La Nordica Extraflame Revoir

Le service client de La Nordica Extraflamme est inexistant, j'achète toutes mes pièces via pelletstovespares.eu.
Qui envoient des pièces de rechange en quelques jours du Danemark vers la France.

Le pot de combustion est tombé en panne après un an et le pot de combustion fissuré a bloqué la vis sans fin qui a dénudé le filetage en laiton. Le capteur de fumées est tombé en panne. Maintenant, le moteur de la tarière est tombé en panne avec un Big Bang. J'ai acheté un nouveau moteur, mais il semble qu'il soit défaillant et qu'il ait démonté la carte mère.

Quand cela fonctionne, c'est génial, mais une telle machine peu fiable. Je ne recommanderais pas d'en acheter un.

J'AI DEMANDÉ UNE DISPONIBILITÉ POUR UN APPAREIL DE CHAUFFAGE DU TYPE LUISELLA, J'AI RÉPONDÉ HEREMENT QU'ILS NE PEUVENT ME DONNER CETTE INFORMATION. A CE POINT JE NE PEUX PAS DONNER À MON CLIENT UNE DATE D'ARRIVÉE ET CONTACTER MON CONCESSIONNAIRE MAINTENANT DÉSOLÉ, MAIS JE SERAI BIEN EN PROPOSANT DES POÊLES NORDIC EXTRAFLAME.

Bonjour,
J'ai acheté une chaudière à pellets (modèle EVO HP30) l'année dernière et je me trouve très bien; le seul regret qu'avec tout l'argent dépensé et aussi cher soit-il, l'entreprise a fourni ces chaudières sans la carte supplémentaire pour le contrôle des bouffées et des chaudières. Ce n'est pas par hasard que j'ai eu des problèmes de dysfonctionnement car la chaudière s'allumait et s'éteignait continuellement pendant la journée car elle n'avait pas un bon contrôle sur les sondes connectées à la pompe. J'ai dû dépenser plus d'argent pour ajouter ce kit et maintenant il fonctionne comme il se doit. Je devenais fou pour comprendre comment ça devait fonctionner, aussi parce que je m'entourais toujours de "génies" qui ne comprenaient rien. Une entreprise aussi prestigieuse peut-elle être perdue pour cela? J'ai vu une autre entreprise que ses chaudières sont entièrement équipées de cette gestion et de ce contrôle. J'espère que l'entreprise mettra en œuvre ce msg et ne fera plus ces conneries à l'avenir qui ne sont pas justifiables. Salutations

MAUVAIS ACHAT ET ASSISTANCE INUTILISABLE ET INEXISTANTE, MÊME SI ILS ONT MANQUÉ MAINTENANT, LE NON-ACHAT DE LA TERMOROSA N'A JAMAIS FONCTIONNÉ ET À LA FIN, IL A ÉTÉ LANCÉ LA CHAUDIÈRE ..... CHAUDIÈRE À FERRACCIO ......
JE N'AI JAMAIS REÇU D'AIDE APPROPRIÉE POUR RÉSOUDRE LE PROBLÈME MAIS TOUJOURS COUPABLE DE NE PAS ÊTRE INSTALLÉ DE LA BONNE FAÇON LES DIFFÉRENTS REPRÉSENTANTS ET CENTRES D'ASSISTANCE DE RÉGION NE SONT JAMAIS SATIS M'INDIQUER SI ET CE QUI A ÉTÉ VRAIMENT INSTALLÉ MAL .....
PAS BESOIN D'AJOUTER PLUS SI VOUS NE DITES PAS QUE VOUS N'ACHETEZ PAS NORDIC !!!!!!!!!!!

J'ai un poêle à granulés extraflame depuis plusieurs années, il fonctionne toujours parfaitement. Il n'avait qu'une brèche mécanique résolue rapidement. Dans l'ensemble très satisfait, je l'achèterais à nouveau.

Dommage qu'il n'y ait aucune possibilité de donner - 10 étoiles (moins 10 étoiles). Le travail a été péniblement effectué, seulement avec l'aide d'un maçon nous avons amorti la situation qui continue de se reproduire depuis 2 ans maintenant .. L'assistance est inexistante et si vous essayez d'appeler vous vous retrouvez avec une réponse très ennuyée et un "Dieu alors ..." dans le téléphone en direct. Ce n'est qu'un bref aperçu de ce qui s'est passé. J'espère que quelqu'un de plus éveillé que moi lira attentivement ces commentaires avant d'acheter ses poêles et préfère dépenser quelques dollars de plus et se retrouver sans problèmes. Complètement échouer, voire rapporter.

