OrderUp Revoir

Bonne après-midi

Je suis plus que déçu du service que je n'ai pas encore reçu de Order Up. J'ai passé une commande pour PF Chang's à 16h08 aujourd'hui dimanche 5 mars. Il est 6h06 et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je viens de raccrocher le téléphone avec quelqu'un de votre équipe d'expérience client et il a déclaré qu'en raison d'une erreur de communication entre OrderUp et P.F Chang, ma commande était en cours de préparation au moment où nous parlons. J'ai plusieurs préoccupations à ce sujet. Premièrement, si je n'avais pas recherché sur Google le numéro de téléphone du service client de votre entreprise, aurais-je déjà été contacté? Deux, j'ai commandé des Postmates, GrubHub et UberEats et JAMAIS une fois je n'ai rien vécu de tel. Le monsieur du service de l'expérience client a offert un crédit de 5 $ sur mon compte. Y compris vos frais de service et le pourboire du chauffeur, mon total pour ma commande était de 57 $. Ce n'est même pas 10%. Je prie Dieu pour que la qualité de ma nourriture réponde largement à mes attentes d'avoir à attendre maintenant 2 heures. Il s'agit d'un service client inacceptable pour les clients de toute entreprise. J'attendais tellement plus de votre entreprise réputée, mais j'ai été déçu.

Indiquez les e-mails comme seule option pour le service client, mais ne répondez pas aux e-mails en temps opportun. Impossible de modifier ou d'annuler une commande. Le service client était hostile. Plus jamais

Ils m'apportent la nourriture que je veux et ont d'excellents superviseurs du service à la clientèle.

Horrible! Une étoile parce que vous ne pouvez publier que si vous donnez au moins une étoile. (Façon de maintenir ces évaluations!) L'ordre était incorrect et il n'y a aucun moyen de vous obtenir le bon ordre. La communication se fait par e-mail, et la seule offre de restitution pour la nourriture que je n'ai pas reçue était de 5 $, pour mon compte "Commander". Mon collègue est parti sans dîner et on s'attend à ce que je puisse à nouveau utiliser ce système de livraison ?? Ne pas!! Ce n'est pas une entreprise de livraison fiable ou responsable! Désolé, peut-être qu'ils vont résoudre ces problèmes ??

Salut tout le monde, je viens de recevoir un e-mail d'extorsion à une adresse qui n'a jamais été utilisée qu'une seule fois (pour m'inscrire à OrderUp). Cela signifie qu'ils ont eu une violation de données (et ils n'en sont probablement même pas encore conscients). Je vais copier le corps de l'e-mail ci-dessous. Si vous avez reçu quelque chose de similaire récemment et que vous vous êtes déjà inscrit à OrderUp avec la même adresse e-mail, vos données ont également été compromises. Voici le courriel:

Objet de l'e-mail: Contenu incriminant mRRm15

Message:

Bonne après-midi!

Je pense que ce message est totalement surprenant pour vous!

J'ai de dures nouvelles!

La dernière fois que vous avez visité le site Web pour adultes, votre ordinateur a été attaqué par un logiciel malveillant.

Ce virus a imposé la caméra frontale de votre ordinateur, et de cette façon, j'ai un effet de levier contre vous. Sur ce clip vidéo, vous lancez.

Dans peu de temps, thatbadware pourrait accéder aux leads. Et il va envoyer un enregistrement vidéo à vos contacts.

Voulez-vous le vérifier? Ensuite, vous devez me payer 383 dollars américains en crypto-monnaie BTC.

Ceci est mon numéro Bitcoin - 16pbpAwPc8tmgJF2wnPVLQP3adzmVhxbHi

Dépêchez-vous! Vous n'avez que 28 heures! Désolé pour la grammaire, je ne connais pas l'anglais.

Je l'ai pillé entravé cette adresse postale.
Ce n'est pas l'adresse e-mail principale! Veuillez ne pas répondre à cet e-mail.

J'utilise OrderUp depuis un moment maintenant, mais leur service est tombé en panne. Pas étonnant pourquoi ils ont des restaurants qui leur tombent à gauche et à droite. Leur équipe du service client ne sait même pas ce que signifie le service client. Quand la nourriture d'un client fidèle est livrée avec un chauffeur qui sent la fumée de cigarette si mauvais, la nourriture sent comme si elle venait de prendre un bain dans le cancer et le client contacte l'entreprise qu'il ne devrait pas avoir à attendre plus d'une heure pour une réponse "soutien". Un problème comme celui-ci aurait dû être suivi d'un appel téléphonique, pas seulement d'un e-mail générique.

