Suburban Chrysler Jeep Dodge Revoir

J'avais besoin de changer mes pneus et de nouveaux antivols. Ils m'ont fait entrer et sortir le même jour. Des gens sympas là-bas!

J'ai travaillé avec Tim Brown à cet endroit et la qualité du service était excellente. Tim était extrêmement ponctuel et a pris un temps précieux de sa journée pour s'assurer que j'étais bien pris en charge. Je conduis une voiture de société depuis environ 10 ans, donc c'était en fait la première fois que je finançais un véhicule par moi-même, après un changement de politique d'entreprise. Tim a été très utile pour garder les paiements mensuels là où ils devaient être et travailler avec moi pour différentes options de tarification. Il m'a même laissé prendre le Durango R / T pendant 24 heures pour obtenir l'approbation de la femme et adapter les sièges d'auto!

Je recommanderais absolument Tim à tous mes amis et à ma famille. Le service était excellent et j'ai été très impressionné par les soins personnels que Tim a inclus dans le processus.

Merci Tim!

Je suis allé chez ce concessionnaire car j'avais besoin d'un code de sécurité pour remplacer la radio de ma radio volée. Non seulement ils ont sorti le bit "si ce n'est pas volé", mais ils ont facturé des frais assez excessifs pour quelque chose qui nécessite de brancher un NIV et une série sur un site Web pour l'obtenir. Je suis venu préparé avec tous les documents de récupération (local) concernant le véhicule d'où il a été retiré, donc je suis assez étonné ce n'est pas une courtoisie étant donné que beaucoup de ces concessionnaires ont vécu la même chose que moi.

Je cherchais une Charger RT AWD noire et la banlieue de Troy était le seul endroit qui en avait une dans un rayon de 100 miles carrés qui en avait une. En arrivant chez le concessionnaire, tous les véhicules semblent être bien entretenus. Je faisais affaire avec Jeff en tant que vendeur et il était très professionnel, a répondu à toutes mes questions et était agréable à traiter. Je crois que je dois faire une bonne affaire sur le véhicule, donc le prix était vraiment correct.

J'ai remarqué qu'il y avait pas mal de rayures sur le pare-chocs et d'autres petites taches ainsi que des marques de tourbillon. J'ai demandé s'ils pouvaient corriger cela (polir) et cela ne s'est pas produit. Ce n'était pas un gros problème, mais c'est pourquoi je devrais leur donner un 4 sur 5 à ce stade, mais cela s'est dégradé à partir de là ... Après avoir possédé le véhicule pendant quelques semaines maintenant, il y a environ 2 semaines, mon volant a commencé à trembler à 55+ et moins un freinage légèrement plus que modéré. Le problème s'est progressivement aggravé jusqu'à ce point. En tant que mécanicien certifié ASE, j'ai écarté les freins avant et bien l'avant des rotors avait l'air bien, les dos ont été mâchés et avaient une plate-forme sur la lèvre extérieure ainsi que les rotors étant vitrés. Les coussinets ont également été légèrement mâchés des rotors. D'après l'apparence des rotors, il est assez évident qu'ils sont âgés et qu'ils le sont depuis un certain temps (le premier essai routier avant de l'acheter, je n'ai remarqué aucun problème). Je n'ai pas mis le véhicule sur un ascenseur avant de l'avoir acheté (j'habite une heure et 15 minutes chez le concessionnaire). Après avoir jeté un indicateur à cadran dessus, il était évident que les rotors étaient déformés. J'ai également envoyé des photos pour montrer l'état des rotors et des plaquettes.

J'ai appelé le concessionnaire et lui ai demandé s'ils étaient prêts à prendre soin des pièces pour remplacer les plaquettes avant et les rotors car j'effectuerais le travail (je les ai déjà séparés une fois à ce stade), ce que je pensais plus que juste car c'est dans les 30 jours. Il m'a demandé si je conduisais dur (juste question car le freinage brusque est généralement la cause des rotors déformés) et je lui ai dit non, je l'ai conduit normalement (j'étais un peu agacé par la question, car cela ressemblait à lui. pensé parce que je suis jeune (24 ans) et qu'il a un v8, je dois l'avoir conduit dur) Il m'a indiqué que cela faisait trop longtemps (je suppose que 3 semaines est une longue période?) et le fait qu'ils n'ont pas fait d'argent sur mon véhicule qu'ils n'étaient pas disposés à s'occuper uniquement des pièces ou de quoi que ce soit d'ailleurs. Je travaille moi-même chez un concessionnaire et je comprends que c'est une entreprise de gagner de l'argent, mais j'ai dépensé une bonne partie de l'argent sur ce véhicule et j'ai maintenant un problème lié à la sécurité et je suis même prêt à faire le travail GRATUITEMENT et ils ne semblent pas prendre soin de.

Ses 200 $ en pièces pour remplacer les freins avant (avec mes remises) et la plupart des gens paieraient 2 heures pour la main-d'œuvre (environ 200 $). Je comprendrais là-bas s'il s'agissait d'un véhicule beaucoup plus ancien et à kilométrage élevé, mais c'est un 2012 avec 74000 miles pour lequel j'ai payé un bon montant. Ma plus grande déception est de devoir déjà dépenser $ de ma poche pour un véhicule que je n'ai même pas effectué mon premier paiement. J'ai eu une expérience formidable jusqu'à présent, mais il m'est apparu évident que ce concessionnaire valorise quelques centaines de dollars en pièces de plus que de s'assurer qu'un problème lié à la sécurité des clients est pris en charge et qu'il sait que le client est satisfait. Ce que j'en retire, c'est que c'est un endroit idéal pour acheter un véhicule, des prix avantageux, des vendeurs formidables, mais je n'ai pas eu une bonne expérience en essayant de résoudre un problème que j'avais avec mon véhicule après seulement quelques semaines de possession.

Un personnel très sympathique. Bill Clement (service) a fait un travail formidable.
Il a été très serviable et m'a même donné quelques bons conseils Jeep. Cela a pris moins de temps que prévu. Je reviendrai.

