidement et professionnellement. De plus, il y avait des biscuits aux pépites de chocolat!

belle salle d'attente ... et c'est tout. Prévu de faire un alignement à 9h30. J'ai passé 3,5 heures à attendre le service (promis d'être terminé en une heure). Pas heureux. Raccrochez simplement avec le responsable du service, il m'a accusé de vouloir "du personnel gratuit". Un mois avant qu'ils ne piquent mon pneu ... ils ne l'avaient pas en stock, ils m'ont dit de revenir demain. Le directeur a dit, je devrais être heureux qu'ils m'aient offert un remplacement ... avec du travail. pas content du tout. si possible, magasinez, entretenez et réparez votre Toyota ailleurs ... nous sommes locaux et nous aimons Tri Cities pour une communauté incroyable dans laquelle nous vivons, malheureusement Toyota local n'en fait pas partie.

J'ai fait une «halte» et n'ai eu qu'à attendre environ une demi-heure. J'étais très heureux que tout se soit fait en si peu de temps même si je n'avais pas de rendez-vous!

Mon rendez-vous de service de 40 000 milles s'est déroulé comme je m'y attendais. Rien de mal et rien d'exceptionnel. Merci

Service de qualité toujours amical et professionnel.

Le service de Toyota de Tri-Cities était fantastique, encore une fois. Je n'emmènerais ma Sienna nulle part ailleurs.

Le service a été réalisé dans un délai raisonnable et à un prix raisonnable. Ils étaient courtois, serviables et sympathiques.

Mon mari et moi vivons dans l'Idaho et avons acheté une douzaine de véhicules neufs au fil des ans. Notre expérience d'achat de notre 4runner 2018 avec Toyota of Tri-cities a été l'achat le plus simple, le moins stressant et le plus positif que nous ayons jamais fait. Notre vendeur Cruz est même venu le jour de son congé pour conclure avec nous après avoir ajouté des évaluations. Meilleure expérience d'achat de véhicules jamais réalisée!

Ils ont travaillé dur pour trouver la voiture que je voulais

J'ai fait inspecter le châssis du camion et l'arbre d'hélice selon les instructions reçues par lettre de notification de Toyota. Une inspection a été effectuée, les résultats m'ont été expliqués, aucun problème n'a été identifié.

Je suis très impressionné par le service que Toyota of Tri-cities a fourni sur mon camion Toyota Tacoma.

Le service des ventes était très occupé aujourd'hui, ce qui a rendu difficile pour eux d'aider en temps opportun

Très insistant. Je connais bien les voitures, même si je ne suis pas fan de textos et d'appels continus et de devoir être brusque de ne pas être intéressé.

Toujours bien traité, changements d'huile assez rapides

J'ai eu une super expérience chez Toyota of Tri Cities. Nous essayons de monter dans un véhicule mais nous ne voulons pas sauter dans la première voiture que nous voyons. Le vendeur avec qui nous avons eu affaire n'était pas insistant et a abandonné le temps de réfléchir aux choses. Il nous a montré des véhicules dans notre gamme de prix. Je recommande fortement si vous magasinez pour un nouveau véhicule, allez chez Toyota of Tri Cities et parlez à Brett.

Meilleure expérience d'achat d'un véhicule haut la main. M'a fait passer d'une famille exclusivement Honda à une famille acheteuse de Toyota.

Mon rendez-vous était à 7h30 et ils m'ont accueilli tout de suite. Ils ont dit que la voiture ne devrait pas être prête en plus de 90 minutes, et bien sûr qu'elle était prête à rouler en moins d'une heure. Gentil, courtois et super professionnel, le personnel de service m'a fait sentir que notre voiture est entre de bonnes mains et qu'il se soucie vraiment de s'assurer que le client est satisfait.

Extrêmement professionnel et sympathique. M'a fait sortir de l'eau! (Taux d'intérêt de 1,9%) Jamais un concessionnaire n'avait été aussi rapide et efficace. Ils sont vraiment allés au-delà des attentes. Merci Diego et Jordan!

J'ai apporté une Prius ici pour un entretien avec mon ami afro-américain. Au salon de fidélité, on nous a demandé si nous étions «perdus» de manière passive et agressive. C'était impoli et déplacé. Leurs prix sont en quelque sorte plus offensifs.

