Courtney Breuhan

Examen de Suburban Chrysler Jeep Dodge

Ma première expérience et ma première impression d...

Ma première expérience et ma première impression de Suburban Troy (en particulier le service après-vente) n'était pas la meilleure. J'ai essayé de suivre les bonnes voies pour obtenir de l'aide avec mon problème, mais je n'ai jamais vraiment senti que quelqu'un était prêt à assumer la responsabilité et j'ai été mélangé à plusieurs personnes. J'ai finalement été contacté par Ben Heer pour obtenir plus d'informations pour savoir comment résoudre le problème. Ben, avec le directeur du service (Jim) et un directeur du service (Doug) ont pu examiner les événements qui ont eu lieu et étaient prêts à travailler avec moi pour y remédier. J'apprécie qu'ils étaient prêts à m'écouter sans se mettre sur la défensive et sans chercher des excuses - ils ont admis qu'il y avait des problèmes et ensuite ils les ont réparés. Bien que je sois toujours déçu de mon expérience originale, je suis satisfait de leurs efforts pour améliorer mon expérience et me montrer comment un client doit être traité. Je donnerai à Suburban Troy une seconde chance pour un entretien futur de mon véhicule.

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