Noah Webb était un excellent vendeur. Il a été extrêmement professionnel et utile pour m'amener au véhicule et au paiement que je voulais. C'est un atout précieux pour votre entreprise. Merci encore. Rick Reid

Incroyable! Ma voiture avait besoin d'une vidange d'huile, des capteurs arrière réparés et une partie du bas de ma voiture tombait alors je l'ai amenée ici. Payé près de 800 $. Je l'ai laissé là toute la journée, je l'ai récupéré la nuit et je n'ai pas du tout fait attention car il était tard. Je suis allé au travail le matin et j'ai vu que ma voiture avait encore besoin d'une vidange d'huile. Et dès que j'ai pris l'autoroute, ma voiture sonnait tellement bizarre. J'ai tout de suite réalisé que quelque chose s'effondrait sous la voiture. Arrêté et j'avais raison. Ils ne l'ont jamais réparé. Je n'ai vraiment PAS le temps d'aller et venir. KYLER (le conseiller de service), qui était censé s'assurer que tout va bien avant de rendre la voiture au client, n'a certainement PAS fait son travail. C'est terrible. Je n'ai jamais laissé de mauvaise critique pour les entreprises mais cet endroit et cela m'est arrivé les 4 dernières fois que je suis venu ici, alors idk s'ils ont un problème avec moi ou quoi ???

Il est temps pour un nouveau bail et Max l'a rendu aussi simple et fluide que possible. Hautement recommandé

Le personnel était gentil, courtois et très professionnel. Ne nous a pas mis la pression mais nous a mis à l'aise avec un si gros achat. Je les recommande à tout le monde.

Grande expérience d'achat (bail Jeep). De toute évidence, un concessionnaire très occupé, mais qui ne s'est jamais senti pressé ou poussé à prendre une décision. Randy a pris son temps pour organiser plusieurs essais routiers et s'assurer que toutes mes questions ont été répondues. Comme c'était ma première location, je ne savais pas trop à quoi m'attendre, mais l'équipe de Suburban a rendu l'expérience confortable.

Un grand merci encore à Jerry L. de m'avoir aidé à trouver ma deuxième voiture chez ce concessionnaire! Jerry était super, il a travaillé avec moi à chaque étape pour monter dans un véhicule que j'aime vraiment! Je peux honnêtement dire qu'il est allé me ​​battre pour que je profite au maximum de mon échange et de mon paiement, même si l'un des managers ne l'était pas! L'un des vendeurs les meilleurs et les plus honnêtes avec qui j'ai eu le plaisir de travailler, je vais continuer à faire des affaires ici et utiliser TOUJOURS Jerry comme vendeur! Merci et à bientôt!

J'ai fait réviser ma voiture ici il y a un jour pour un pneu crevé et une vidange d'huile.

Au départ, le conseiller technique était Kim. Elle était un peu monotone et semblait désintéressée par mes préoccupations. Ce n'est pas non plus un grand fan des représentants du service client qui remettent des problèmes et / ou des cas à d'autres représentants du service client sans une vraie bonne main, cela donne l'impression qu'ils ne veulent tout simplement plus traiter avec un client .. Kim a fait exactement cela .

Je lui ai demandé plus d'informations sur l'un de mes forfaits de soins et elle a tout de suite demandé à quelqu'un d'autre de me l'expliquer, et son ton disait tout ... Très dédaigneux et m'a fait me sentir comme un petit enfant qui avait besoin d'une main, quand je n'avais besoin que de quelques éclaircissements.

Je suis content qu'elle ait fait ça, elle l'a remis à Adam qui était génial! Très sympathique, très rapide et très utile. J'ai pris sa carte et je planifierai de futurs rendez-vous avec lui.

Malheureusement, lorsque vous avez une pomme pourrie, cela se reflète sur l'entreprise dans son ensemble, alors je lui ai donné une expérience trois étoiles uniquement à cause de mon expérience avec Kim.

Je suggère que Suburban Chrysler Dodge Jeep examine de près la façon dont leurs représentants de service traitent leurs clients (intentionnels ou non) et les amène au besoin, sur une voie pour être mieux équipés pour que leurs clients se sentent à leur sujet, chaque client est différent et assurer une expérience unique donne à une personne le sentiment d'être choyée et appréciée. Quelque chose que tout représentant du service client devrait faire. Après tout, en tant que client, nous avons acheté ou pourrions potentiellement acheter un service ou un produit et le travail du représentant est de maintenir la réputation d'une entreprise.

De plus, en dehors de mon expérience avec Kim, cet endroit est A1 en tant qu'hébergement en attendant que ma voiture soit réparée.

Un lobby très accueillant, qui a toujours des collations, de l'eau et du café et un très bon café à mon avis. Une entreprise qui fait un peu d'efforts pour offrir du confort est une entreprise qui montre qu'elle se soucie de s'assurer que ses clients sont heureux.

Une des rares raisons pour lesquelles je reviens sans cesse.

Le vendeur allait bien, mais il a insisté sur le fait qu'il devait venir avec moi lors de l'essai routier et n'a également fait qu'un virage autour du pâté de maisons. Je voulais partir seul et utiliser ma propre route. Il voulait même que je me gare dans les files d'attente. Il y a toujours une offre de carte-cadeau, c'est pourquoi j'y suis allé. Ils ont également honoré la promotion même si j'étais censé tester un bélier et à la place tester une jeep cherokee.

En règle générale, le service est généralement bien fait une fois que suffisamment de pièces sont jetées sur le problème, mais là encore, compte tenu du prix payé, pas exceptionnel. Si Suburban prolongeait la même exubérance exprimée en chargeant votre carte de crédit par la réceptionniste surchargée de travail à d'autres domaines que vous apaiser avec du pop-corn et du café; il mériterait davantage une note de 5 étoiles.

La "partie amusante"? C'est à ce moment-là qu'ils vous encaisseront et que 6 à 8 membres du personnel passeront à côté de vous dans la zone du portier, sans jamais penser à demander si de l'aide est nécessaire ou même à reconnaître votre présence. Dieu leur interdit de chercher de l'aide. Ils continueront à marcher à vos côtés, la direction et le personnel.

Bonne expérience avec tous les employés avec lesquels j'ai eu affaire lors de la location d'un Ram récemment.

J'ai eu une belle expérience avec Eric Adams. Eric était extrêmement professionnel et il a pu me procurer le véhicule que je voulais. Jay a également été utile et les deux sont excellents dans ce qu'ils font. Je suis content du résultat dans son ensemble.

Merci,
Trina G

Des vendeurs bien informés. Beaucoup d'excitation au sein du département des ventes. Il était évident que de nombreux acheteurs revenaient, ce qui me dit qu'ils l'avaient compris.

