Banca PSA Italia S.p.A. Revoir

J'écrirai des critiques négatives partout et je conseillerai à tous ceux qui me demandent de NE PAS contacter une banque PSA pour un éventuel bail. Au bout de trois mois, à compter de la date de remboursement du véhicule, il n'est pas possible d'obtenir le remboursement des quotas d'assurance non utilisés et ils me disent de contacter la compagnie d'assurance quand ils devraient le faire en tant que contractants. C'est un mauvais service. Après cette expérience, pour ceux qui souhaitent faire un bail, je recommande vivement d'aller ailleurs. Si je ne reçois pas d'assistance dans les prochains jours, je devrai contacter une association de consommateurs ou un avocat. J'ai dû cliquer sur l'étoile sinon cela ne me laissera pas publier la critique. Quel style

Mauvaise manipulation du boîtier pour la suspension du covid-19.
A ce jour, au bout de 5 mois, après plusieurs coups de fil, je n'ai pas encore compris ce que j'ai payé, et ce que je vais devoir payer en plusieurs versements facturés puis cuits plusieurs fois. Lorsque vous appelez le standard, vous avez le sentiment distinct que votre interlocuteur n'a pas la moindre idée du sujet en question.

Après avoir fait la demande auprès du concessionnaire (je précise que la demande est personnelle, c'est-à-dire faite et signée par moi, avec mon code fiscal et mon iban, etc ...) je ne peux pas obtenir de réponse concernant l'acceptation ou le refus de financement. Le pire, c'est que ces messieurs ne veulent pas me parler parce que - selon eux - je ne suis pas client.
Par conséquent, ils se sentent en droit de le prendre aussi longtemps qu'ils le souhaitent, si je veux des réponses, je dois espérer dans la conformité du concessionnaire. Première fois cela m'arrive un tel fait avec un financier.
Quoi dire?
J'espère que je m'entends!

e-mails, appels téléphoniques et messages
jours pour une dette de 3 euros et 55 centimes d'un emprunt automobile peugeot ...
ridicule!!!
un tel comportement, je pense que nous pouvons l'associer au harcèlement criminel! Je partage l'avis de Mme Cristina: zéro étoile

Je tiens à préciser que je considère l'une des entreprises les plus importantes que nous ayons dans notre pays, par cela je le fais après divers rapports via site Web, téléphone (entre autres, je n'ai jamais été cordial et attentionné à vos demandes) Je veux savoir qu'il y a quelques jours après avoir enlevé sa part de financement à plein prix, sur mon plan de calendrier, c'est qu'ils n'ont enlevé que 15 euros augmentant de 2 versements de remboursement de la ..... Comment est-ce possible ??? J'attends des clarifications

Si vous ne me donnez pas la possibilité d'entrer dans mon espace client et de communiquer mon nouvel IBAN, je sais que je ne peux pas vous payer les acomptes restants

Je suis vraiment énervé j'ai fait une demande de comptage pour pouvoir faire une prolongation du bail ils disent que c'est prêt et ils ne l'envoient pas pour envoyer un email il faut une deuxième banque vraiment honteuse un client que Peugeot ne sera jamais avoir à nouveau.

Je ne recommande pas à tous les Banca Psa, je recommande vivement Agos - Pro Family et Findomestic pour leur courtoisie, leur gentillesse et leur capacité à gérer le changement et à modifier votre plan d'amortissement. Un manque total de respect pour le client est propre à Psa.

Mauvais, après la demande de mars de bloquer les prêts en raison du covid effectué pour avril et mai, je me suis retrouvé 3 débité sous 15 jours sur le compte courant, sans aucune explication ni email de clarification. J'ai fait d'autres demandes mais ils n'ont jamais daigné donner de réponse, même deux en quelques jours. Si jamais je dois acheter une autre voiture, je ne le ferai certainement pas avec eux.

Manque total de communication avec les organes compétents, les informations moites, bien que cordiales, manquent de certitudes, une bureaucratie injustifiée même dans les choses les plus simples. Même s'ils sont en faute, leurs missives ne sont qu'intimidantes, sans même se consulter.

