Dawn Jarvis

Examen de Gravie

Je ne recommanderais certainement PAS. Ma prime co...

Je ne recommanderais certainement PAS. Ma prime complète a été prélevée sur mon propre compte courant au lieu du compte Metabank, en raison de mon erreur, le 1/4/2021. J'ai appelé et tout a été corrigé immédiatement le même jour et aujourd'hui, nous sommes le 02/02/2021 et après de nombreux appels téléphoniques, on continue de me promettre que je recevrai mon remboursement "d'ici la fin de cette semaine". Cela se passe TOUTES les semaines depuis le 1/4/2021. Tout d'abord, on m'a dit que le retard était dû aux vacances du 18 janvier, puis la semaine suivante, c'était de retour à "d'ici la fin de cette semaine" et encore aujourd'hui, on m'a promis, "d'ici la fin de cette semaine" . C'est complètement absurde,

Et Gravie, ne me répondez PAS avec votre message standard sur l'appel au numéro 1-800. C'est le numéro que j'ai appelé et où j'ai reçu toutes les informations, ci-dessus. J'ai également appelé directement notre représentant Gravie et j'ai reçu la réponse indiquant qu'il était de retour dans mon compte "d'ici la fin de cette semaine".

Les représentants semblent être coincés entre moi, le client et "l'équipe financière", qui traite les paiements. J'ai demandé à parler à "l'équipe financière" et apparemment, il n'y a aucun moyen de le faire. Encore une fois, je suis EXTRÊMEMENT déçu et en colère à propos de ces rencontres. Il semble définitivement y avoir une rupture de communication entre ce que fait "l'équipe financière" et ce que dit ensuite aux représentants de dire au client. Répugnant!

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