Gareth Armstrong

Examen de Fedhealth Medical Scheme

Je suis membre de ce programme depuis 15 ans - cro...

Je suis membre de ce programme depuis 15 ans - croyez-moi: NE VOUS INSCRIVEZ PAS.

Si je ne me suis pas vu imposer d'exclusions par d'autres aides médicales, j'annulerais immédiatement.

Ils ne se soucient tout simplement pas de nous, de leurs clients et membres payants.

Après deux semaines, dix e-mails auxquels je ne reçois aucune réponse, et d'innombrables appels d'une heure ou plus par appel, je suis sur le point de monter dans ma voiture, de me rendre au siège social de Fedhealth et de camper devant le bureau du PDG jusqu'à ce que je reçoive une forme de service intelligent - le personnel de leur centre d'appels, de la première ligne aux cadres supérieurs, n'a aucune idée de ce qu'il fait - tout est escaladé et rien n'est résolu.

Ils ne s'en soucient pas non plus - leur travail consiste à prendre un appel, pas à aider quelqu'un dans le besoin. C'est très triste.

1) J'ai un type particulier de cancer mais, au lieu d'allouer mon traitement et mes médicaments à mon service oncologique, ils le retirent de mes économies ... Je vais ensuite chercher mes médicaments et on me dit que je n'ai rien mon compte - chaque année, pendant tout mon temps avec eux.

2) Même s'il y a des contrats en place, Fedhealth accuse mes médecins et spécialistes de surcharge. Lorsqu'on lui a demandé, Fedhealth a ensuite changé les excuses - me faisant tourner en rond avec les médecins traitants.

3) Ils appellent leur approche «libre-service» et «contrôle client / client» mais nous n'avons aucun contrôle et nous sommes traités comme si nous leur devions quelque chose quand nous les appelons.

Ne marchez pas, courez!

Traduit