Susie LiGreci

Examen de Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Je n'ai eu que des problèmes depuis le premier jou...

Je n'ai eu que des problèmes depuis le premier jour pour commander un ordinateur auprès de Lenovo. J'ai passé une commande, puis 3 jours plus tard, j'ai décidé de mettre à niveau le système. J'ai rappelé pour mettre à jour la commande d'origine. J'ai payé 200 $ de plus pour la version mise à niveau. Ils ont dit qu'ils enverraient un e-mail de confirmation mais n'en ont jamais reçu pour les changements. J'ai rappelé quelques jours plus tard pour demander mon changement. Ils ont dit qu'aucun e-mail n'avait été envoyé parce que la commande était restée bloquée dans leur système. Ils le traiteraient et l'expédieraient immédiatement. J'ai finalement reçu mon ordinateur par la poste. Ensuite, après avoir été facturé 1200 $ et avoir mon ordinateur. Je reçois un e-mail indiquant que la commande d'origine était prête à être expédiée.J'ai rapidement envoyé un e-mail indiquant que nous avions reçu notre commande, pas besoin de l'envoyer, ils l'ont quand même fait, il est arrivé et je l'ai refusé, j'ai dit revenir à l'expéditeur. Je vérifie plus tard mon compte bancaire et il manque maintenant 1 000 $ supplémentaires. Ils m'ont facturé pour un système que j'ai annulé et je n'ai même jamais accepté le colis. J'ai appelé et parlé à 2 superviseurs. Aucun de ces éléments ne m'a aidé. C'est 5 jours plus tard et je n'ai toujours pas de remboursement. Ils ont confirmé que la boîte est en leur possession et qu'ils ont mon argent et je n'ai rien! J'ai appelé et envoyé un e-mail et aucune réponse. C'est BS complet! Je n'achèterai plus jamais chez eux. Sans parler du bon ordinateur que nous avons obtenu est nul. Il continue de caler et ne fonctionne pas bien du tout. Gaspillage de 1200 $!

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