Mauvais service !!! vous ne pouvez communiquer avec personne par téléphone. Je voulais quelques informations mais il n'a pas été possible de les contacter

Ils répondent toujours très rapidement à toute demande effectuée via l'espace client.

Un de mes clients a signé un bail pour l'achat d'une camionnette commerciale.
Après les affaires familiales, le même doit cesser son activité.
La camionnette n'est pas encore disponible et donc non enregistrée.
Il aimerait confier la camionnette à une autre personne qui devrait acquérir le package client et reprendre le contrat.
Nous ne pouvons pas trouver le bon contact pour clarifier la relation et vérifier toute solution possible au problème.
Pouvez-vous me donner des indications?

Personnel hostile. Une banque qui n'utilise que des SMS et des téléphones pour communiquer avec ses clients dénote leur professionnalisme. Une marque comme la Peugeot devrait être utilisée pour financer une banque plus sérieuse. De plus, des taux d'intérêt élevés par rapport aux autres banques

Mauvais .. parce que je ne peux pas mettre zéro étoile sinon même une que je mets

Très mauvais, ne pas pouvoir contacter personnellement la banque pour une demande de libération que j'attendais depuis 12 jours et que je n'ai toujours rien reçu car je n'ai qu'à passer par le concessionnaire et il s'agit simplement d'un email de formulaires pré-imprimés où il leur suffit d'ajouter la date et le montant

C'est dommage que je ne puisse pas donner 0 étoiles J'ai acheté un véhicule en privé et continue de m'envoyer une facture dans l'entreprise après des appels et diverses notifications, rien n'a changé si vous appelez, vous répondez toujours aux filles qui ne savent même pas quoi faire ne finance pas avec ces gens

J'envoie des demandes depuis plus d'un mois pour être contacté et clarifier l'erreur qu'ils ont commise, mais à ce jour je n'ai pas reçu de réponse. Plus jamais BancaSpa, je le déconseille fortement

NON RECOMMANDÉ! NE VOUS SENTEZ MÊME PAS UNE ÉTOILE!
Je suis choqué par la façon dont la situation Covid a été gérée, à ce jour je me retrouve à payer 3 versements (dont 2 ce mois-ci en plus de la tranche de la voiture) d'intérêts SUPPLÉMENTAIRES pour la suspension. Ensuite, je n'ai bloqué qu'en avril et mai car la demande a été déposée le 8 avril, je ne comprends pas pourquoi je dois payer ces fameux intérêts supplémentaires également pour le mois de mars.
Le service client n'est pas en mesure de donner des informations complémentaires à ce que l'on peut déjà voir sur le site en se connectant.
Ce n'est pas la première voiture que nous achetons, heureusement avec la peugeot la première, je ne l'ai jamais trouvée aussi mauvaise qu'avec eux.
Je ne recommande absolument PAS la banque PSA.

Très satisfait de vos services, vous êtes très opérationnel et rapide ...! Très bon service.!

Je ne peux pas m'inscrire en ligne et au téléphone, cela semble impossible.

Je suis profondément dégoûté par la façon dont ma situation a été gérée, malgré la situation que le monde entier vit, sur le plan économique et humain, sachant que nous sommes presque tous à la maison en attendant que les licenciements extraordinaires survivent, ayant envoyé divers courriels de la mi -Mars pour la suspension du paiement, et ayant reçu une réponse mais n'ayant pas la même confirmation.Mais l'e-mail du non-paiement de l'acompte est arrivé dans les plus brefs délais. Que dire, il n'y a qu'à avoir honte ...

Mise en garde!!! Les e-mails ne répondent PAS, le centre d'appels ne fonctionne PAS, vous passez des heures au téléphone jusqu'à ce que la ligne tombe, l'application NE FONCTIONNE PAS ...
Le seul moyen de garder leur attention et de bloquer la charge RID / SEPA, mais pas moi, individuel, TOUS !!!

Apparemment, leur comportement ne commence pas avec COVID, les mauvaises critiques, de leur mauvais service, remontent à avant l'urgence.
Avec la moitié de l'Italie au chômage, BANCA PSA ITALIA n'a pas les ressources économiques pour se permettre du personnel valide pour gérer le flot de problèmes que les gens doivent résoudre aujourd'hui?

