Petra Harper

Examen de Ashley Furniture Homestore pon...

J'ai acheté beaucoup de meubles au fil des ans à A...

J'ai acheté beaucoup de meubles au fil des ans à Ashley, mais cette dernière expérience a été un cauchemar total !!!! Je suis tellement déçu !!! Nous avons commandé des meubles en juillet et on nous a dit 4 à 6 semaines ... 3 mois plus tard et nous n'avons toujours pas tous nos meubles.
Le service client a été horrible. Lorsque vous appelez le magasin ne répond pas, ou lorsque vous appelez pour parler de la livraison ou du statut de la commande, vous attendez 30 minutes en ligne pour être raccroché. Ensuite, vous rappelez et attendez encore 30 minutes en priant de ne plus raccrocher juste pour savoir ce qui se passe avec votre commande. Chaque fois que vous appelez, vous perdrez des heures de votre journée à parler à quelqu'un et à obtenir une réponse différente. Je me suis levé un vendredi soir. Confirmé le délai de livraison, puis personne ne s'est présenté. J'ai appelé ce lundi matin et personne n'avait de réponse. Quand j'ai appelé il y a quelques semaines, la dame a dit qu'elle pouvait retirer 159 $ pour les frais d'installation juste pour mon inconvénient ... ce qui signifie que j'aurais toujours le service mais que les frais seraient supprimés, n'est-ce pas? Tort! Donc, lors de la deuxième livraison, le gars a dit, oh je ne peux pas le mettre en place parce qu'ils ont enlevé les frais. J'ai essayé de lui expliquer que je reçois toujours le service mais ils ont décollé pour mes tracas. Alors que fait le livreur, il ment ... il dit que votre table est déjà préparée, il vous suffit d'ouvrir la boîte. Oui en effet. Non, j’ai pris des photos, ce n’était pas déjà fait. Ridicule. Alors j'ai essayé d'appeler le magasin cet après-midi, mais devinez quoi? C'est vrai, personne ne répond au téléphone. J'ai appelé hier pour expliquer ce qui s'est passé pour voir si je pouvais obtenir des frais de désagrément, car les frais qu'ils ont enlevés étaient inutiles car je n'ai pas eu le service de toute façon, et la fille a dit laissez-moi parler à mon superviseur ... elle est revenue et dit êtes-vous prêt pour ça ... que parce que c'était il y a 2 livraisons, elle ne pouvait rien faire. Elle a dit que j'aurais dû appeler le lendemain. J'ai dit que c'était un pot, c'est juste un mauvais service client. Mensonge mensonge. Je lui ai dit, j'ai appelé et personne ne répond au téléphone dang !!!! Ce sera mon dernier achat chez Ashley! J'ai acheté un ensemble complet de salle à manger il y a quelques mois en ligne à une autre entreprise, et il a été livré en 4 semaines.
Je préfère faire affaire avec des gens qui ne mentiront pas et vous traiteront avec un bon service client. Si vous voulez la même chose, vous ne voudrez pas non plus faire affaire avec eux. Fuyez loin.

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