Brendan MMcGroggan

Examen de Complexions Day Spa

Edit: Depuis l'incident ci-dessous, ma femme et ma...

Edit: Depuis l'incident ci-dessous, ma femme et ma belle-mère sont en fait retournées à Complexions et ont passé un excellent moment. Le personnel soignant est de premier ordre. J'apprécie sincèrement que le directeur ait plus que compensé l'incident avec le personnel de la réception, alors je surclasse mon avis à 4 étoiles. Cependant, je dois dire qu'ils ont besoin de suivre une formation sérieuse sur le service client avec le personnel de la réception. Si le directeur est excellent, la réception devrait l'être aussi.

Récemment, ma femme et sa mère ont eu une série de rendez-vous prévus à cet endroit, un jour de semaine, et elles ont toutes les deux pris une journée de congé. Quand ils sont arrivés, le responsable de la réception a dit que leurs rendez-vous étaient "perdus". Ils avaient une trace de l'appel de ma femme, mais aucune trace d'une série de rendez-vous. Ma femme avait une liste de rendez-vous prête, mais le responsable de la réception a insisté sur le fait qu'ils n'existaient pas et a ensuite humilié ma femme et lui a fait se sentir mal jusqu'à son départ.

J'ai essayé d'appeler la réception 3 fois, personne n'a répondu et il est allé à la messagerie vocale à chaque fois. Enfin, j'ai appelé le directeur et lui ai parlé. Elle a pu obtenir ma femme et sa mère pour un massage ce jour-là avec de très bons avantages ajoutés, pour compenser leur expérience moins que stellaire avec la réception. Bien que j'apprécie cela, j'ai initialement laissé une critique d'une étoile ici pour le simple fait que le directeur de la réception manque complètement de compétences en service à la clientèle. Heureusement, le propriétaire du spa ne le fait pas. Cependant, Google ne semble pas me permettre de supprimer mon avis, mais je peux le modifier. Pour le suivi et le sauvetage d'une journée de spa très importante, j'ai surclassé mon avis à trois étoiles.

Traduit