C'est la deuxième fois que j'achète via Suburban en 6 mois et Tim chez Suburban Chrysler Jeep est la véritable définition du professionnalisme et du service à un client, nous sommes très heureux de dire à tout le monde son honnêteté son intégrité il ne vous vendra pas quelque chose ce n'est pas bon pour vous et il travaillera très très dur comme il l'a fait pour nous pour nous assurer que, dans sa puissance et au-delà, nous pourrions conduire dans un nouveau véhicule. Même si nous savons qu'il a travaillé très dur pour nous obtenir le prix que nous voulions et le véhicule avec toutes les cloches et sifflets, il l'a fait paraître sans effort
Tim est un gars de première classe, honnête et réel. Il représente ce que devrait être un consultant / vendeur ...

Ils ont mis mon crédit sur un véhicule qu'ils ne pouvaient même pas me vendre. Ensuite, ils m'ont parlé d'un autre véhicule et après avoir obtenu mon intérêt, ils ont dit qu'il s'était vendu la nuit précédente. ces gens n'ont aucune idée de ce qui se passe dans leur propre établissement. Je suis furieux!

Le 5 septembre 2017, j'ai emmené mon véhicule chez ce concessionnaire pour faire réviser un avis de rappel pour certains câbles de volant. Ils ont fait cette réparation j'espère, puisque je leur ai aussi fait évaluer mes freins et faire la rotation des pneus. Ils ont déformé l'usure de mes freins, avec une estimation de 1000 $. Heureusement, j'ai recherché le coût moyen et j'ai tiré le véhicule avant de pouvoir faire cette réparation ... la réparation réelle a coûté 550 $.
C'est vraiment une erreur de tirer des choses comme ça parce que j'avais l'intention d'acheter ce concessionnaire pour mon prochain véhicule peu de temps après le premier de l'année.
Maintenant, je ne le ferai pas car je n'ai aucune confiance en leur personnel.

Rapide et courtois. Ils prennent le temps de vous expliquer les besoins actuels de votre véhicule après avoir effectué une inspection gratuite. Par exemple, mon filtre à air doit être remplacé dans un proche avenir. Auparavant, ils m'ont informé bien à l'avance que mes freins avant allaient devoir être remplacés. Enfin, ils acceptent les coupons de leur site Web.

Le service était fait et le résultat final était excellent. J'ai été ennuyé de découvrir qu'un changement d'huile standard ne venait pas avec une rotation des pneus à moins que vous ne payiez 22 dollars de plus. De plus, j'avais un rendez-vous prévu pour me faciliter la tâche, mais je devais encore attendre une heure pour que le service soit terminé. Je pense que cela va à l'encontre de l'objectif d'un appel planifié. Enfin, quand j'ai eu mes papiers à la fin, le représentant du service avait dit tout ce qu'il faisait et que les freins, les pneus et tout étaient tous bons, mais sur le papier où le technicien de service est supposé remplir et marquer les niveaux de tout ce qu'il était vide. . Rien n'a été marqué, donc je n'ai aucune idée de comment il savait ce qui se passait vraiment.

Le vendeur a agi comme s'il ne voulait pas traiter avec nous ou comme si nous étions un inconvénient, normalement, je ne le laisserais pas me déranger, mais quand mes enfants de 13 et 9 ans disent qu'il n'était pas amical ou qu'il ne voulait pas nous parler, je le sais était mauvais, je ne pense pas que j'aurai ma prochaine voiture d'eux ou j'y retournerai jamais et je ne recommanderai certainement pas aux gens d'y aller

Après avoir pris rendez-vous à 7h40 pour arriver tôt et partir tôt, on m'a dit que ma part prendrait 2 heures pour venir d'un autre endroit et prendre une autre heure pour installer. Au départ, j'avais accepté d'attendre le service, mais on m'a offert ma voiture jusqu'à ce que la pièce arrive. J'ai décidé d'attendre chez un ami à proximité car j'habite loin. Je n'ai pas été appelé pendant plus de 4 heures. Je suis revenu et il a fallu 2 heures supplémentaires pour l'installation. J'ai passé toute ma journée à attendre un travail d'une heure (ce qu'ils ont cité). J'ai été appelé 4 jours plus tard pour me dire qu'ils auraient dû me facturer une franchise et que je devais venir la payer. J'ai expliqué que j'avais été facturé ce jour-là et que c'était sur ma carte de crédit. La réponse a été: Oh, cherchons cela. Quoi dans le monde. J'attendais plus de cet endroit. Le service était excellent. Le professionnalisme de mon technicien était bon, mais ils doivent travailler sur le timing et la qualité du service.

Ma femme et moi avons récemment rendu visite à des concessionnaires locaux à la recherche d'un camion à un prix raisonnable. Je n'exagère pas quand je dis que le concessionnaire Suburban Chrysler était superbe. Travailler avec Glen Campbell et Tom Brown a vraiment été une expérience d'achat de véhicule particulièrement positive pour nous. Pas de battage publicitaire, pas de gadgets, pas de persuasion, ils ont fait de nos préoccupations leurs préoccupations. Nous sommes convaincus qu'il s'agissait du meilleur choix et de la meilleure offre, et nous avons convenu que c'est le seul concessionnaire où nous irons, ainsi que pour envoyer tous nos amis et notre famille.

Je suis client du groupe Suburban Auto depuis plus de six ans et j'ai toujours eu une expérience positive. Plus récemment, je suis retourné à Suburban Jeep à Troy, MI et j'ai été assisté par Rick LaRue. Rick était super! Il était courtois, attentionné et très attentif. Il pouvait dire quand j'étais pressé ainsi que quand j'avais besoin d'une attention particulière. Rick a non seulement facilité l'échange de mon bail qui était dû, mais il a également été en mesure de prolonger mon bail sur ma deuxième voiture et de m'installer dans deux nouveaux Jeep Grand Cherokees et de réduire le paiement global de ma voiture. Rick LaRue est un atout pour cette organisation et je le recommande à tous ceux qui cherchent à monter dans un nouveau véhicule Chrysler, Dodge ou Jeep!

Rick LaRue a fait un effort supplémentaire pour nous louer notre nouvelle Chrysler Town and Country 2016. Il n'a rien enduit de sucre et n'a tiré aucun coup de poing. Il a travaillé avec nous et son équipe pour nous proposer la meilleure offre. L'honnêteté est la meilleure politique!

