Sam Hudson

Examen de Toronto Hyundai

Je fais l'entretien de ma nouvelle hyundai à cet e...

Je fais l'entretien de ma nouvelle hyundai à cet endroit particulier depuis 3 ans. Comme tous les centres de service des concessionnaires, ils proposent parfois des services optionnels. Je n'obtiens généralement pas ces services supplémentaires jusqu'à aujourd'hui, lorsque le représentant du service a suggéré deux services supplémentaires comme «recommandés» sans divulguer les étiquettes de prix. Je pensais bien, je les considérerai car ils sont recommandés par "Hyundai". J'ai quitté le véhicule pour un entretien à l'heure prévue à 10 h 20. On m'a dit que cela prendrait environ une heure et demie, ce qui est tout à fait normal. Quand je suis revenu après une heure et demie, j'ai été choqué de voir mon véhicule garé exactement au même endroit que je l'ai laissé et aucun entretien n'a été effectué! Quand j'ai demandé au représentant de service au comptoir, il est entré à l'intérieur et a parlé au personnel de service et je me suis dit que mon véhicule serait bientôt réparé. Alors, j'ai décidé d'attendre à l'intérieur. J'attendais patiemment encore une heure dans la zone d'attente de service. À ce moment-là, j'ai perdu patience et j'ai décidé de parler au responsable du service. Elle avait ce regard vide dans les yeux et cherchait un endroit calme pour parler avec moi, qui est loin des autres clients. Ensuite, elle a commencé avec des excuses le long de la ligne ... parfois les véhicules de service ont besoin d'un entretien supplémentaire et etc. Elle essaiera de me donner des rabais pour mon entretien. J'ai dit que je ne cherchais pas de rabais, je voulais juste faire réviser mon véhicule à temps pour pouvoir retourner au travail! Les choses empirent après cela. Le représentant du service est revenu vers moi et m'a suggéré de changer les patins de frein pour mes deux roues arrière. J'ai demandé combien cela me coûterait et combien de temps cela prendra-t-il? Il a dit 400 $ supplémentaires; 400 $ pour le remplacement des tampons et 400 $ de services «recommandés» facture totale de 900 $. J'étais comme, wow! Je suis venu ici pour un simple service Hyundai n ° 1 qui coûte environ 100 $ et un échange de pneus, mais maintenant on m'a dit que j'avais besoin de 800 $ de service !! ?? C'est ridicule. Le représentant du service m'a dit que le remplacement des coussinets de pause prendrait environ une heure, mais ils peuvent me donner un véhicule de location afin que je puisse retourner au travail immédiatement et revenir chercher mon véhicule plus tard. J'ai dit d'accord, faisons ça. J'ai besoin de retourner au travail tout de suite. Je ne pouvais plus attendre là-bas après avoir déjà attendu 3 heures! Après 5 minutes, le représentant du service est revenu vers moi et m'a dit `` désolé '', il n'y a pas de véhicule de location qu'il puisse trouver pour moi. Il pourrait m'appeler un Uber. C'est quand j'ai décidé que ça suffit! J'ai demandé que mon véhicule soit remis en service immédiatement et je ne voulais pas obtenir le remplacement critique et trop cher des plaquettes de frein. J'en ai juste assez avec leur personnel de service gourmand qui veut juste que vous achetiez des services et que vous empiliez des véhicules dans le centre de service, mais qui ne peuvent pas tenir leurs promesses de faire réparer le véhicule à temps.

Je ne recommande pas du tout ce centre de service, ils étaient bons mais plus maintenant. Si vous êtes un nouveau propriétaire Hyundai, essayez un autre concessionnaire pour votre entretien. Vous n'avez pas besoin de faire effectuer votre service auprès du même concessionnaire chez qui vous avez acheté votre véhicule. Vous pouvez faire réparer votre véhicule chez n'importe quel concessionnaire Hyundai autorisé. Ne perdez pas votre temps précieux ou votre argent sur des services inutiles.

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