Aislinn Skelly

Examen de Simon Jersey Ltd

J'ai passé 2 petites commandes pour notre entrepri...

J'ai passé 2 petites commandes pour notre entreprise il y a 10 mois. J'ai payé au moment de l'achat. J'ai ensuite dû les chasser pendant plus d'un mois avec 4 ou 5 courriels et aussi un coup de fil pour obtenir la facture légale de notre entreprise. Puis 5 mois plus tard, j'ai reçu un bulletin de versement de leur part. J'ai dû demander à Google ce que cela signifiait - en gros, ils ont dit que nous devions tout l'argent dû pour nos commandes. Je leur ai ensuite envoyé des captures d'écran de mon relevé bancaire prouvant mon paiement à l'époque, ainsi que la facture avec les mots «paiement reçu avec merci». Je n'ai alors rien entendu en retour, donc (évidemment) j'ai supposé qu'ils avaient résolu tout incident administratif qui s'était produit. Maintenant encore 5 mois plus tard, nous avons reçu une lettre rouge d'une société de recouvrement de créances exigeant de l'argent, et y ajoutant également des frais. Nous les avons rappelés immédiatement et je leur ai dit les dates et heures exactes où j'avais passé mes commandes et leur ai donné tous les détails. J'attends maintenant de voir ce qui se passera ensuite. C'est vraiment dommage car les tabliers que j'ai reçus d'eux sont excellents, et si leur service client / administrateur avait été en ligne avec les articles que j'ai achetés, j'en aurais certainement acheté plus à l'avenir. Pour être honnête à ce stade, même leur donner 1 étoile semble être un compliment. Ils ont pris des heures de mon temps à chercher des preuves de ceci et cela et m'ont causé du stress. J'ajouterais aussi qu'ils ont une version française de leur site Web (nous sommes une entreprise française), et pourtant, malgré leur avoir donné notre numéro de TVA français au point de vente, ils m'ont toujours facturé la TVA britannique, et malgré le fait qu'ils aient chassés n'ont pas été en mesure de produire une facture sans TVA britannique. N'achetez jamais de ces types.

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