Rob Edwards

Examen de Outer Banks Blue Realty Servic...

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Mise à jour: après plus de temps pour réfléchir, je modifie mon avis d'origine. J'ai eu d'autres contacts avec Terry au service à la clientèle, et j'ai vraiment le sentiment qu'il essaie de résoudre notre plainte et de nous traiter équitablement. Notre situation s'est déroulée comme décrit, mais je crois que Terry agit de bonne foi pour essayer de résoudre ce problème.

Avant tout ce qui concerne COVID, nous avons prévu une location de vacances pour la semaine aux Outer Banks of NC au coût de 5000 $ +. Estimant que nous pouvions nous éloigner socialement dans notre maison de location, nous sommes venus pour nos vacances. Deux jours après le début de notre location, la climatisation est sortie au dernier étage de notre maison. C'est là que se trouve la cuisine et le seul espace de rassemblement dans toute la maison. C'est aussi pendant la canicule sur la côte Est où les températures ont été dans les 90 s supérieures avec un indice de chaleur autour de 108 *. Nous avons l'impression d'avoir été très patients avec notre société de location, Outer Banks Blue, mais leurs réponses ont été ...
(24 heures plus tard) Je vous ferai savoir quand nous connaîtrons les prochaines étapes. (36 heures plus tard) Nous verrons ce que nous pouvons découvrir et vous le ferons savoir. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème avec la climatisation. (48 heures plus tard) Je suis extrêmement désolé. J'ai contacté les techniciens que nous essayons de vous procurer deux autres unités [portables]. Les deux que nous vous avons donnés étaient nos deux derniers. Ainsi, en l'espace de 48 heures, la société a fourni deux unités de climatisation portables pour essayer de refroidir tout l'étage de la maison, ce qui a réduit la température intérieure à 92 * (j'ai envoyé à OB Blue une belle photo de mes 11 mois vieux petit-fils à côté du thermostat à 92 * à l'intérieur avec leurs unités portables fonctionnant).

Bien que notre expérience ait été regrettable, j’espère que nous pourrons parvenir à une solution mutuellement acceptable pour toutes les parties concernées.

Je mettrai à jour cette revue à mesure que les circonstances changeront.

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