Si vous avez peur de faire réparer votre voiture parce que vous craignez d'être victime d'une arnaque et de se voir vendre un tas de pièces coûteuses dont vous n'avez pas vraiment besoin, ne venez pas ici. C'est exactement ce qui vous arrivera avec ce service après-vente.

De plus, si le véhicule que vous apportez pour réparation est votre principal moyen de transport, je vous déconseille vivement de l'apporter. Vous ne le verrez pas pendant des semaines si vous l'apportez pour autre chose qu'un changement d'huile ou une rotation des pneus.

0/10 ne recommanderais jamais.

J'en suis à mon troisième bail avec Suburban Chrysler. Assurez-vous d'appeler Jerry Leruth! Il est et sera toujours mon "gars de la voiture"

Cela faisait longtemps que je n'étais pas sur le marché pour une voiture, donc l'expérience était assez nouvelle. Chad et Brooke ont été très utiles, mais j'aurais aimé poser plus de questions et être plus clair sur certains points. Dans l'ensemble, c'était une bonne expérience pour un gars qui déteste faire du shopping! :)

Glen et Chad ont été très utiles et ont rendu le processus de location d'un nouveau très rapide, facile et sans douleur!

Chrysler of Troy a fait un excellent travail en prenant soin de moi et de ma Jeep. La zone d'attente des clients est excellente et ils ont fait mes réparations en temps opportun. Je recommanderais certainement ce concessionnaire à tout le monde.

Si vous êtes à la recherche d'une Chrysler, Dodge, Jeep ou Ram, vous devez vous rendre à Suburban. Ils ont pris soin de moi du début à la fin et je me suis vraiment senti comme une famille tout le temps. Très confortable, je ne me suis jamais senti sous pression. Mon vendeur Jerry était très compétent et professionnel, et je vous recommanderais de vous adresser directement à lui si jamais vous avez besoin d'une voiture. Merci Jerry de m'avoir aidé à obtenir mon Hellcat!

Le service était excellent et Nick Goddard, mon représentant de service, s'est occupé de tous mes besoins en matière de voiture. Il a pris le temps de m'expliquer en détail les problèmes de ma voiture. Il a même fait des suggestions et expliqué en détail l'importance de rectifier le problème avec ma voiture.
Nick Goddard a expliqué ma facture et s'est assuré que ma voiture était lavée après le service. Je félicite Nick Goddard pour son hospitalité et sa connaissance approfondie de ses responsabilités professionnelles.

Ralph était poli et sincère. C'était un plaisir de travailler avec lui et je serai un client de retour.

Suburban Chrysler sait ce que devrait être le service à la clientèle, de premier ordre! Je viens de louer une Jeep Grand Cherokee de Tim Brown et le service et l'attention que j'ai portés à moi en tant que client ont été exceptionnels du début à la fin avec lui! Pas insistant, je me suis assuré d'avoir tout ce que je cherchais et d'avoir des prix compétitifs! J'ai été très impressionné par l'ensemble du processus et je recommanderai certainement Suburban à tous mes amis et ma famille! Merci de m'avoir aidé à obtenir la voiture de mes rêves !!

J'ai une belle voiture pour un bon prix. Merci Don Smith

L'emplacement de Garden City a des employés très sympathiques et serviables. Le directeur des ventes, John Long, a fait des pieds et des mains pour m'aider à obtenir tous les détails dont j'avais besoin pour prendre une décision éclairée. Si vous voulez obtenir une voiture, un camion ou un SUV, visitez Garden City, ils ont tout!

Bill Messina est fortement recommandé. Au cours du processus de 2 ans d'attente pour que la bonne Dodge Dart devienne disponible, j'ai appelé et visité 6 concessionnaires dans ma région et parlé à 10 vendeurs. À chacun d'eux, j'ai donné mon numéro, mais il était le seul à me contacter lors de la commande. Il m'a donné beaucoup et a battu chaque offre que je lui ai faite. Et surtout, c'est un homme terre-à-terre, pas un vendeur typique. Il n'a rien enfoncé dans ma gorge, n'a pas essayé de me vendre tout ce que je ne voulais pas sur le terrain, d'insulter mon goût, ou d'avoir ce faux personnage de copain-copain avec ce sourire stupide comme tous les vendeurs à qui j'ai parlé à. Vraiment, un gars a dit "Je veux dire vraiment? Vous ne voulez pas que cela soit limité à cause du chrome?" Bill a appris et compris ce que je voulais, puis il l'a obtenu et l'a obtenu pour pas cher. Presque tous les vendeurs à qui j'ai parlé préfèrent obtenir une commission, puis clarifier les faits. Quand je leur ai demandé si quelque chose était disponible, ils ont répondu oui sans hésitation, mais ont ensuite dû s'excuser de ne pas être disponible lorsque je leur ai fait vérifier le système. Bill fut le premier à admettre qu'il ne savait pas et devait d'abord vérifier. Allez voir Bill!

J'ai emmené la voiture de mon mari pour un changement d'huile indispensable, mon représentant de service Mark a été très utile et informatif sur les services supplémentaires qui seraient nécessaires pour que notre véhicule à kilométrage plus élevé continue de fonctionner correctement pour les années à venir. Il l'a abordé de manière informative et ne s'est en aucun cas présenté comme insistant. Étant une femme qui travaille sur des voitures depuis avant qu'elle ne puisse conduire, j'ai apprécié son approche et je reviendrai certainement pour de futurs services.

Nous avons échangé notre Grand Caravan 2007 contre une nouvelle 2016. La vendeuse Maria Kovach s'est occupée de tout et nous avons été entièrement satisfaits. Excellente communication. très facile de travailler avec. Elle est la meilleure !

J'ai eu une expérience incroyable chez Suburban Chrysler, Dodge, Ram. Bill Messina était mon vendeur et il a fait des pieds et des mains pour s'assurer que j'étais satisfait de mon achat. Si un organisme est à la recherche d'un produit Chrysler. Ne perdez plus de temps. Allez voir Bill au Suburban!

