Mark Roy Examen de Radisson Blu Hotel London Stan...
Chambres assez confortables mais impolitesse épouv...
Chambres assez confortables mais impolitesse épouvantable de la part du personnel impertinent. A 6h du matin, j'ai essayé d'aller me baigner dans la piscine de l'hôtel. Le personnel m'a dit qu'il n'ouvrait pas avant 8 heures. Je suis donc revenu à 8 heures et un autre membre du personnel m'a dit qu'il n'ouvrirait pas avant 11h30, car il y avait des "cours de natation pour bébés". Premièrement, quel genre de bébé a besoin de nager pendant TROIS HEURES ET DEMI? Deuxièmement, pourquoi fermer toute la piscine pour cela? Troisièmement, étant donné que l'heure de départ est midi, cela ne laisse pas le temps aux clients qui passent la nuit de nager de toute façon.
Aucune excuse de la part du personnel de la réception, juste un simple "La piscine est fermée".
Ma prochaine interaction avec le personnel était encore pire. J'avais mis quelques bières dans le frigo du bar la veille. Quand je les ai retirés, ils étaient encore chauds. J'ai téléphoné à la réception pour demander pourquoi le frigo du bar n'était pas froid, et encore une fois - pas d'excuses, juste un simple "parce qu'ils ne fonctionnent pas."
Quand j'ai demandé pourquoi le réfrigérateur du bar ne fonctionnait pas - une demande assez raisonnable, étant donné que je payais pour ces installations - le membre du personnel a semblé exaspéré et ennuyé, et a dit "Parce que nous sommes en train de les remplacer tous."
Encore une fois, il n'y a eu aucune excuse et aucun effort pour remédier à la situation. Juste une grossièreté injustifiée et un mépris total et total pour le service client. Et tout cela à cent vingt-cinq livres par nuit.
Épouvantable, je ne reviendrai plus jamais au Radisson Blu.
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