Holiday Inn/Salt Lake City, Downtown Revoir

Je n'ai jamais vécu un séjour à l'hôtel comme celui-ci.

Nous séjournons actuellement dans cet hôtel après avoir réservé deux nuits. Nous avons été très satisfaits de l'hôtel et de la chambre à notre arrivée. Cependant, à 21h00, nous avons commencé à entendre des bruits forts provenant de la pièce au-dessus de nous, comme si les enfants sautaient de haut en bas sur le lit ou frappaient une balle sur le sol. Cela a duré jusqu'à 10h30 lorsque mon partenaire a appelé la réception pour signaler et demander à intervenir. La personne à la réception a dit de le lui laisser. Le bruit a continué, donc à 23h10, j'ai dû m'habiller pour descendre à la réception pour me plaindre.

Quand je suis arrivé à la réception, la seule personne à la réception était extrêmement désagréable avec moi. Il m'a demandé de quelle pièce le son venait. J'ai dit que je ne connais pas les numéros de la pièce mais elle est juste au-dessus de nous. Il semblait ne pas connaître le numéro de la chambre au-dessus de notre chambre ou avoir un quelconque intérêt à résoudre notre problème. Quand je lui ai dit que nous avions spécifiquement demandé une chambre calme, il a commencé à rire et m'a dit bonne chance pour un week-end. C'est après que nous ayons reçu un e-mail confirmant que notre demande pour une chambre calme avait été reçue et serait honorée. Puis il a dit qu'il finirait par y arriver. Quand je lui ai dit que mon partenaire avait téléphoné il y a 40 minutes et que rien n'avait été fait, il a haussé les épaules et m'a dit qu'il venait de commencer à travailler et que ce n'était donc pas lui qui avait dit qu'il ferait quelque chose. J'ai demandé à parler au directeur et il a dit qu'il était le directeur. J'ai demandé son nom et il a dit -Brian mais a refusé de me donner son nom complet. Je suis un professionnel qui voyage fréquemment au niveau national et international et je peux honnêtement dire que je n'ai jamais eu une pire expérience avec un membre du personnel de l'hôtel qu'avec Brian. Je suis complètement dégoûté par la réponse de maintenant (le bruit continue à 11h30, donc maintenant deux heures et demie) et la réponse de Brian.

Une fin vraiment horrible pour un merveilleux voyage de trois semaines dans l'Utah.

Je séjourne exclusivement dans des hôtels HI Express dans tout le pays. Je suis un membre Spire Elite. C'était de loin le pire hôtel HI Express dans lequel j'aie jamais séjourné. 1. À l'arrivée, les ordinateurs ne fonctionnaient pas, donc l'enregistrement a pris plus de temps que d'habitude. De plus, on m'a dit que je devais porter un masque sinon je ne serais pas servi. J'ai dit au réceptionniste que je n'avais pas de masque et j'ai expliqué que le gouverneur avait levé le mandat du masque. Elle m'a rappelé que l'Holiday Inn Express était une propriété privée et que c'était la politique de l'hôtel. Je devais avoir un masque ou je ne serais pas autorisé à m'enregistrer. Rude. 2. Après une longue journée, je suis rentré à l'hôtel et nous n'avions pas eu de service en chambre. Pas de serviettes propres ni de lessive pour un départ tôt le matin. La corbeille n'avait pas été vidée. On ne nous a pas dit qu'il n'y aurait pas de service en chambre. 3. Le parking gratuit est une BLAGUE complète - Je suis rentré à l'hôtel à 23h. un vendredi soir. Le parking était complètement plein. Le parking n'est pas assez grand pour gérer même 50% d'occupation. Il a deux étages et peut accueillir 25 à 30 voitures à chaque étage. La rampe d'accès aux portes d'entrée était entièrement remplie de voitures autorisées à se garer dans la zone de chargement. Les voitures qui devaient décharger complètement les voitures sauvegardées tentant de traverser en raison de toutes les autres voitures garées. Je me suis finalement rendu à la réception et j'ai demandé où nous devions nous garer. On m'a dit que le stationnement dans la rue était gratuit à partir de 20 heures. jusqu'à 8 heures du matin, mais un panneau à la réception indiquait qu'ils avaient été informés par la police du SLC qu'il y avait eu une augmentation des introductions par effraction dans les voitures et que nous étions encouragés à sortir toutes nos affaires de la voiture. Le parking dans la rue autour de l'hôtel était complètement plein. On m'a dit que ma seule option serait un parking public de l'autre côté du pâté de maisons, mais cela coûterait 10 $ pour la nuit. J'ai demandé au greffier si nous serions remboursés. Il a dit non. Je ne reviendrai JAMAIS dans cet établissement, même s'il y a des événements auxquels j'assiste qui se déroulent juste de l'autre côté de la rue au Salt Lake Convention Center.