J'ai du changer la vitrocéramique du divin poêle à granulés ..... à la place mettre des écrous ... les concepteurs ont eu la belle idée de mettre des vis simples comme celle-ci ... avec la chaleur elles sont soudées à la partie fixe et à enlevez-les j'ai dû perdre une journée entière après avoir acheté des outils .... bons ingénieurs nordica extraflame .... je ne publie pas ce que je pense mais vous pouvez l'imaginer .. mauvais achat

Une expérience extrêmement négative entraîne un service client misérable et inexistant.
Tenir à l'écart.

Les poêles de marque nordique sont un symbole dans la région supérieure de Vicence, et pas seulement!
Les modèles et les matériaux sont toujours modernes et raffinés, pour tous les goûts et toutes les tailles.
Je le recommande à tous points de vue!

N'ACHETEZ PAS LA CUISINE EN BOIS VERONA, LE FOUR NE SE REVEILLE PAS ET NE SAIT PAS RESOLU LE PROBLEME PESSIMO ACHAT ET ASSISTANCE INUTILISABLE ET INHABITUELLE.

Malheureusement, je dois exprimer une opinion négative. Nous avons dépensé un coup pour une chaudière PK30 récemment approuvée commandée à distance avec un module GSM qui, bien qu'elle soit déclarée compatible sur une brochure d'entreprise, en fait, ce n'est pas le cas. Je mets en garde de NE PAS écrire la phrase habituelle «écrivez-nous, etc.

Phase deux. Il s'est avéré que la chaudière a de graves problèmes que les techniciens ne peuvent pas trouver après de nombreuses interventions.

Ma déception est totale. Le jugement est mauvais.

Des problèmes surviennent toutes les cinq minutes. A également découvert qu'en cas de panne de courant, il se verrouille et le WiFi ne fonctionne plus.

JE N'AI PAS DE MOTS. Reste loin!

N'ACHETEZ PAS LA CHAUDIÈRE NORDIC HP15! monté en novembre 2017 avec des problèmes d'installation majeurs: au moins 1 mois pour pouvoir le démarrer. La pompe a été changée le premier hiver, le deuxième hiver le ventilateur interne s'est arrêté puis remplacé par des temps bibliques, cette année, elle est constamment bloquée en raison d'un vase d'expansion cassé: l'assistance technique est venue avec une intervention non résolutive et pendant deux semaines nous avons été arrêtés sans aucun redémarrage. Pendant ce temps, nous sommes dans le froid !!!

Il a acheté chez un revendeur agréé un hydro Isis il y a environ 10 ans
au début j'ai eu plusieurs problèmes d'allumage raté, un va-et-vient de techniciens, puis j'ai résolu le problème en avançant le tube de la bougie d'allumage d'un centimètre avec une petite modification du brasier, depuis pas de problème, je dois dire que c'est un bon produit.

Pour admirer la croissance constante de cette entreprise ..... eh bien

J'ai une chaudière à granulés LP 14 d'Extraflame sans tampon
et connaître d'autres utilisateurs de chaudières à granulés d'autres fabricants
Je l'ai installé moi-même et un depuis 2014
Le capteur d'air à remplacer fonctionne toujours avec la cartouche d'origine avec bien plus de 6000 démarrages de chaudière quand je vois de mes autres fabricants connus quels problèmes ils ont alors cette LP 14 est la meilleure chaudière à granulés qui soit LG d'Autriche Erwin Kirchknopf

Dommage que vous ne puissiez pas attribuer les étoiles noires. Cette entreprise ne mérite même pas l'étoile que j'ai assignée pour publier la critique. Je considère qu'il est de mon devoir de partager mon expérience négative. J'ai acheté un produit nordique extraflame, mais j'ai eu des problèmes et j'ai essayé de contacter le représentant local. Il n'a jamais répondu au téléphone ni au vendeur ni à moi. Nous avons demandé à l'entreprise si le représentant ou le numéro de téléphone avait changé. Je me suis demandé pourquoi ils devraient être représentés par une personne qui ne se soucie pas des relations avec le réseau de vente ou avec les acheteurs. La réponse malheureusement que j'ai eue, ce n'est pas une coïncidence mais une politique malfaisante .... comme l'a dit à juste titre un autre consommateur qui a fait la revue, après l'achat, le service après-vente est inexistant, le client est laissé à lui-même ...
Je crois que lorsque vous achetez un produit, vous devez choisir non seulement sur la base des performances techniques du produit, mais également sur la base de la fiabilité du service après-vente, qui pour tout ce que j'ai trouvé est nul. Nordica extraflame fait valoir que le problème que j'ai signalé va au-delà du service après-vente, et je préfère ne pas me lancer dans la recherche de ce qu'ils pensent représenter ou non "après-vente". Je me serais attendu à ce qu'en ce qui concerne ceux qui ont acheté un produit valant des milliers d'euros, au moins il y aurait une volonté d'écouter, je me serais attendu à être immédiatement mis en contact avec le représentant qui travaille en leur nom et leur nom, à leur endroit où je voulais comprendre le problème et essayer d'aider un client. Au lieu? rien, en effet pendant quelques semaines ils ont rebondi vers moi en me disant qu'ils avaient déjà répondu à l'e-mail que j'ai envoyé, et au final, après beaucoup d'insistance, ils ont répondu après des semaines ... Malheureusement, mon jugement est très négatif et Je le confirme.

