Camilo Aristizabal

Examen de Gwinnett Place Honda

Donc je ne voulais vraiment pas poster ça parce qu...

Donc je ne voulais vraiment pas poster ça parce que je n'ai jamais été le genre de personne à se plaindre et je comprends que ces endroits sont occupés pendant les heures de pointe mais plus j'y pense, plus ça me met en colère ... la seule raison pour laquelle je Je leur donne UNE étoile parce que l'homme qui m'a aidé était gentil tout le temps. J'aurais aimé pouvoir me souvenir de son nom mais je ne m'en souviens pas. J'ai emmené ma voiture parce qu'elle faisait un bruit de cliquetis étrange et je voulais la faire vérifier, également pour une vidange d'huile. Quand je suis arrivé, tout le monde m'a regardé et ne s'est pas approché de moi tout de suite (cool, je comprends. Vous êtes tous occupés), cela ne me dérange pas. Mais quand vous me regardez neuf fois et que vous voyez que j'attends, c'est une courtoisie commune de demander si j'ai été aidé. Je ne devrais pas avoir à demander quelqu'un qui puisse m'aider. Heureusement, le gars est venu vers moi (grand blanc avec des lunettes) et m'a demandé si j'avais été aidé après être resté là pendant 5 minutes. Alors je lui dis ce dont j'avais besoin et il était très compréhensif. Il m'a dit que ça allait prendre environ une heure et demie. Et j'ai dit que tout allait bien. Je suis arrivé dans la salle d'attente pour attendre ma voiture et 4 HEURES plus tard, il est finalement venu me voir et m'a dit que la vidange était terminée mais que le mécanicien ne pouvait pas trouver le bruit. 4 HEURES! Réfléchissez y un peu. Il était gentil mais j'aurais aimé qu'ils aient la courtoisie commune de me dire que ça allait prendre BEAUCOUP plus d'une heure et demie. il n'y avait aucun sentiment d'urgence. Mon rendez-vous était pour 11h30. Je ne suis parti que vers 4h30. J'ai fini par emmener le mécanicien qui était aussi un gars cool sur un essai routier pour qu'il puisse entendre le bruit. J'ai pu lui montrer le bruit, il l'a ramené et m'a dit d'attendre ENCORE dans la chambre. Ils m'amènent à l'arrière pour me montrer ce que c'était après encore 30 minutes d'attente pour me dire que c'était juste une assiette pliée. Je devais littéralement le plier en arrière. Mais à ce moment-là, il avait déjà passé au moins 2 heures et demie à faire ma vidange d'huile et à vérifier quel était le problème. (Compte tenu de cette heure et demie de latitude qu'il m'a laissée). Alors je lui demande si je serai toujours facturé les 125 $ si c'est quelque chose d'aussi simple que de replier une assiette à la normale. Ils ont fini par me le faire payer et j'ai payé 125 $ plus quel que soit le changement d'huile. Le gars et le mécanicien ont fait de leur mieux pour les faire agiter mais ils n'ont pas bougé. Le service client est horrible. Je ne veux même pas entrer dans le type VEP (programme d'amélioration de véhicule) qui a essentiellement essayé de me soudoyer dans une nouvelle voiture. M'a dit qu'il avait déjà enlevé les autocollants de la voiture et avait le dossier jaune en main et que nous n'avions même pas parlé d'affaires ou quoi que ce soit. Il était tellement impatient de me faire monter dans une toute nouvelle voiture payant plus et ils n'ont pas offert d'assurance GAP. Mais ce n’est pas la première mauvaise expérience que j’ai vécue avec eux. Je ne blâme pas les travailleurs. Mais quelque chose doit changer. Je suis une personne très décontractée mais cet endroit sait vraiment comment me mettre sous la peau. Si vous n avez pas à y aller. Dont. Ça ne vaut pas le mal de tête

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