Dominique Lyles

Examen de Dick Hannah Dealerships

À son arrivée, le vendeur était gentil et professi...

À son arrivée, le vendeur était gentil et professionnel et m'a montré les caractéristiques du Honda CRV que je prévoyais d'acheter. La personne des finances a procédé à nos formalités administratives. Mais lorsque j'ai demandé qu'un certain document soit ressenti pour que mon enregistrement se déroule d'une certaine manière, ce n'était pas le cas et cela a été réalisé par moi-même quelques jours plus tard.

La communication fait définitivement défaut dans cette concession. J'ai appelé un lundi et laissé un message pour être appelé par quelqu'un au département des finances et je n'ai jamais reçu d'appel. Mardi, j'ai appelé à nouveau et la première femme a répondu au téléphone et a envoyé un e-mail au département des finances.J'ai reçu un rappel, mais on m'a dit que je devais parler à la personne des finances d'origine à qui j'avais parlé. Mercredi, je n'ai pas essayé de contacter le concessionnaire parce que j'essayais d'être courtois. Donner du temps pour que mon message soit reçu par le bureau des finances mais je n'ai jamais reçu d'appel. Jeudi matin, j'ai appelé sans réponse et laissé un message vocal, mais je n'ai pas reçu d'appel dans l'après-midi, alors j'ai pris l'initiative d'appeler à nouveau le concessionnaire. Une fois que le monsieur a pris le téléphone, je lui ai expliqué la situation et j'ai demandé à parler avec le directeur du département des finances. Quelqu'un qui n'était pas le directeur a répondu au téléphone et a été très impoli avec moi pendant que j'essayais d'obtenir des réponses.La seule chose décente qu'il a faite a été de transmettre mon message à la personne d'origine des finances qui a fait ma paperasse lorsque j'ai acheté la voiture. Une fois que j'ai parlé à l'individu dont j'avais besoin, j'ai pu obtenir des réponses clarifiantes auxquelles ils s'excusaient pour la mauvaise communication constante et le fait qu'il me fallait une semaine pour obtenir les réponses dont j'avais besoin et les atteindre. Cependant, je n'ai jamais reçu de rappel d'un gestionnaire d'aucune sorte.

Lors de la première rencontre, j'ai en fait pensé que j'avais trouvé un bon concessionnaire avec qui faire affaire. Après tout cela, je ne pense pas que je reviendrais jamais.

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