ALESSANDRO ALTIERI

Examen de Banca PSA Italia S.p.A.

Ce sera aussi une excellente banque, cependant, un...

Ce sera aussi une excellente banque, cependant, un service client vraiment précaire. La carte de crédit sur laquelle j'ai eu le débit mensuel est clonée, par conséquent je suis obligé de fermer ce compte et d'en ouvrir un nouveau. Mon souci avant même de porter plainte était d'en informer la banque, qui m'invite dans les plus brefs délais à effectuer le paiement des deux prochains mois par bulletin (août et septembre) jusqu'à ce qu'ils aient réglé les choses avec le courrier et avec le nouveau compte courant. Il arrive le 29 octobre et la charge n'est pas faite, j'attends une semaine, mais rien. Alors je m'inquiète de demander des informations à la banque, ils me disent que je n'ai pas informé leur institution du changement d'IBAN, très grosse merde, en fait je leur envoie tous les emails que j'avais échangés avec l'un de leurs opérateurs et ils sont forcé de me donner raison, en admettant que c'était leur erreur et que cela ne se répétera jamais. Alors vient le 14 novembre et la charge d'octobre arrive enfin. Tout est résolu, je pense, et à la place pas de 29 novembre sans frais, je suppose que l'accusation est reportée au 14 de chaque mois et donc je n'y pense pas, sauf que le 6 décembre une lettre de leur part arrive chez moi dans lequel dit que le 29 novembre, ils n'ont pas pu retirer l'argent alors ils vont m'inscrire dans le registre des informations de crédit! Le 7 décembre, j'appelle leur standard en permanence et l'appel est renvoyé vers moi après 3 à 4 sonneries. Une voix enregistrée répond qui m'informe que tous les opérateurs sont occupés et m'invite à rappeler plus tard.
Toute la journée se passe comme ça, je ne sais plus quoi penser, c'est trop désorganisé!

Améliorez toutes ces choses et puis les étoiles se lèveront

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