Lorsque j'ai acheté ma voiture, j'ai acheté un ensemble de pare-brise (type rainex) qui est réappliqué chaque fois que je reçois une vidange d'huile. commodité de conduire à tout moment) Je suis allé faire une vidange d'huile aujourd'hui et j'ai rappelé le service technique de l'ensemble. Une fois la vidange terminée, j'ai demandé à nouveau si le traitement du pare-brise avait été appliqué, ce à quoi il a répondu oui. Quand je suis monté dans ma voiture, le contour de la course de l'essuie-glace a montré assez clairement que le traitement n'avait pas été appliqué. J'ai apporté la technologie pour lui montrer. Il s'est excusé et a pris ma voiture pour faire appliquer le traitement. Je n'écrirais pas cette critique mais c'est le deuxième changement d'huile consécutif où j'ai eu la même expérience. Le traitement du pare-brise était un achat assez coûteux pour ce qu'il est réellement, mais encore pire quand il ne se fait pas malgré le leur avoir rappelé plusieurs fois et être assuré que c'était fait.

100% EXCEPTIONNEL! TOUT LE MONDE DE BOB MESSINA, MON VENDEUR À DAVE WILHELM, MON GARDIEN DE LA FINANCE ÉTAIENT FANTASTIQUE. J'ai eu une bien meilleure expérience ici que l'autre concessionnaire Chrysler où je suis allé. Professionnalisme et courtoisie complets. Service très rapide. J'avais l'impression d'être une famille. Je n'irai jamais chez un autre concessionnaire Ram. JE RECOMMANDE FORTEMENT CE CONCESSIONNAIRE À QUI CHERCHE UN VÉHICULE !!! JE RECOMMANDE FORTEMENT BILL MESSINA !!! Si vous voulez bien faire, allez au Suburban Chyrsler Dodge et Jeep. Demandez Bill Messina !!!
Fier propriétaire du Ram Laramie Longhorn 2019.

C'était merveilleux de travailler avec Eric Adams. Il a fait l'expérience de rendre et de louer un autre véhicule sans effort. Il était sympathique et patient avec moi. Je le recommanderais absolument aux autres.

Le vendeur Ralph Geary était super! Bien informé, arrangeant et très simple. Je recommande vivement cet homme si vous souhaitez acheter ou louer.

Processus très simple! Chris a fait un excellent travail en nous aidant à trouver la bonne Jeep.

Maria était très habile non seulement à aider ma fille dans le processus d'obtention de sa voiture, mais aussi à tout faire d'elle. Le concessionnaire a été fantastique dans son service à la clientèle et nous lui attribuons une solide dizaine dans toutes les catégories.

Centre de service horrible, très peu professionnel car j'ai dû appeler plusieurs fois pour obtenir des mises à jour sur ce qui n'allait pas avec ma voiture et quand cela serait fait, ce à quoi on m'a menti également à ce sujet. En fin de compte, ils n'ont jamais résolu mon problème et j'ai décidé d'aller chez un nouveau concessionnaire. En plus de cela, le concessionnaire a volé mes essuie-glaces et m'en a donné deux usés et détruits sur ma Jeep de 10000 milles que je devais ensuite remplacer.

J'ai récemment loué un nouveau Jeep Patriot de Suburban Chrysler Dodge Jeep à Troy et je ne pourrais pas être plus satisfait de ma décision. J'ai loué d'innombrables véhicules au cours des 20 dernières années pour ma femme et moi-même et je pense que c'est la meilleure expérience que j'aie jamais vécue. Mon vendeur, Jerry Leruth, était honnête, direct, professionnel et sympathique. Il comprenait la quantité de recherches que j'avais faites avant de le contacter et savait exactement ce que je cherchais. C'était mon premier véhicule de Suburban mais ce ne sera pas le dernier. J'ai hâte de travailler avec Suburban et Jerry pour les années à venir.

J'ai emmené mon camion pour un rappel de sécurité, ils ont refusé le service.

Le gestionnaire de voie a ensuite menacé mon travail et ACTION légale après que le technicien ait laissé de l'équipement dans mon camion et que je ne voulais pas conduire 45 minutes pour le rendre. Refusé d'envoyer quelqu'un le chercher

C'était ma première expérience en achetant un véhicule chez un concessionnaire, donc j'étais un peu nerveuse à l'idée d'entrer. Je ne suis pas une "car girl", donc j'avais peur d'être confuse et submergée par les informations qui me seraient données . Cependant, c'était l'un des processus les plus simples et les plus faciles auxquels j'ai jamais participé. Tim Brown était mon revendeur et il a rendu l'ensemble du processus "convivial", sans oublier qu'il était extrêmement aimable et compétent. Il m'a guidé à chaque étape et m'a aidé à monter dans une voiture absolument parfaite. L'ensemble du processus n'a duré que deux jours et Tim a fait tout le travail de départ - je devais juste fournir les informations. J'étais tellement content de mon expérience. Je suis amoureux de mon nouveau Jeep Compass et je reviendrai certainement sur Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram of Troy à l'avenir. Si vous cherchez à acheter ou à louer un véhicule, Tim Brown est votre gars et c'est l'endroit!

Ce fut une expérience agréable de travailler sur l'obtention d'un véhicule. Rick LaRue, notre vendeur, a été phénoménal pour nous aider à choisir le bon véhicule et à nous amener au prix que nous aimions. Il était également très compréhensif et respectueux. Je le recommande vivement.

Très bon service, changé mon huile et vérifier la rotation des pneus avec un prix bon marché. Le gars nommé Adam est très sympathique.

Heureux de notre expérience. Sécurisé un rendez-vous dans la journée. J'ai déposé la voiture tôt. Estimation fournie suffisamment à temps pour que le travail soit effectué ce jour-là. Travail bien fait, réparations expliquées. Dans l'ensemble, le type d'expérience que vous souhaitez vivre.

