Emily Culp

Examen de Hilton Milwaukee City Center

J'ai séjourné ici pour une conférence de 5 jours; ...

J'ai séjourné ici pour une conférence de 5 jours; ma chambre n'a été nettoyée qu'une seule fois pendant mon séjour. J'ai appelé le 3ème jour et on m'a dit que quelqu'un viendrait le lendemain pour nettoyer / réapprovisionner, mais personne ne l'a fait. Le lendemain, je suis descendu à la réception et j'ai parlé avec un responsable; On m'a encore dit que quelqu'un viendrait, mais personne ne l'a fait. Le lendemain soir, à mon arrivée, j'ai appelé la réception; On m'a dit que quelqu'un apporterait l'essentiel pour la chambre car le ménage n'avait pas été là (papier toilette, etc.). Personne n'est venu. Après un deuxième coup de fil et parler avec le superviseur de la réception, ils se sont excusés et on m'a donné un billet pour un petit déjeuner gratuit le lendemain. Étant donné les appels téléphoniques sans réponse entre les deux et les longues files d'attente à la réception, je pense que cet hôtel en particulier manque de personnel.

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