Une douleur !!!
Service client inexistant, longues heures d'attente, ils ne trouvent jamais de solutions même aux simples demandes. Des temps d'attente infinis pour les documents que d'autres entreprises fournissent en temps réel. Service client qui répond de 9h30 à 13h00, pas de samedi, pas de dimanche. A partir d'aujourd'hui, ils sont fermés jusqu'au 31 août, uniquement les demandes via le Web auxquelles ils donnent des réponses après des jours. Incapable et inadapté. Une merde totale !!!

Je donne 1 étoile uniquement parce qu'il n'y a pas d'option - 1
Ne pouvant pas payer une facture de 50 euros, en raison de la pandémie, ils m'ont envoyé une lettre recommandée avec un crédit à payer de 170 euros.
Je ne recommande donc pas cette banque à tout le monde, restez le plus loin possible.

Mauvais service Je suis 2 semaines que le centre d'appels va être mis à niveau ....... tout en même temps? A partir de janvier, il est obligatoire d'émettre une facture électronique, mais par BANCA PSA rien! D'une plainte à Agenzia Entrate .....

C'est une semaine que j'attends d'être contacté pour résoudre un problème avec un contrat de garantie. Le standard ne répond pas et renvoie l'appel

J'essaye de les contacter depuis des semaines, j'ai envoyé des mails et Pec mais à ce jour rien du tout, j'espère qu'ils liront au moins ces clôtures

Il est pratiquement impossible de parler aux responsables, en fait déjà le standard donne les numéros et après des minutes d'attente, ils vous jettent le téléphone. Félicitations une fois qu'ils nous ont appris que vous deviez répondre par la troisième sonnerie ..... ceux-ci ont été oubliés de lui dire dans l'année.
Vraiment douloureux.

Ce sera aussi une excellente banque, cependant, un service client vraiment précaire. La carte de crédit sur laquelle j'ai eu le débit mensuel est clonée, par conséquent je suis obligé de fermer ce compte et d'en ouvrir un nouveau. Mon souci avant même de porter plainte était d'en informer la banque, qui m'invite dans les plus brefs délais à effectuer le paiement des deux prochains mois par bulletin (août et septembre) jusqu'à ce qu'ils aient réglé les choses avec le courrier et avec le nouveau compte courant. Il arrive le 29 octobre et la charge n'est pas faite, j'attends une semaine, mais rien. Alors je m'inquiète de demander des informations à la banque, ils me disent que je n'ai pas informé leur institution du changement d'IBAN, très grosse merde, en fait je leur envoie tous les emails que j'avais échangés avec l'un de leurs opérateurs et ils sont forcé de me donner raison, en admettant que c'était leur erreur et que cela ne se répétera jamais. Alors vient le 14 novembre et la charge d'octobre arrive enfin. Tout est résolu, je pense, et à la place pas de 29 novembre sans frais, je suppose que l'accusation est reportée au 14 de chaque mois et donc je n'y pense pas, sauf que le 6 décembre une lettre de leur part arrive chez moi dans lequel dit que le 29 novembre, ils n'ont pas pu retirer l'argent alors ils vont m'inscrire dans le registre des informations de crédit! Le 7 décembre, j'appelle leur standard en permanence et l'appel est renvoyé vers moi après 3 à 4 sonneries. Une voix enregistrée répond qui m'informe que tous les opérateurs sont occupés et m'invite à rappeler plus tard.
Toute la journée se passe comme ça, je ne sais plus quoi penser, c'est trop désorganisé!

