Shane Burton

Examen de Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Absolument le pire service qui soit. Passez enviro...

Absolument le pire service qui soit. Passez environ 10 heures au téléphone avec ces gens parce qu'ils ont mal saisi l'ordre et ont échangé notre commande avec quelqu'un d'autre, facturant 2000 $ pour un ordinateur portable de la série E à 600 $.

Le représentant du service client a refusé l'accès en raison de la commande échangée et a refusé d'aider de quelque manière que ce soit et m'accusant à peu près de fraude. Finalement, ils ont communiqué avec un groupe d'autres représentants et gestionnaires, mais ils refusent de corriger l'erreur parce que ce n'est "pas conforme à nos directives", et il n'y a rien à faire. Nous a volé 1400 $. J'ai dû tirer sous tous les angles avec une rétrofacturation de carte de crédit et une meilleure plainte auprès du bureau des affaires avant de récupérer notre argent.

Service client américain médiocre typique.

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