Linda Goncalves

Examen de JD Services

Je confirme le comportement qu'une autre affiche a...

Je confirme le comportement qu'une autre affiche a noté de ne pas ramasser les débris/la benne à ordures quand ils disent qu'ils le feront... La boîte a été livrée le 17/10/2017. La location était pour 10 jours max. Mon mari a appelé pour le ramassage le 25/10/2017 pour le ramassage et on lui a dit qu'il faudrait 1 à 4 jours (ouvrables) avant qu'ils ne soient absents. Il a rappelé le 31/10/2017 et on lui a dit que c'était dans le système et qu'ils enverraient un rappel (je ne sais pas à qui puisque je n'étais pas sur cet appel. J'ai rappelé aujourd'hui, le 11/2/2017, et la première fille a dit qu'il faut 1 à 4 jours pour entrer dans le système pour programmer le ramassage. J'ai noté que comme il est dans le système depuis plus d'une semaine, elle devrait pouvoir me dire maintenant quand il était prévu. Elle a dit qu'elle pouvait ne me le dites pas et que cela prend 1 à 4 jours et qu'elle ne pouvait pas me donner une heure programmée. À ce stade, elle a décidé de me confier à un "superviseur" Wendy. Wendy a d'abord demandé mon nom et dans quelle ville je habitait (donc cela n'a pas été communiqué et elle n'a pas demandé mon adresse pour rechercher quoi que ce soit... juste la ville... ressemblait à une procédure d'exploitation standard pour interrompre ma plainte. Elle a ensuite dit qu'ils étaient de petits chauffeurs et qu'elle s'était attendue à ce qu'il soit récupéré aujourd'hui, mais elle n'en était pas sûre et que ce serait lorsqu'un chauffeur serait disponible et qu'elle ne pouvait pas me donner une heure ou un jour prévu. il a dit qu'elle prendrait mon numéro et m'enverrait un texto lorsqu'un chauffeur serait disponible. J'ai dit qu'elle devait me donner une heure prévue maintenant, qu'ils avaient un préavis de plus d'une semaine et qu'elle devrait être en mesure de me dire quand ils viendraient chercher. Ensuite, elle a déclaré que pour éviter ce problème à l'avenir, la prochaine fois, je devrais "préprogrammer" le ramassage et ils seraient en mesure de me donner une date. J'ai alors déclaré que nous avions "pré-programmé" la semaine dernière et qu'elle devrait pouvoir me donner une heure. La benne à ordures est une énorme horreur (battue et couverte de graffitis - pas le joli vert qu'ils ont sur leur site Web) et bloque notre allée. Mon mari doit conduire dans notre cour avant nouvellement aménagée pour faire entrer et sortir la voiture électrique et nous ne pouvons pas garer notre autre véhicule dans l'allée.

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