Christie Nazal

Examen de Art Van Furniture

Quiconque envisage de faire des emplettes à Art Va...

Quiconque envisage de faire des emplettes à Art Van sur Hall Road ou à l'emplacement de l'entreprise à Warren, NE LE FAIT PAS. Je n'appelle généralement pas un mauvais service client, car les personnes qui traitent le cas satisferont le client quel que soit le problème, surtout s'il s'agissait d'une erreur commise par un employé. Mais pas pour Art Van. Ma famille et moi sommes avec eux depuis de nombreuses années et l'expérience que j'ai eue était plus que terrible avec les entreprises.
J'ai reçu un protège-matelas défectueux et la dame à qui j'ai parlé à l'emplacement de la rue du hall (où j'ai initialement acheté mes produits) a déclaré qu'elle ferait l'échange. Ils ont renvoyé cet article de leur côté et je n'ai pas pu procéder à un échange. Maintenant, comme ils m'ont remboursé le produit (dont je n'étais pas au courant jusqu'à aujourd'hui), ils ne trouvent pas juste d'échanger un produit défectueux. Corporate m'a dit exactement la même chose. Ce sont donc deux erreurs d'employés, me disant qu'ils peuvent faire l'échange et deuxièmement, renvoyer un produit dont j'ai encore la possession.
La dame de l'entreprise m'a demandé si je pouvais nommer un endroit qui échangerait un produit défectueux que j'ai techniquement obtenu gratuitement? ... Presque partout, y compris Amazon et la plupart des détaillants. C'est ainsi qu'ils fidélisent leurs clients grâce au bon service client qu'ils fournissent.
N'hésitez pas à transmettre ce message à toute personne qui envisage d'acheter des produits dans l'un de ces endroits.

Traduit