Kristin Stoeger

Examen de The Bridal Event

J'ai eu la pire expérience à Bridal Event. Nous so...

J'ai eu la pire expérience à Bridal Event. Nous sommes allés fin janvier 2013 regarder des robes de demoiselle d'honneur pour mon mariage le 15 juin 2013. Nous avons fini par trouver la robe parfaite. La plupart de mes demoiselles d'honneur étaient là et ont été mesurées. Nous avions un employé de 8 ans pour nous aider. Elle a pris leurs mesures et a apporté une robe comparable pour que les filles puissent l'essayer. Sur la base de leur recommandation, mes demoiselles d'honneur ont commandé les tailles de robe recommandées. TOUTES les robes à leur arrivée avaient plus de 2 tailles de robe TROP GRANDES pour mes demoiselles d'honneur. Je ne sais pas s'ils essayaient de gagner de l'argent avec les modifications, mais plus de 2 tailles de robe trop grandes sont inacceptables.

De plus, lorsque nous avons commandé les robes, on m'a dit qu'il faudrait 6 semaines pour les rentrer. C'était un soulagement pour moi puisque mon mariage était déjà en juin. Je me suis donc assuré de clarifier. De plus, quand deux de mes demoiselles d'honneur ont appelé séparément pour commander leurs robes, on leur a également dit 6 semaines pour les robes. Après 2 mois, j'ai appelé Bridal Event pour vérifier l'état des robes. À ce moment-là, on m'a dit que les robes ne seraient pas expédiées avant le 26 mai, qu'elles n'arriveraient pas mais qu'elles seraient expédiées le 26 mai. Vous pouvez imaginer ma surprise et mon horreur en voyant comment s'est déroulé mon mariage le 15 juin. J'ai appelé deux fois de plus au cours des prochaines semaines pour voir si cette date d'expédition avait changé, ce qui n'a pas été le cas. La troisième fois que j'ai appelé et on m'a dit la même chose, j'ai demandé à parler avec le directeur. Le gérant m'a dit pour la première fois que les robes de Bridal Event mettent 4 à 6 mois avant d'arriver en magasin. Elle m'a assuré qu'un employé de 8 ans ne m'aurait JAMAIS dit ni à personne d'autre 6 semaines. Elle m'a informé que je m'étais trompé. Ma question: pourquoi un employé de 8 ans nous laisserait-il commander des robes si elles venaient potentiellement APRÈS ma date de mariage?! Je suis une personne très anale, soucieuse du détail. Je me suis assuré qu'elle connaissait la date de notre mariage avant de commencer à essayer des robes, sans oublier que c'était écrit sur chaque bon de commande. Néanmoins, la responsable a dit qu'elle vérifierait. Miraculeusement, les robes ont été expédiées ce soir-là et sont arrivées le lendemain matin (j'espère que vous pouvez entendre mon sarcasme). Au final, j'ai été très déçu par leur service client et leur service global. Une note en leur faveur, les robes étaient magnifiques.

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