Tanisha Arrington

Examen de OrderUp

Bonne après-midi

Bonne après-midi

Je suis plus que déçu du service que je n'ai pas encore reçu de Order Up. J'ai passé une commande pour PF Chang's à 16h08 aujourd'hui dimanche 5 mars. Il est 6h06 et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je viens de raccrocher le téléphone avec quelqu'un de votre équipe d'expérience client et il a déclaré qu'en raison d'une erreur de communication entre OrderUp et P.F Chang, ma commande était en cours de préparation au moment où nous parlons. J'ai plusieurs préoccupations à ce sujet. Premièrement, si je n'avais pas recherché sur Google le numéro de téléphone du service client de votre entreprise, aurais-je déjà été contacté? Deux, j'ai commandé des Postmates, GrubHub et UberEats et JAMAIS une fois je n'ai rien vécu de tel. Le monsieur du service de l'expérience client a offert un crédit de 5 $ sur mon compte. Y compris vos frais de service et le pourboire du chauffeur, mon total pour ma commande était de 57 $. Ce n'est même pas 10%. Je prie Dieu pour que la qualité de ma nourriture réponde largement à mes attentes d'avoir à attendre maintenant 2 heures. Il s'agit d'un service client inacceptable pour les clients de toute entreprise. J'attendais tellement plus de votre entreprise réputée, mais j'ai été déçu.

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