Marcella Massa

Examen de La Nordica Extraflame

Dommage que vous ne puissiez pas attribuer les éto...

Dommage que vous ne puissiez pas attribuer les étoiles noires. Cette entreprise ne mérite même pas l'étoile que j'ai assignée pour publier la critique. Je considère qu'il est de mon devoir de partager mon expérience négative. J'ai acheté un produit nordique extraflame, mais j'ai eu des problèmes et j'ai essayé de contacter le représentant local. Il n'a jamais répondu au téléphone ni au vendeur ni à moi. Nous avons demandé à l'entreprise si le représentant ou le numéro de téléphone avait changé. Je me suis demandé pourquoi ils devraient être représentés par une personne qui ne se soucie pas des relations avec le réseau de vente ou avec les acheteurs. La réponse malheureusement que j'ai eue, ce n'est pas une coïncidence mais une politique malfaisante .... comme l'a dit à juste titre un autre consommateur qui a fait la revue, après l'achat, le service après-vente est inexistant, le client est laissé à lui-même ...
Je crois que lorsque vous achetez un produit, vous devez choisir non seulement sur la base des performances techniques du produit, mais également sur la base de la fiabilité du service après-vente, qui pour tout ce que j'ai trouvé est nul. Nordica extraflame fait valoir que le problème que j'ai signalé va au-delà du service après-vente, et je préfère ne pas me lancer dans la recherche de ce qu'ils pensent représenter ou non "après-vente". Je me serais attendu à ce qu'en ce qui concerne ceux qui ont acheté un produit valant des milliers d'euros, au moins il y aurait une volonté d'écouter, je me serais attendu à être immédiatement mis en contact avec le représentant qui travaille en leur nom et leur nom, à leur endroit où je voulais comprendre le problème et essayer d'aider un client. Au lieu? rien, en effet pendant quelques semaines ils ont rebondi vers moi en me disant qu'ils avaient déjà répondu à l'e-mail que j'ai envoyé, et au final, après beaucoup d'insistance, ils ont répondu après des semaines ... Malheureusement, mon jugement est très négatif et Je le confirme.

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