Je suis content que l'entreprise soit rachetée par GrubHub. Cela va être un travail difficile pour GrubHub pour reconstruire la base de clients que OrderUp a si mal foirée, mais cela pourrait être fait.

a été surpris de voir qu'ils avaient beaucoup de mes restaurants préférés locaux sur leur site. livraison assez rapide aussi

C'est l'une des pires expériences de service à la clientèle que j'aie jamais eues. NE JAMAIS UTILISER COMMANDE !!!! Je ne laisse jamais de critiques, mais le service client horrible m'a obligé à le faire. J'ai eu DEUX mauvaises expériences avec ce service de livraison à cliquet. Le premier était une fausse publicité lorsque je suis allé sur leur site Web et que j'ai rempli deux fois un écran contextuel promettant 7 $ de réduction sur ma première commande. J'étais censé recevoir un e-mail avec un lien, mais les liens ne sont jamais arrivés. J'ai appelé leur client et ils m'ont dit qu'ils me créditeraient pour ma deuxième commande «après» ma première commande. Je lui ai dit que ce n'était pas ce que l'e-mail promettait.

Je les ai réessayés et en fait acheté chez JNJ Southern Kitchen à Baltimore, MD. Le restaurant est à seulement 10 minutes de la maison, mais il leur a fallu une heure et quinze minutes pour s'y rendre. Quand j'ai parlé au livreur au téléphone, il m'a dit qu'il était à la maison. Je lui ai demandé ce qui avait pris si longtemps et lui ai fait prendre conscience de mon mécontentement avec le temps qu'il a fallu pour recevoir la commande. Le livreur m'a demandé «voulez-vous la commande ou non», a raccroché et est parti. J'ai parlé avec le restaurant qui a dit avoir appelé le chauffeur qui allait livrer à la commande suivante. La personne au restaurant a dit qu'il annulerait la commande et a brusquement raccroché.

J'ai appelé Orderup qui a parlé avec Dawn qui était vraiment utile. Elle a dit qu'elle avait émis un crédit de 10 $ pour la gêne occasionnée et qu'elle demanderait à l'équipe d'enquête de me contacter. Au bout de quelques jours, je me suis souvenu que je n'avais pas reçu d'appel téléphonique. Je les ai appelés et ai parlé avec un superviseur nommé Jen qui m'a dit que parce que la commande avait été «tentée», je ne recevrais pas de remboursement. L'ordre n'a pas été tenté. Le livreur a raccroché et est parti avant d'essayer de livrer notre nourriture. Je lui ai dit que je contacterais Paypal pour obtenir mon remboursement et leur service client SUCKS !!! C'est une entreprise horrible, NE LES UTILISEZ PAS. UTILISEZ-LES SI VOUS VOULEZ GAGNER VOTRE TEMPS ET VOTRE ARGENT !!! NE PAS LES UTILISER DU TOUT JAMAIS !!!! DÉJÀ!!!!

Vous avez un chèque-cadeau en cadeau. Cela apparaît sur mon compte de commande. Mais, en raison de la fusion avec Grubhub, je suis redirigé vers le site GrubHub pour passer ma commande. Il n'y a aucun moyen de saisir mon code de chèque-cadeau sur GrubHub car ils nécessitent un code de 17 caractères et le code de commande n'est que de 16. J'ai parlé avec un représentant de GrubHub, qui n'aurait pas pu être plus gentil, mais elle a finalement été incapable de aidez-moi et son superviseur non plus. J'ai envoyé l'e-mail d'aide pour Order Up. J'ai reçu une réponse très rapide demandant dans quelle ville et dans quel état je me trouvais. On m'a alors dit que ma demande avait été envoyée au niveau d'aide suivant parce que le type qui m'envoyait n'était pas en mesure de remédier à la situation. On m'a dit qu'il faudrait jusqu'à un jour pour avoir une réponse. Eh bien à cause de cela, nous avons dû faire d'autres plans de dîner. La carte-cadeau était un cadeau d'un ami après la naissance de notre fils. Avec un bébé de trois semaines, la commodité de ne pas avoir à préparer le dîner aurait été grandement appréciée. À ce stade, notre ami est sur les 25 $ qu'ils ont dépensés sur la carte-cadeau. Après une recherche d'environ 20 minutes, j'ai finalement trouvé un numéro à appeler pour passer une commande. Appellera aujourd'hui.

L'application ne fonctionne jamais correctement, ils envoient des dizaines d'e-mails avec des codes de réduction, puis ne les honorent pas. Service client médiocre.