J'ai amené ma voiture il y a environ 2 mois pour réparer quelques bruits. Un bruit de ting ting qui vient de l'avant et un bruit sourd plus profond de l'arrière de la voiture. Le bruit à l'avant a fini par être le fait que le capteur de pression des pneus tombe et dégringole dans la jante. L'autre bruit à l'arrière qu'ils pensaient était de mauvaises jambes de force ou de suspension. Ils doivent commander les pièces et me dire que le bruit à l'avant est fixe et venir chercher ma voiture et ils m'appelleront quand les pièces entreront. J'arrive et monte dans ma voiture et commence à partir et avant Je sors même du parking j'entends le bruit à l'avant de la voiture. Je le ramène donc directement à la baie de service. Ils l'emportent et entendent le bruit et disent qu'ils le répareront lorsque les pièces de la suspension arrière entreront. Donc, dans une semaine, ils appellent et je ramène ma voiture et je prends une location. Une semaine passe et j'appelle pour demander ce qui se passe. Ils me disent que le cadre du toit ouvrant est lâche et c'est ce qui fait le bruit à l'arrière. Je ne m'attendais pas à ça. Maintenant, ils doivent commander le cadre du toit ouvrant. Au moins je reçois une location. Dans la location, j'attends une semaine environ avant de m'appeler pour récupérer ma voiture. Alors je vais le chercher et je conduis chez moi. J'ouvre mon toit ouvrant et il n'y a pas de déflecteur de vent qui bloque le vent donc j'obtiens un joli bruit qui fait littéralement mal aux tympans. J'appelle et leur dis cela et le conseiller de service dit qu'il va le rapporter à son superviseur car ce sera la troisième fois que je ramène ma voiture. J'ai donc repris ma voiture pour qu'ils la mettent dans le déflecteur de toit ouvrant et j'ai aussi remarqué un peu de corrosion sur le toit et leur a demandé de s'en occuper également. La partie de corrosion s'est bien passée et vous ne pouvez pas dire qu'il y a eu un problème avec la peinture maintenant. Le toit ouvrant est une histoire complètement différente. J'ai reçu l'appel que ma voiture était terminée. Je suis allé chercher ma voiture et évidemment je vérifie que le déflecteur de toit ouvrant est bien là. Le toit ouvrant s'ouvre bien lors de ma première tentative, puis j'appuie sur le bouton en position de ventilation et le toit ouvrant monte très bien. J'appuie sur le bouton pour fermer le toit ouvrant et il ne va pas tout à fait dans la bonne position. Alors j'essaye de l'ouvrir à nouveau et ce ne sera pas le cas. Je le ramène donc à la baie de service et je leur fais savoir que mon toit ouvrant ne s'ouvrira pas. Le technicien de service la regarde et appuie sur le bouton et n'arrive pas à croire que j'ai encore un autre problème avec cette voiture. Il me dit qu'il espère que ce sera un simple ajustement mais de gros ce n'est pas. Il s'est avéré qu'ils ont dû remplacer à nouveau tout le cadre du toit ouvrant à cause de quelque chose dans le déflecteur du toit ouvrant qui a fait sortir le verre de la piste et fissuré le premier cadre. Je ne suis pas sûr à 100% de la cause, mais je suis sûr qu'ils ne me mentent pas car c'est un travail sous garantie et qui veut vraiment remplacer un cadre de toit ouvrant deux fois. En fin de compte, j'ai fait réparer ma voiture et cela semble être beaucoup mieux en ce qui concerne le bruit. Ce fut une expérience frustrante, mais je dois reconnaître au conseiller de service et au gestionnaire le mérite d'être professionnel et compréhensif pendant toute cette épreuve. Contrôle qualité FCA dont je ne suis pas trop sûr et c'est pourquoi ils obtiennent 3 étoiles au lieu de 4.

Traité avec / Mike, très sympathique et très minutieux. Avait des produits / services supplémentaires à offrir, mais pas insistant. Prix ​​offert et avantage concurrentiel vendu de ce qu'ils font pour le prix. Belle salle d'attente, temps de rotation raisonnable et mon camion est en bon état. Les prix sont en ligne, le service est bon et amical, aucune raison de ne pas continuer à venir ici pour entretenir mon véhicule.

Le service était rapide, mais on m'a donné l'attitude du rédacteur du service en raison d'un malentendu d'un. Promesse établie par son collègue au téléphone lorsque j'ai appelé avant ma visite. Il a finalement réussi avant de partir en respectant la promesse faite. La caissière n'a pas établi de contact visuel avec moi et était visiblement frustrée par son ton, son langage corporel et le fait de jeter (ne pas placer) les clés des clients dans la boîte de verrouillage. L'endroit est animé, mais l'entreprise ne peut oublier l'importance du service client.

Chrystal, notre associé aux ventes, a été très utile pour acquérir le Jeep Grand Cherokee qui était exactement ce que ma femme recherchait. Quand est venu le temps d'acquérir la nouvelle voiture, elle a fait un très bon travail en expliquant toutes les fonctionnalités à ma femme. C'était une jeune femme très patiente et attentionnée. Votre concessionnaire devrait être heureux qu'elle travaille pour vous.

Je cherchais une nouvelle voiture et le vendeur était bon jusqu'à ce qu'après avoir conduit 2 voitures, on m'a dit que c'était dans ma gamme de prix. Les chiffres sont revenus et ils étaient bien au-dessus de ce qu'on m'a dit. Ils ont perdu 2 heures et demie de mon temps, donc à moins que vous ne vouliez perdre votre temps, n'allez pas ici! Derrick était le vendeur qui nous a fait perdre notre temps.

Plus tôt cette année, j'ai essayé d'acheter un wrangler d'occasion. Nous avons parlé au vendeur d'occasion d'une bosse sur la voiture, dit-il, nous allons y jeter un œil. Après quelques jours, nous sommes allés chercher la voiture et la bosse était toujours là ... quand nous avons demandé à ce sujet, ils ont dit, oh oui, nous avons jeté un coup d'œil. Nous avons ensuite renoncé à l'accord, ne pouvons pas discuter avec stupide.

Rapide et courtois. Mon coupon ne correspondait pas exactement à ce qui avait été fait, mais ils ont quand même réduit le prix. On m'a proposé une navette si je ne voulais pas y attendre et un lave-auto gratuit. Reçu un SMS lorsque vous êtes prêt et le voiturier a récupéré ma voiture récemment lavée.

J'ai récemment eu un problème avec mon accélérateur. Gary G a travaillé dur pour me mettre en service dès que possible et a fait un excellent travail. Je pensais que cela prendrait quelques jours et que quelques heures plus tard, ma voiture était revenue à la normale! Service merveilleux!

Excellent service client, tout le monde était très sympathique et agréable. L'achat / la location d'une voiture est toujours un long processus et ils l'ont rendu plus rapide avec la télévision, la nourriture et même la chambre d'un enfant.

