Jemmie Wang

Examen de Bicycle Garage Indy / Bgi Fitn...

Je suis allé à BGI North ce matin parce que le lev...

Je suis allé à BGI North ce matin parce que le levier de frein droit de mon Cannondale Trigger (que j'ai acheté à BGI) a été cassé à la suite d'une collision avec un arbre. J'ai vu à quel point c'était occupé et, sachant que Covid-19 avait poussé beaucoup de gens à faire du vélo, je m'attendais à ce que le délai d'exécution soit de plusieurs semaines.

Quand ce fut mon tour, le monsieur au comptoir l'a regardé et a dit: «Laissez-moi chercher la pièce. Elle est peut-être en rupture de stock chez le fournisseur. À ce stade, je pensais: "Je serai chanceux de récupérer le vélo avant Halloween."

L'un des directeurs - Mark - est passé, a pris le vélo et a commencé à travailler dessus. Au bout de quelques minutes, il m'a dit de le laisser avec lui et il m'appellera plus tard dans la journée. À 16 heures, j'ai reçu un appel disant que mon vélo était réparé. Mark a pu utiliser une pièce qu'il avait et vient de me facturer du travail. J'ai eu mon vélo le même jour.

C'est ce niveau de service personnalisé qui gagne des entreprises comme BGI fidèles. Je suis très reconnaissant du service que Mark et l'équipe ont fourni et je suis un client fidèle à vie.

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