Giusy plus poêle un mauvais et mauvais service après-vente de nordica je ne le recommande pas. Acheter plus. Si vous rencontrez un problème, vous ne pouvez contacter personne. Une immense arnaque

J'ai remplacé mon ancienne cheminée par un insert nordique. Super satisfait. Meilleure entreprise du secteur pour un prix de qualité

Produits de mauvaise qualité et mauvaise assistance, malheureusement j'ai eu diverses mauvaises expériences personnelles et je n'irai plus jamais acheter Nordica-Extraflame, je le déconseille vivement !!! De plus, ces dernières années, j'ai remarqué que leurs produits se retrouvent principalement dans les centres brico, les grands détaillants et les magasins en ligne, mais de moins en moins chez les revendeurs spécialisés et les professionnels. Je pense qu'il y aura en fait une raison ... ... ils ont sûrement perdu un client et ils en perdront beaucoup d'autres s'ils continuent à travailler de cette façon.

Service client pénible, ils rebondissent continuellement en disant qu'ils vous rappellent et envoient des e-mails au service client, mais personne ne vous rappelle ou ne répond jamais aux e-mails, j'ai déjà remplacé 4 modules Wi-Fi en 2 ans et maintenant je suis en attendant de remplacer le cinquième.
Étaient des poêles économiques, le problème est qu'ils coûtent des milliers d'euros et étant une entreprise italienne vous croyez et vous comptez sur eux, faux !! .. SI VOUS NE VOULEZ PAS DE PROBLÈMES ET DE PRENDRE AUTOUR, N'ACHETEZ PAS CETTE MARQUE !!!!

Inexistant. Ils ne répondent jamais au téléphone et les centres de service ne sont pas à la hauteur. Au bout de deux ans, produit complètement abandonné à lui-même, qui me l'a vendu ne me fournit plus d'assistance et ne dispose même pas de pièces détachées. Merci, gaspillez votre argent, plus jamais votre produit.

J'ai acheté un poêle La Nordica. Tout est parfait du choix à l'installation.

J'ai résolu, en contactant le chat local, ils ont remplacé le module wifi par le modèle adapté à mon poêle, je mets à jour les étoiles.

J'ai acheté le poêle à granulés Viviana Plus avec module wifi, mon problème est le module wifi qui est la première version avec l'étiquette verte car il se réinitialise, pour être précis après avoir défini les paramètres en se connectant au réseau ouvert extraflame, l'application de contrôle total fonctionne mais seulement pendant quelques heures, le module recrée le réseau ouvert.

J'ai acheté un poêle thermo Loriet S DSA en juillet 2020 qui a été allumé fin septembre. Ça marche, ça chauffe bien l'eau mais ça nous pose un gros problème, en effectuant les chargements de bois après allumage, en respectant les institutions, beaucoup de fumée sort de la porte ...

Mauvaise qualité des poêles à pellets et assistance qui laisse à désirer chez le revendeur de ma région !!!!

J'ai un poêle dans la région nordique il y a 2 ans et je suis très satisfait de le recommander à tout le monde!

Poêle à pellets Costanza Idro fantastique! Produit design et entièrement fonctionnel

Produit beau et puissant! Super, je suis vraiment content! J'ai pris un P85 de la société EXTRAFLAME.

Pour le moment, après 2 ans, la machine va bien. Certains aspects de l'après-vente restent à clarifier et à comprendre

J'ai acheté une cuisine nordique il y a dix ans et elle fonctionne toujours parfaitement.
J'ai récemment acheté le poêle à granulés Amika Extraflame; a répondu à mes attentes élevées. HAUT

Je recommande vivement cette entreprise. Tant en ce qui concerne le produit que l'attention portée au client est vraiment appréciable.

J'ai eu un petit problème avec mon poêle à granulés après 8 ans d'achat. En appelant le service de l'entreprise, le problème a été résolu en 5 minutes grâce à leurs indications.