L'examen concerne le centre de service:

Impression générale, ne vaut tout simplement pas la peine. La pratique commerciale à cet endroit n'est tout simplement pas professionnelle. L'argent que vous payez ne se traduit tout simplement pas par un service de qualité. Et vous payez en fait beaucoup d'argent. Appelez simplement 2 autres concessionnaires 5 étoiles avant d'arriver à cet endroit et vous constaterez constamment que ce concessionnaire est considérablement surévalué sans aucune raison que de prendre votre argent. Quand il y a un problème, ils trouvent des moyens de nickel et de vous obscurcir, et de faire des déclarations comme bien je ne sais pas ... etc (ambiguïté) Je ne sais pas si c'était le conseiller particulier que j'avais (fred Gregory), mais cela s'est produit à plusieurs reprises, dont l'un de leurs managers. Même lorsque j'ai déclaré que vos concurrents locaux sont considérablement moins chers pour le même service 5 étoiles que je demande. J'ai dû les appeler littéralement et les mettre au téléphone avant qu'il n'accepte avec hésitation d'égaler le prix. Bien sûr, après cela, sa sincérité a fait gravement défaut.

J'ai programmé un appt une fois pour avoir une mise au point, un changement d'huile et une inspection. Quand je suis arrivé, je n'ai pas été vu pendant plus de 30 minutes. Seulement pour découvrir qu'ils étaient «occupés» et qu'ils ne pourront probablement pas récupérer mon véhicule ce jour-là. On m'a mis sur une liste d'attente improvisée et on m'a dit que je recevrais un rappel à la fin de la journée. ce jour-là, ce n'est qu'à midi le lendemain que j'ai dû rappeler pour m'enquérir de ce qui se passait. Seulement pour être redit la même chose. Alors, quel est l'intérêt de faire appt ?? Certes, je travaille comme médecin et il est très difficile de passer ce temps libre. De plus, mon véhicule avait certains codes qui affectaient peut-être sa sécurité et sa maniabilité. Quand j'ai exprimé mes inquiétudes, le conseiller a dit à peu près `` que voulez-vous que je fasse à ce sujet, je ne peux rien faire ''

J'ai appelé un concessionnaire 5 étoiles concurrent, j'ai eu mon véhicule le même jour et tout le travail effectué, à un prix moins cher. Ce n'est pas grand chose à demander. Donnez-moi un prix raisonnable, un bon service, si vous êtes occupé, ne prenez pas d'appts, faites-les plutôt pour des dates où vous pouvez réellement effectuer le service. Et lorsque vous faites une erreur ou qu'il y a un problème, faites de votre mieux pour que cela fonctionne. J'envisageais d'entrer sur le marché pour un nouveau véhicule, mais je ne donnerai absolument aucune de mes liquidités durement gagnées à cette entreprise.

Ce n'est pas qu'un seul incident bizarre, c'est un problème constant à cet endroit. Mon conseil, allez ailleurs. Il existe de nombreux autres concessionnaires dans la région.

Loué une Chrysler 200 d'ici. Les commerciaux ont été très utiles et j'ai obtenu une bonne affaire. Je reviendrais certainement pour mon prochain véhicule.

J'ai maintenant mon bail avec eux, j'ai essayé de le rendre deux fois et les deux fois ils semblaient vouloir se vendre hors du marché. La deuxième fois, j'ai vraiment aimé le prix, mais ils ont tiré un appât, un interrupteur à la manière des vendeurs de voitures d'occasion et ont fait remonter le prix (alors j'ai marché). Ma première expérience a été agréable, mais après cela, c'était "commercial" et d'après ce que j'ai entendu / vu, ils marquent. Ne pas essayer de payer plus pour le même véhicule, je recommande donc de ne pas aller dans ce centre commercial. @ réponse des propriétaires, mon nom de famille a un ALLAN orthographié (sans E). Je n'ai pas besoin d'appeler Tom, je suis allé chez un concurrent et j'ai eu un excellent service!

Toutes les marques dans un même domaine. Équipe de vente très professionnelle

Après avoir fait des recherches approfondies sur mes choix potentiels, j'ai acheté une Dodge Journey 2012 il y a une semaine et je ne pourrais pas être plus heureux. Je suis un "acheteur averti", mais Tim Pazdziora a été formidable d'écouter mes préoccupations, de répondre à toutes mes questions et de me tenir au courant de la façon dont les choses se passaient. Tim était professionnel mais aimable, sans aucune pression pour précipiter ma décision. Le financement était une préoccupation pour moi, mais lui et le directeur des finances. travaillé sans relâche pour m'aider à obtenir un taux de financement et un prix qui ne me laisseront pas le sentiment d'être dépassé par un baril. Expérience positive!

J'ai emmené plusieurs voitures au service après-vente et quand il s'agit de quelque chose de plus qu'une vidange d'huile, bonne chance pour récupérer votre véhicule le jour de votre rendez-vous. C'est un minimum de 2 à 3 jours dans la boutique. Sans parler de la communication est terrible. Je texte quand je peux, je reçois parfois des messages. Il n'y a aucune communication proactive. Aujourd'hui, j'ai envoyé deux SMS et appelé deux fois. Juste pour demander si mon camion avait été examiné, deux jours ouvrables après que je l'ai déposé pour mon rendez-vous. On m'a dit que le billet était toujours ouvert et qu'aucune pièce n'avait été commandée. L'état est inconnu, l'agent de service n'a rien pu me dire de plus et n'a proposé à personne d'aller voir. Le service client est une réflexion après coup, l'accent est mis sur le volume et pour obtenir ce volume, le service après-vente semble toujours en surréservation.

Super endroit pour acheter un véhicule, personnel sympathique, très serviable.

Expérience initialement facile et heureuse avec Matt Sowter (ventes) sur un Explorer 2017. L'accord comprenait un pare-brise de remplacement. Les relations avec le vendeur choisi par le concessionnaire étaient horribles ... avec un simple remplacement du pare-brise de l'allée se transformant en plusieurs visites sur 4 jours. Quand j'ai appelé pour demander à Matt de s'occuper de cela et de fournir un moyen de transport alternatif jusqu'à ce que cela soit réglé ... il a répondu "Je pense que vous vous déformez pour rien" et "vous devez vous détendre." J'ai demandé à Matt à qui je pouvais contacter pour laisser des commentaires (comme le leur, pas de courrier électronique à un représentant du service clientèle ... juste une page de formulaire), il a répondu qu'il m'enverrait les informations de ses responsables, mais ne l'a pas fait. J'ai cependant rempli la page du formulaire et je n'ai jamais reçu de réponse. Je peux acheter une voiture de n'importe où. Je ne pense pas que je traiterai à nouveau avec ce concessionnaire à l'avenir. Être courtois et avoir un problème sont deux choses qui sont importantes pour moi dans une transaction comme celle-ci.