Ne perdez pas votre temps et votre argent. J'ai appelé à l'avance pour réserver pour 1 nuit. On m'a dit que la chambre serait 131 $ avant taxes. Quand je suis arrivé pour l'enregistrement, ils m'ont facturé 224,10 $. Ils ont omis de mentionner au téléphone qu'il y aurait une retenue de 75 $ sur la chambre. Les espèces ne sont pas acceptées par carte uniquement. Non seulement cela, mais ils ont fini par débiter ma carte de crédit deux fois. Je suis sorti dîner avec ma famille et quand je suis rentré à l'hôtel vers 21 heures, le parking était plein à tous les niveaux. Il n'y a pas assez de parking pour même la moitié de l'hôtel. J'ai demandé au bureau d'enregistrement où je suis censé me garer, étant donné que j'ai payé pour rester dans un hôtel, il devrait y avoir une place pour me garer. On m'a dit qu'il est gratuit de se garer devant les compteurs payants en ville jusqu'à 8h du matin ou qu'il y en a beaucoup pour la nuit pour 13 $. A part ça, j'ai réservé une chambre avec 2 grands lits. La salle de bain a une porte coulissante qui ne se verrouille pas ou ne reste pas fermée. Il s'ouvre constamment pendant que vous utilisez les toilettes. Le matin du départ, nous avons essayé le petit déjeuner gratuit. Il faisait froid et rassis. Cela m'a immédiatement rendu malade. Mon mari et moi avons séjourné dans plusieurs autres hôtels HI Express sur la côte ouest et nous n'avons jamais eu de problème. Nous ne reviendrons plus ici. Ne vaut pas l'argent. Je recommande de payer un peu plus pour rester ailleurs.

C'est l'un des hôtels les plus propres dans lesquels j'aie jamais séjourné. Chaque jour et ce qui semblait être presque toutes les heures, le personnel de nettoyage nettoyait/aspirait/polissait les tapis, le carrelage ou les fontaines. Vous pouvez dire que l'hôtel et son personnel sont fiers d'avoir un établissement propre. Ma famille de quatre personnes a énormément apprécié notre séjour ici. La piscine va à 9 pieds de profondeur, ce qui est presque du jamais vu pour un hôtel. Chaque personne avec qui nous avons interagi était polie et serviable (le personnel de la réception, le personnel de nettoyage, l'entretien et le personnel du service alimentaire). Ce sera probablement le seul hôtel que nous utiliserons maintenant chaque fois que nous irons à Salt Lake City. Ne passez pas à côté de cet hôtel vous ne serez pas déçu.

Personnel hyper sympa. Bel endroit. Chambre propre. Beaucoup d'endroits pour manger qui peuvent être parcourus à pied depuis l'hôtel. Ici pour affaires, je n'ai pas erré loin.

Bel hôtel et propre. Parking gratuit. La seule chose pour laquelle je suis salé, c'est qu'ils ne me laisseraient pas partir plus tard. J'ai demandé pendant le processus d'enregistrement et on m'a dit d'appeler le matin du départ pour voir. . J'ai appelé tôt le matin le lendemain et on m'a dit que non. Elle a dit que le plus tard serait 12h30.
Je sais que les hôtels ne sont pas obligés de le faire, mais la vie arrive parfois. Je n'habite pas à Salt Lake. J'ai été un peu surpris car c'était le seul hôtel dans lequel j'ai séjourné qui ne me laissait pas faire un départ plus tard. Ce sont les petites choses pour moi.

Je n'avais pas séjourné dans cet établissement depuis que Holiday in l'avait acheté et rénové. C'est beaucoup plus sympa. Très propre et moderne. L'équipe était amicale et serviable. Il y avait un problème avec ma réservation qui était principalement dû à Hotels.com mais ils l'ont réparé du mieux qu'ils pouvaient. Le lit King size dans notre chambre était un peu trop ferme et les oreillers plats à mon goût. Mon seul vrai reproche est la situation du parking. Le parking était pratiquement plein quand nous sommes arrivés et il n'y a pas de place pour faire demi-tour

Cet hôtel dispose d'un parking couvert qui ne peut pas accueillir tous ses clients. Nous avons dû trouver un parking ailleurs dans le centre-ville de Salt Lake et l'hôtel n'a pas remboursé ces frais de stationnement. Nous avons toujours adoré l'Holiday Inn Express mais nous ne reviendrons pas dans celui-ci.

L'enregistrement et le départ ont été faciles et efficaces. La chambre était propre et conférable. Pendant COVID-19, ils vous offrent un petit-déjeuner en sac. Je pensais que c'était bon pour l'époque dans laquelle nous vivons. Tous les employés travaillaient selon les normes de santé COVID et travaillaient avec les invités pour obéir aux normes. Le parking était étroit, je ne sais pas s'ils en ont assez pour chaque pièce.

Ma femme et moi avons été très satisfaits de notre expérience ici. Non seulement tout était propre, mais notre chambre était élégante et spacieuse (c'était la chambre standard à deux lits). Le petit déjeuner était vraiment très bon et il y avait plein d'options. Nous reviendrons certainement si nous revenons ici.