Kate Z

Examen de VicRoads

Toute l'atmosphère ici est comme dans un grand ent...

Toute l'atmosphère ici est comme dans un grand enterrement. Le personnel ne se soucie vraiment pas d aider les gens mais plus de leur KPI. Le service client est un concept étranger.

Je suis entré pour faire un transfert de licence inter-états, on m'a dit qu'il y avait un changement de politique récent blablabla donc j'ai dû réserver un nouveau rendez-vous, etc., ce qui signifiait que je ne pourrais pas conduire pendant un certain temps, puis si vous n'avez pas d'autres demandes de renseignements J'ai un autre rendez-vous après toi.
Ensuite, il a fallu 20 minutes au personnel de maintenance pour prendre la peine de vérifier les dossiers de VicRoad et se rendre compte que je suis allégeable pour obtenir ce que je demande et que je n'ai pas à revenir quoi que ce soit.
Ce sera bien s'ils peuvent clarifier cette récente histoire de changement de politique et se donner la peine d'aider les gens à faire avancer les choses.

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