J'ai eu une expérience merveilleuse récemment avec Tim Brown - il m'a aidé à sortir de mon bail et à devenir une merveilleuse Jeep Renegade à un prix avantageux! Il a géré un samedi chargé à merveille et a vraiment écouté mes besoins en tant que personne qui conduit pas mal. Je recommanderais certainement SCDJR de Troy à tout le monde, et en particulier à Tim Brown!

Personnel amical. Gary Gonzalez a été d'une grande aide avec la voiture de ma femme

Excellente expérience de travail avec Maria. Elle a répondu rapidement aux questions et était flexible, compte tenu de mes contraintes de temps. J'ai certainement l'intention de la revoir à l'avenir pour le prochain produit Jeep que j'achète.

Tout récemment, j'ai acheté une Mazda 6 de ce concessionnaire avec peu ou pas de problèmes. Jose Arbelaez était mon représentant des ventes et il m'a fourni toutes les informations dont j'avais besoin pour finaliser la vente et me préparer à ce qu'il en coûterait pour posséder cette voiture. C'est la première voiture que j'aie jamais achetée et c'était un jeu d'enfant, ce concessionnaire sait vraiment ce qu'il fait. Attention cependant, pendant que vous finalisez votre achat, il existe de nombreuses options qui coûtent plus cher à avoir sur votre voiture, et assurez-vous de n'obtenir que ce que vous voulez. À part cela, je suis extrêmement satisfait de mon expérience chez Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram of Troy.

Ralph Geary a aidé ma femme à remplacer son bail Renegade par un Pacifica. Incroyablement serviable, courtois et compétent!

Bon concessionnaire. Christine Hill a géré mon entreprise de manière professionnelle et intelligente. Je n'ai pas eu à attendre longtemps, la voiture a été promise comme le prix convenu, et la paperasse était brève et facile. J'ai eu une voiture le jour même où j'ai marché sur le parking. Très bonne expérience, et je la recommande vivement, ainsi que le concessionnaire.

J'ai été très satisfait de mon expérience d'achat globale chez Suburban. Ben et Chad ont transformé une séquence d'événements frustrante en un excellent résultat et ont gagné ma confiance et ma reconnaissance. J'ai hâte de travailler avec Suburban alors que nous apprenons à connaître notre nouveau véhicule!

Éloignez-vous de ce revendeur. Je suis surpris qu'ils soient toujours en affaires. Très mauvaise expérience. J'y suis allé trois fois et à chaque fois j'ai eu un mauvais service. La première fois a été facturée pour quelque chose dont je n'avais pas besoin. La deuxième fois a cité un prix, puis plus tard, c'était beaucoup plus. La troisième fois a été promis qu'ils feraient quelque chose, puis ils ont reculé et ont dit d'aller chez un autre concessionnaire. Me disant qu'ils s'en moquent.

Le service client ici est tellement bon! Les employés sont toujours sympathiques et expliquent tout clairement. Récemment, quand j'ai récupéré ma voiture, ils l'avaient garée dans un endroit différent de leur emplacement normal. Cela ne me dérangeait pas d'aller le chercher, mais un merveilleux monsieur plus âgé du service après-vente, Mel, est allé le chercher et m'a même donné un lave-auto gratuit à cause de la confusion. Ces gars-là sont de premier ordre, et je me ferai un plaisir de quitter mon chemin pour revenir chez ce concessionnaire.

J'ai pris rendez-vous avec ce concessionnaire un lundi après-midi pour vérifier une voiture d'occasion le lendemain matin. Je loue une voiture et je conduis là-bas. Ensuite, ils m'informent que la voiture qui m'intéressait était vendue la veille. Pas d'appel. Aucun e-mail. Incroyable. Pourtant, ils envoient des e-mails de suivi? Psh.

Excellent service chez Dodge Troy, courtois, gentil et informatif! excellent travail sur ma dodge Avenger!

Je viens de faire une bonne affaire sur un tout nouveau Midnight Dodge Ram 1500 de Suburban Chrysler Collection à Troy. Allez voir Max Dombeck, non seulement il M'a connecté, mais il s'est occupé de mon père, ma sœur et mon frère sur tous nos véhicules neufs. Il a un client pour LIFE. Et le Tchad dans le financement tout en vous assurant que vous pouvez vous permettre les paiements et ne pas faire faillite. Il est comme un mathmagicien !!! Merci encore les gars de nous avoir traités comme des membres de la famille.

Eric était mon vendeur et il était extrêmement serviable, sympathique, patient et pas insistant. Je recommanderais ce concessionnaire et ce vendeur à tout le monde!

Deuxième location via Suburban et collaboration avec Max Dombeck. Je suis très content de mon expérience et du véhicule, et j'ai hâte de recommencer.

Ils m'ont vendu une voiture et mon taux d'intérêt est plus élevé sans raison que je les appelle, ils m'ont mis en attente et me disent de venir, ils fixeront mon taux APR et un tel tracas à venir pour UN CORRECTIF JE N'AI PAS CAUSE cet endroit est horrible.

Ma première expérience et ma première impression de Suburban Troy (en particulier le service après-vente) n'était pas la meilleure. J'ai essayé de suivre les bonnes voies pour obtenir de l'aide avec mon problème, mais je n'ai jamais vraiment senti que quelqu'un était prêt à assumer la responsabilité et j'ai été mélangé à plusieurs personnes. J'ai finalement été contacté par Ben Heer pour obtenir plus d'informations pour savoir comment résoudre le problème. Ben, avec le directeur du service (Jim) et un directeur du service (Doug) ont pu examiner les événements qui ont eu lieu et étaient prêts à travailler avec moi pour y remédier. J'apprécie qu'ils étaient prêts à m'écouter sans se mettre sur la défensive et sans chercher des excuses - ils ont admis qu'il y avait des problèmes et ensuite ils les ont réparés. Bien que je sois toujours déçu de mon expérience originale, je suis satisfait de leurs efforts pour améliorer mon expérience et me montrer comment un client doit être traité. Je donnerai à Suburban Troy une seconde chance pour un entretien futur de mon véhicule.