Améliorez toutes ces choses et puis les étoiles se lèveront

Aucune cordialité et aucune éducation ....... J'ai été mal traité et TRÈS FROID. Apprenez à être plus gentil sinon changez de travail

Je suis allé chez un concessionnaire pour acheter une voiture avec, disons, une obligation de financement afin d'avoir une valeur future garantie dans 3 ans. Eh bien le PSA rejette la pratique malgré que je sois un excellent payeur et je n'ai jamais eu de problèmes avec aucun financier avec une contre-proposition pour faire un bail évidemment avec des coûts plus élevés.
Des choses à ne pas croire pour moi Citroën Peugeot et Ds peuvent y rester.
Félicitations au groupe bancaire

En mai 2020 je demande le refinancement du soi-disant VFG de ma Peugeot 2008 avec des emails envoyés par le même vendeur. En juin encore un autre email avec la demande d'être contacté directement mais toujours rien. Le 14 juillet, alors que je suis en vacances, ma banque m'a informé que la banque PSA via le RID essaie de retirer près de 12 mille euros du compte sans même m'en informer. J'informe le vendeur qui paraît étonné et qui informe la banque précitée. En attendant, marre de ces jeux, j'ai demandé un prêt à ma banque qui en quelques heures m'a couvert pour la totalité du montant. la seule information est obtenue du centre d'appels, tant que quelqu'un répond. J'entendrai éventuellement l'association des consommateurs. Nausé, je pense que c'est le mot juste. Petite mise à jour: le standardiste m'informe que le montant à payer est de 11904,05 sur myfinance et d'après ce que le vfg a dit, il était de 11778,89 puis est arrivé à 11813,15 avec intérêt mais comme ce n'était pas suffisant, ils veulent m'ajouter 90,9 pour le service. .... Mais quel service? Nous verrons quoi faire. Un conseil, si vous pouvez éviter

Zero Stars une chose embarrassante, aucune question n'a répondu. Il n'y a pas de service

Voiture louée au total, y compris les coupons d'assistance vol incendie et tout le reste sans problème, plutôt toujours courtois et rapide pour tout besoin

J'ai utilisé le financement pour l'achat d'une fantastique voiture Peugeot. Bonnes conditions de financement. Satisfait malgré un épisode désagréable.
Prêt à se débarrasser de la banque avec l'accord de sanpaolo. En raison de problèmes techniques entre les 2 banques ne dépendant pas de moi, un acompte passe avec 3 semaines de retard. Je me vois remettre une lettre après environ 10 jours m'informant que je serai signalé au registre des informations de crédit sans autre préavis en cas d'autres retards. Je répète que le retard est dû à des détails techniques entre les 2 banques.
Cependant, j'ai apprécié que mon e-mail de réclamation ait rapidement répondu en soulignant que la lettre avait commencé automatiquement

Personnel très désagréable, le coup de téléphone arrive et quand je demande encore des précisions sur qui ils étaient, j'entends la réponse: "Je parle très bien italien Banca PSA 2008". Le tout pour 15 Euros que le "mauvais payeur" avait oublié de payer en changeant le courant. Cordialement

Depuis deux jours, j'attends un décompte pour la résiliation anticipée du bail. On m'a dit qu'ils sont traités en 48 heures mais cela ne semble pas être le cas. En attendant, j'ai un véhicule que je ne peux pas utiliser.
Merci pour la rapidité.

Très satisfait des prestations de qualité et du sérieux.

dans ma vie, je n'achèterai jamais rien qui ait quelque chose à voir avec la banque psa. Les standardistes sont impolis, ils vous en parlent, ils s'instruisent, en parlant ils perçoivent clairement leur réticence à résoudre les problèmes. Je devrais attendre 2022 mais je ferai clairement tout mon possible pour payer d'avance, car je suis vraiment fatigué. L'éducation d'abord!

une étoile uniquement parce que je ne peux pas mettre moins de zéro! ils ne répondent pas aux courriels, ils ne répondent pas à pec, un centre d'appels qui ne peut pas vous donner une réponse précise et détaillée sur la problématique. Des taux d'intérêt bien plus élevés qu'un taux financier normal. Demande de blocage des versements à partir de mai et en fait dans le plan d'amortissement les versements déjà payés sont bloqués! Indépendamment de cela, pour seulement trois versements bloqués, ils nécessitent un intérêt d'environ 280 euros! De plus, j'ai demandé l'annulation des services supplémentaires mais à ce jour aucune réponse! pour pouvoir parler, il vous suffit de bloquer les paiements afin que même pour un seul euro, vous soyez harcelé par les appels. Plus jamais. Fortement déconseillé, allez ailleurs