Un service client toujours incroyable et très facile à faire des affaires!

Rapide, professionnel, facile, sans tracas. Meilleur moyen de changer l'huile dans n'importe quel véhicule dans les Tri Cities.

Vous avez 3 voitures d'ici un excellent service sans tracas et un excellent vendeur

Excellent service, plié en quatre pour me ramener mon véhicule sur ma chronologie. Tri Cities Toyota a toujours démontré qu'il était l'un des meilleurs concessionnaires du Nord-Ouest.

Excellent service avant pendant et après pour m'aider à obtenir mon camion de rêve! Le service était le meilleur que j'aie jamais reçu en achetant une voiture! J'avais cherché une voiture à plusieurs endroits et j'ai toujours été tellement impressionné par un si bon service au-dessus de la concurrence ... Je suis tellement content d'avoir décidé d'aller chez Toyota de Tri-Cities!

Très mauvais traitement pour le représentant du service après-vente, d'abord ils citent le prix de la pièce à 76 $, puis nous avons pris notre voiture, ils demandaient 214 $. Au lieu d'accepter leur erreur, cette personne nous disait grossièrement qu'elle effectuait des diagnostics gratuitement, ce qui autrement aurait coûté 120 $ lorsque le technicien a pris un peu moins d'une minute pour nous dire ce qui n'allait pas. J'ai eu de très mauvaises expériences avec ce concessionnaire récemment et je peux voir une saveur d'arrogance. Toyota ne s'est jamais mal conduit avec son client, mais cette personne était très très arrogante.

Je me préparais pour un grand voyage et je voulais faire réviser la voiture de mon mari avant notre départ. Bien que Toyota soit occupé, il n'en avait pas envie. Ils ont pu me faire entrer tout de suite et ont accompli une grande quantité de travail en quelques heures seulement.

J'ai dû y retourner le lendemain car le porte-clés ne fonctionnait pas. Ils ont également été très utiles à cet égard. Je suis reconnaissant pour leur service et je me sens confiant en prenant ce véhicule sur la route!

ZÉRO ÉTOILES !!! Nous avons acheté une voiture ici en octobre 2018 et traitons une facture exceptionnelle de 200 $ depuis 6 mois, pour laquelle ils viennent de nous envoyer à Collections !! Lors de l'achat de la nouvelle voiture en octobre, ils n'ont pas appelé notre banque et demandé le montant de remboursement correct pour notre échange. Ils nous ont envoyé une facture pour la différence sur une erreur qu'ils ont faite. Après que nous ayons appelé et qu'on nous ait dit que c'était pris en charge, ils nous ont transformés en collections !! Si vous ne vous souciez pas du service à la clientèle, ou d'être traité équitablement, ou si vous voulez simplement être traîné dans une expérience d'achat de voiture en tant que numéro et non en tant qu'humain, je vous recommande de passer par ces gars. Sinon, courez pour les collines ... Ce concessionnaire ne s'intéresse qu'à atteindre son quota mensuel, pas aux clients dont il abuse!

Avait rappel sur l'airbag.
Je suis allé sans attendre.
M'a dit une heure et demie.
Arrivée à 9h30 en voiture à 11h01
Lisse.....

Les autres concessionnaires automobiles doivent apprendre de Toyota. J'ai été à eux tous.

Eli était très sympathique et serviable! Nous adorons notre nouvelle Chevy Silverado! Ce fut une belle expérience, pas sous pression comme certains concessionnaires. Il était très terre à terre et facile à parler! Nous avons trouvé exactement ce que nous recherchions! Merci Eli & Toyota

Facile à entrer et acheter un camion. Le prix du camion était inférieur à 500 $ sous CarGurus IMV, donc prix globalement juste, pas une bonne affaire. Noel Torres et le concessionnaire ont travaillé avec moi sur l'ajout des accessoires que je voulais et la planification des rendez-vous d'installation. Expérience globale A + et achèterait à nouveau chez Noel & ToyTC.

Mon pare-éclaboussures de moteur sous le chariot de mon Avalon 2007 s'est partiellement défait et s'est plié en deux, traînant sur le sol. J'ai déposé ma voiture sans rendez-vous et au lieu de me facturer de nouvelles pièces et une réinstallation complète, ils ont pu la remettre en forme et remplacer les fixations et réparer les dommages au protecteur pour moins que ce à quoi je m'attendais. Le tout en quelques heures! Toujours courtois et arrangeant.

