Rafa Piotrowski

Examen de Canyon Bicycles GmbH

Canyon Polska - réclamation de garantie multiple.

Canyon Polska - réclamation de garantie multiple.
En 2013, j'achète le vélo Canyon Nerve (récemment remplacé par Neuron). En 2017, le cadre au niveau de la fixation de la tige de selle se fissure. Le cadre est remplacé par le fabricant en tant que réclamation de garantie. En octobre 2020, le cadre se fissure à nouveau au même endroit. Une réclamation au titre de la garantie est rejetée par Canyon. Canyon affirme que la garantie expire au bout de 6 ans à compter de la date d'achat du vélo. Conformément aux dispositions de la loi polonaise: "Si, dans l'exécution de ses obligations, le garant a fourni au titulaire de la garantie un article exempt de défauts au lieu de l'article défectueux ou a effectué des réparations importantes sur l'article couvert par la garantie, le la période de garantie recommence à partir du moment de la livraison de l'article sans défaut ou du retour de l'article réparé (Code civil art. 581 al. 1). Cela signifie que la période de garantie de 6 ans est comptée à compter de la date de remplacement du cadre avec un nouveau. Après de nombreuses interactions, Canyon a réexaminé le cas et la garantie a été reconnue. Comme l'ancien cadre n'était plus disponible, Canyon a fourni une plate-forme plus récente et entièrement compatible à partir de l'année 2016. Pour le moment, j'attends le remplacement du cadre. Merci beaucoup pour l'équipe de Canyon Poland pour leur coopération professionnelle tout au long du processus.

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