Jamais eu de problème
J'ai acheté ce poêle à palette de 12 kW il y a peu de temps.
Cela fonctionne très bien ... avec une thermoventilation de 1 à 5, il suffit de le mettre sur un et de chauffer rapidement toute la maison (près de 90 mètres carrés).
Le seul défaut est un système d'auto-nettoyage inexistant ... s'il est utilisé pendant 4/5 heures, le nettoyage avec un bac à cendres est inévitable avant le prochain allumage.

J'ai acheté un poêle à bois. J'ai trouvé un petit défaut esthétique dans la peinture. L'entreprise a fourni le remplacement. Service efficace.

Vraiment mauvaise entreprise, le service après-vente n'existe pas!
Jamais trouvé une entreprise qui traite si mal un client.
Ma seule erreur a été d'acheter un melinda hydro stell
Bien payé 2000!
Qui a été déclaré défectueux par un centre nordique autorisé (qui a été
La sortie 100 euros même si le poêle était sous garantie,!)
Le poêle m'a causé beaucoup de dégâts car il a perdu de la suie
De tous les côtés pour la chambre de combustion défectueuse.
Le poêle m'a été changé par le détaillant (heureusement)
Mais les coûts de démotivation, de remontage et de reconstruction du livret
Les régionaux ont été à mes frais à plus de 1000 euros
Que le poêle nordique m'a causé personne ne veut me rembourser.
J'appelle le numéro de service depuis des mois, mais je vais le prendre
Juste autour de vous dire d'appeler le concessionnaire qui me dit d'appeler
Le service.
Je vais devoir payer un avocat pour faire valoir mes droits!

Courtoisie et professionnalisme dans un excellent produit !! Haut!!

J'ai acheté un poêle il y a 3 ans, il cassait en moyenne 3 fois par an et quand vous appelez des pièces de rechange, ils vous font attendre des mois dans le froid, maintenant je l'ai résolu! CHANGEMENT DE POÊLE !!

Un service client inexistant ne fonctionne pas avec l'application après deux mois de promesses de mise à niveau vers mon troisième e-mail, ils ont commencé à ne pas répondre !! SCANDALOSE N'ACHETEZ PAS LES POÊLES À GRANULES NORTHERN JE VOUS RECOMMANDE DE NE PAS ACHETER VOUS ÊTES ABANDONNÉ À VOUS! AU GRAND ET HONTE

Service client misérable. Poêle à pellets quant à lui depuis août à cause d'un message d'erreur (10 mois) non utilisable. Les ventes sur le terrain ne peuvent pas être réalisées. Le contact a été pris via un sous-traitant étranger. Date de réparation encore inconnue. Je ne peux pas recommander La Nordica Extraflame.

Réchaud acheté en novembre en février un
En état d'alarme ..........

Le coût est certainement excessif par rapport à la facture du poêle.
Avec le Constance hydro, j'ai eu plusieurs problèmes:
le panneau de commande et la télécommande sont tous deux inadéquats, absolument irréalisables et peu pratiques.
La programmation est difficile à faire.
Le signalement des défauts ne dit pratiquement rien, s'il y a un problème, vous ne savez pas du tout de quoi il peut dépendre et où mettre la main.
Après quelques allumages, des morceaux ont commencé à se détacher à l'intérieur de la chambre de combustion, absurde.
Le nettoyage quotidien est difficile et très désagréable pour les pièces à démonter qui s'emboîtent avec une extrême facilité.
Je ne l'achèterais pas du tout.
La deuxième étoile je l'ai mise parce que, dans l'ensemble (maigre consolation) se réchauffe assez bien je dois dire.

En 2009, nous avons acheté un poêle à granulés Nordica Rosy.10 Il fonctionnait parfaitement au printemps. Spring a cassé quelque chose dans le circuit électronique. La Nordica pour ces appareils de haute qualité

Le 18/01/2018 j'ai acheté une cheminée d'angle modèle coin monobloc 800 coin gauche, montée début février par le revendeur local, utilisée sporadiquement. Hier 20/03/2019 après avoir allumé le feu un rocher a commencé le long de la vitre de la cheminée.
Inquiet du créneau je suis tout de suite allé chez le revendeur local qui m'a dit que le verre n'était pas couvert par la garantie (3300 euros d'achat). J'ai senti que j'avais été pris contact autour du numéro du siège nordique, certains d'entre eux se réfèrent exactement à la même chose, ajoutant que le verre n'aurait pas été couvert par la garantie même après un mois à compter de l'achat, en effet même me dire que le remplacement du verre coûterait 550 euros.
Vermanente une moquerie ... garantie, garantie où !!!!!!!!