Très sympathique et efficace. Processus de rendez-vous un jeu d'enfant et une zone d'attente fantastique. Très heureux.

Justin était très agréable et c'était super de travailler avec. A aidé tout au long du processus et facilité la prise de décision. Je n'hésiterais pas à acheter à nouveau via Justin, un gars honnête qui travaille dur pour vous.

Grande expérience avec Toyota de Tri-Cities. Justin était patient et son service excellent! A rendu l'expérience d'achat de voiture facile et sans frustration !!

Très utile pour expliquer ce qui se passait avec ma fuite d'huile et pourquoi elle devait être réparée maintenant car (je l'avais reportée). Jomi m'a donné des schémas montrant ce dont ils ont besoin pour remplacer et configurer ma voiture de location aussi!

Je viens ici depuis plus de 3 ans maintenant pour entretenir ma Lexus. Depuis le premier jour, je n'ai jamais eu de problème avec eux. Des gens formidables et un excellent service. Ils prennent soin de moi et de ma voiture aussi. Continuera à leur revenir.

J'ai appelé pour que la navette vienne me chercher là où elle m'avait déposé, le bureau des relations Toyota / clients n'a pas répondu au téléphone la première fois, j'ai rappelé environ 10 minutes plus tard, j'ai obtenu une réponse en appuyant sur 0 et elle m'a renvoyé et encore une fois non répondre. J'ai marché pendant environ 2 miles dans l'après-midi froid et venteux. Puis, quand je marche dans le parking de Toyota, je vois mon camion et j'ai remarqué qu'il n'avait pas obtenu le lave-auto à 5 $ que j'avais demandé. J'ai parlé avec le représentant avec qui je devais vérifier et expliqué la situation, j'ai eu 2 lavages de voiture gratuits ... oh yay puisque je n'habite pas à Kennewick, je dois conduire tout le chemin et faire laver mon camion. Chaque fois que je fais réviser mes véhicules chez Toyota, quelque chose de ridicule se produit, je le jure. Sans oublier que j'ai acheté 3 véhicules chez eux.

Super endroit / excellent service. Personnel amical

J'ai acheté une voiture là-bas, pas de problème. Emmenez-le là-bas pour les changements d'huile, des prix décents, une aire de jeux pour enfants, un espace confortable pour les adultes à attendre, des biscuits gratuits et des boissons, un personnel amical, très arrangeant

Le vendeur était gentil et sympathique. On leur a demandé s'ils baisseraient le prix d'un véhicule que nous aimions. Il a dit de venir à l'intérieur et de parler des numéros. Ok, nous nous asseyons là avec un gars de la finance qui veut écrire l'accord. Même après avoir demandé 6 fois un prix inférieur? Il ne nous en a jamais donné. Il était plus soucieux de nous financer et de gérer le crédit, parlant de l'écart et de la garantie prolongée même si nous lui avons dit lorsque nous nous sommes assis que nous étions déjà pré-approuvés par Hapo. Nous n'avons jamais eu d'autre prix et ils ont perdu une heure de notre temps. Les perdants seront des perdants: (la seule raison pour laquelle je leur ai donné 2 étoiles était à cause du vendeur

Zach était un conseiller commercial très utile et compétent. Zach a aidé mon conjoint et moi avons acheté nos deux achats, soit une Corolla 2020 et un Tacoma 2020. Je recommande vivement Zach chez Toyota de Tri-Cities.
Dans l'ensemble, nous avons eu une excellente expérience d'achat de voiture / camion!!
Merci Toyota de Tri-Cities

L'équipe de service Toyota est toujours serviable et courtoise. L'endroit est toujours propre. La seule déception est le manque de WiFi gratuit.

Jomi dans le service et tout le personnel Toyota excellent dans le service à la clientèle, le soutien et la satisfaction! Difficile à trouver, ces jours-ci ... mais Toyota le fait toujours!

Excellent service client! Très disposé à vous aider et à travailler avec vous et votre budget! Je ne pourrais pas être plus heureux de faire affaire avec eux et c'est l'équipe de vente! Je recommande vivement de travailler avec Rade, c'est un homme très terre à terre qui est plus que disposé à travailler avec vous! Toyota a définitivement gagné mon entreprise!

