Ann Gleig

Examen de Holiday Inn/Salt Lake City, Do...

Je n'ai jamais vécu un séjour à l'hôtel comme celu...

Je n'ai jamais vécu un séjour à l'hôtel comme celui-ci.

Nous séjournons actuellement dans cet hôtel après avoir réservé deux nuits. Nous avons été très satisfaits de l'hôtel et de la chambre à notre arrivée. Cependant, à 21h00, nous avons commencé à entendre des bruits forts provenant de la pièce au-dessus de nous, comme si les enfants sautaient de haut en bas sur le lit ou frappaient une balle sur le sol. Cela a duré jusqu'à 10h30 lorsque mon partenaire a appelé la réception pour signaler et demander à intervenir. La personne à la réception a dit de le lui laisser. Le bruit a continué, donc à 23h10, j'ai dû m'habiller pour descendre à la réception pour me plaindre.

Quand je suis arrivé à la réception, la seule personne à la réception était extrêmement désagréable avec moi. Il m'a demandé de quelle pièce le son venait. J'ai dit que je ne connais pas les numéros de la pièce mais elle est juste au-dessus de nous. Il semblait ne pas connaître le numéro de la chambre au-dessus de notre chambre ou avoir un quelconque intérêt à résoudre notre problème. Quand je lui ai dit que nous avions spécifiquement demandé une chambre calme, il a commencé à rire et m'a dit bonne chance pour un week-end. C'est après que nous ayons reçu un e-mail confirmant que notre demande pour une chambre calme avait été reçue et serait honorée. Puis il a dit qu'il finirait par y arriver. Quand je lui ai dit que mon partenaire avait téléphoné il y a 40 minutes et que rien n'avait été fait, il a haussé les épaules et m'a dit qu'il venait de commencer à travailler et que ce n'était donc pas lui qui avait dit qu'il ferait quelque chose. J'ai demandé à parler au directeur et il a dit qu'il était le directeur. J'ai demandé son nom et il a dit -Brian mais a refusé de me donner son nom complet. Je suis un professionnel qui voyage fréquemment au niveau national et international et je peux honnêtement dire que je n'ai jamais eu une pire expérience avec un membre du personnel de l'hôtel qu'avec Brian. Je suis complètement dégoûté par la réponse de maintenant (le bruit continue à 11h30, donc maintenant deux heures et demie) et la réponse de Brian.

Une fin vraiment horrible pour un merveilleux voyage de trois semaines dans l'Utah.

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