Catalina LaFrance

Examen de Vectorworks, Inc.

Cette entreprise est incroyablement injuste envers...

Cette entreprise est incroyablement injuste envers ses clients. Je suis obligé de payer des frais de renouvellement, alors qu'en fait je ne veux pas ou ne peux pas renouveler en ce moment, parce que je n'ai pas utilisé le programme pour un seul projet (pas leur problème bien sûr). J'ai signé un contrat il y a quelques années et apparemment, j'ai également accepté des termes et conditions que je n'ai aucune trace de réception, qui stipule que je devais renouveler à moins que je ne l'ai notifié par écrit 90 jours avant! C'est en petits caractères sur une deuxième page du contrat que je n'ai jamais reçu et qui vient de m'être envoyé par un représentant. La page ne dit également que «conditions générales» en gris au bas de la page, en petits caractères. Je n'ai jamais non plus reçu les courriels qu'ils prétendent m'avoir envoyés il y a 90 jours ... Je suis certain que je me serais souvenu d'une politique d'annulation de 90 jours.

Dans l'ensemble, je suis déçu de la façon apparemment sournoise dont ils font des affaires. J'espérais éventuellement utiliser le programme à la place d'AutoCAD, et je l'avais en fait recommandé à divers collègues et étudiants. Je pense qu'il est toujours préférable de donner aux clients / clients le bénéfice du doute et de simplement traiter les gens avec gentillesse.

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