J'y ai acheté ma voiture d'occasion et j'ai aimé cette expérience. Stephen m'a aidé avec la vente et il était bon. Depuis, je fais de l'entretien. Bien que leur service régulier soit correct, n'achetez pas de pneus là-bas! Veuillez vous rendre dans un magasin de pneus Walmart, Costco ou similaire.

Je voudrais élaborer un peu plus. Maintenant, quand je regarde mon reçu, il semble qu'il y avait des frais de montage de 100 $ qui ont augmenté au total et que j'ai été facturé 30 $ supplémentaires pour la rotation des pneus. Les frais de montage de 100 $ ne m'ont pas été clairement communiqués. Je pense que facturer les deux est déraisonnable lorsque la concurrence offre un service de 15 $ par pneu, y compris une rotation illimitée sur le pneu tous les 7000 $.

Cela dit, j'ai toujours été bien traité ici par le personnel des ventes et du service. Ils ont également fait un excellent travail en restant en contact et en me rappelant l'entretien régulier quand il est dû. Je comprends que tout cela ajoute des frais généraux à l'entreprise. J'irais toujours ici pour un entretien régulier qui est bon et fiable.

Je les ai contactés en ligne un samedi, j'ai reçu un appel dans l'heure, j'ai expliqué ma situation et ce que je recherchais. Ils m'ont rencontré le lendemain avec plus d'un véhicule qui répondait à mes désirs et exigences. Le début à la fin était moins de 5 heures et je prenais la route avec mon tout nouveau Toyota RAV4 !! Très content du service client et de l'expérience! - Jessica

Mon seul problème était qu'ils n'honoraient plus le programme de fidélité. Auparavant, ils offraient des lavages de voiture gratuits aux membres fidèles, ce n'est plus le cas maintenant. Ils enlèvent lentement tous les avantages liés à l'achat chez eux.

Très content du traitement que j'ai reçu chez Toyota de Tri Cities lors de l'achat d'un nouveau véhicule. C'est le deuxième véhicule que j'ai acheté ici et qui a été bien traité pendant les deux processus. Le service ici est excellent!

Je souhaite que vous obteniez vos comptes. Je possède une sienna 2004. L'ex possède un 2014. Je souhaite que vous gardiez nos comptes séparés déjà. Je ne veux pas qu'il sache ce qui se passe avec ma camionnette et je ne veux pas vraiment savoir ce qui se passe avec le sien. Comprenez-le et arrêtez de nous mélanger. Ça fait déjà 10 ans de maux de tête !!!!

Professionnel, tout décrit, salle d'attente très confortable, prix raisonnables.

Je n'avais pas d'appartement même s'ils en avaient besoin et ils m'ont toujours vu et ont fait l'entretien de ma voiture car nous partions pour Seattle le matin pour que je sois hospitalisé. Ils sont incroyables.

Propriétaire Lexus: Ce concessionnaire Toyota offre un service exemplaire. Ils sont très compétents et prêts à vous aider. Voici un cri à Dillon Thorne en service. Merci!

Ils ont pris soin de moi lors d'une visite. J'ai des recommandations sur ce qui devrait être prévu. Beau salon. Très professionnel.

J'ai emmené mon véhicule pour son service régulier. Le service après-vente est toujours très sympathique et professionnel. La communication est vraiment bonne avec à quoi s'attendre ainsi que tout changement inattendu.

Justin a été formidable de nous aider à obtenir notre première Toyota. Il nous a obtenu ce que nous voulions à un bon prix. Le seul inconvénient était qu'il a fallu beaucoup de temps pour terminer le processus, mais nous sommes satisfaits du Highlander que nous avons eu! Ils nous ont fait sentir les bienvenus, pas seulement comme l'argent qui entre.

La zone d'attente est très confortable. Le service a été réalisé en temps opportun au juste prix.

Notre expérience d'achat a été fantastique. Bonne affaire, excellent traitement. Merci Edwin d'avoir amené ma femme dans une belle Camry. Nous sommes très satisfaits de la voiture et avons hâte de faire affaire avec Toyota de Tri-Cities à l'avenir quand ce sera à mon tour d'acheter un nouveau camion!